Прием обращений граждан

Уважаемый посетитель сайта!

Информируем Вас о том, что в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» проводится консультирование граждан по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей. Консультационный центр оказывает следующие услуги для потребителей: устные и письменные консультации по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей, подготовка и оформление обращений в органы надзора по вопросам нарушенных прав потребителей, cоставление претензий и исковых заявлений в суд в защиту нарушенных прав потребителей. Консультационный центр для потребителей расположен по адресу: г.Киров, ул.Свободы, 64«а», каб.113, личный прием граждан осуществляется пн.–пт. с 13.00 до 16.00, ежедневно в рабочие дни с 10.00 до 12.00 консультации по телефонам «горячей линии» (8332) 8-800-707-60-43, дополнительные консультации по телефону (8332) 35-52-53.

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 года № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 1 января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей, вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту. Более подробно с информацией можно ознакомиться по ссылке.

Обращаем Ваше внимание: не относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Кировской области и не рассматриваются по существу следующие жалобы.

Вы можете сформировать обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области в электронном виде через Единый портал для подачи и приема обращений Роспотребнадзора

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (перечень документов).

www.43.rospotrebnadzor.ru

Жалоба киров

В случае возникновения вопросов или жалоб по вопросам организации медицинской помощи или качеству ее оказания, в целях оперативного разрешения возникших вопросов, рекомендуется обращаться к руководителю или заместителю руководителя медицинской организации, в которой оказывается медицинская помощь.

Гражданин имеет право обратиться в контролирующие органы в соответствии с их компетенцией:

Страховая медицинская организация, выдавшая полис обязательного медицинского страхования: ,
ГНФКУ «Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования»:

Адрес: 610000, г. Киров, ул. Московская, д. 4.
Телефон: (8332) 38-10-17.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://kotfoms.kirov.ru .

Осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, рассмотрение обращений граждан по вопросам качества оказанной медицинской помощи, возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационарах.

Территориальный орган Росздравнадзора по Кировской области ( Росздравнадзор):

Адрес: 610027, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 99.
Телефон: (8332) 64-94-81.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://43reg.roszdravnadzor.ru .

Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи .

Департамент здравоохранения Кировской области :

Адрес: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69.
Телефон: (8332) 64-56-54.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://www.medkirov.ru .

Контроль за организацией медицинской помощи и ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в областных государственных учреждениях здравоохранения Кировской области, лицензионный контроль при осуществлении медицинской деятельности, фармацевтической деятельности, деятельности, по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений .

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области (Роспотребнадзор):

Адрес: 6100027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45.
Телефон: (8332) 40-67-10.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://www.43.rospotrebnadzor.ru .

Государственный контроль соблюдения правил предоставления платных медицинских услуг, защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения, государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здорвовью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, осуществлением лицензируемого вида деятельности без лицензии, обжалованием решений судов — входят в компетенцию правоохранительных, либо судебных органов.

Обжалование решений бюро медико-социальной экспертизы осуществляется в вышестоящий орган медико-социальной экспертизы.

В случае возникновения вопросов или жалоб по вопросам организации медицинской помощи или качеству ее оказания, в целях оперативного разрешения возникших вопросов, рекомендуется обращаться к руководителю или заместителю руководителя медицинской организации, в которой оказывается медицинская помощь.

Гражданин имеет право обратиться в контролирующие органы в соответствии с их компетенцией:

Страховая медицинская организация, выдавшая полис обязательного медицинского страхования

Список и реквизиты региональных отделений страховых компаний на сайте фонда обязательного медицинского страхования

ГНФКУ «Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования»:

Осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, рассмотрение обращений граждан по вопросам качества оказанной медицинской помощи, возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационарах.

Территориальный орган Росздравнадзора по Кировской области (Росздравнадзор):

Адрес: 610027, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 99.
Телефон: (8332) 64-94-81.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://43reg.roszdravnadzor.ru

Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.

Министерство здравоохранения Кировской области:

Адрес: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69.
Телефон: (8332) 64-56-54.
E-Mail: [email protected]
Сайт: http://www.medkirov.ru

Контроль за организацией медицинской помощи и ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в областных государственных учреждениях здравоохранения Кировской области, лицензионный контроль при осуществлении медицинской деятельности, фармацевтической деятельности, деятельности, по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области (Роспотребнадзор):

Государственный контроль соблюдения правил предоставления платных медицинских услуг, защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения, государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здорвовью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, осуществлением лицензируемого вида деятельности без лицензии, обжалованием решений судов — входят в компетенцию правоохранительных, либо судебных органов.
Обжалование решений бюро медико-социальной экспертизы осуществляется в вышестоящий орган медико-социальной экспертизы.

medkirov.ru

Кировчане смогут пожаловаться на УК через ГИС ЖКХ 0+

В Кировской области заработал новый «коммунальный» сервис

9 июля 2015. Новости Кирова и Кировской области. В Кировской области начала работу государственная информационная система ЖКХ, сообщается на сайте www.kirovreg.ru.

Соответствующее постановление размещено на сайте правительства области. В настоящее время по адресу gis-zkh.ru действует опытный сегмент ГИС ЖКХ. На ресурсе в обязательном порядке должны будут регистрироваться управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и другие учреждения, осуществляющие деятельность в коммунальной сфере. В настоящее время на сайте размещена информация о 143 таких организациях. К 31 декабря регистрация должна быть завершена в полном объеме.

Через ГИС ЖКХ кировчане смогут подавать обращения о некачественно предоставленных услугах и быть уверенными, что получат ответ. Процесс направления обращений будет построен таким образом, что если заявитель не получит ответ в установленный срок, жалоба будет перенаправлена в следующую, более высокую инстанцию. Также новый сервис позволит проводить онлайн-собрания жильцов по управлению домом, отказаться от получения бумажных квитанций и оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Кировчане смогут пожаловаться на УК через ГИС ЖКХ

В Кировской области заработал новый «коммунальный» сервис

9 июля 2015. Новости Кирова и Кировской области. В Кировской области начала работу государственная информационная система ЖКХ, сообщается на сайте www.kirovreg.ru.

Соответствующее постановление размещено на сайте правительства области. В настоящее время по адресу gis-zkh.ru действует опытный сегмент ГИС ЖКХ. На ресурсе в обязательном порядке должны будут регистрироваться управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и другие учреждения, осуществляющие деятельность в коммунальной сфере. В настоящее время на сайте размещена информация о 143 таких организациях. К 31 декабря регистрация должна быть завершена в полном объеме.

Через ГИС ЖКХ кировчане смогут подавать обращения о некачественно предоставленных услугах и быть уверенными, что получат ответ. Процесс направления обращений будет построен таким образом, что если заявитель не получит ответ в установленный срок, жалоба будет перенаправлена в следующую, более высокую инстанцию. Также новый сервис позволит проводить онлайн-собрания жильцов по управлению домом, отказаться от получения бумажных квитанций и оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

gorodkirov.ru

Пожаловаться на водителей автобусов можно по телефону 0+

Обо всех нарушениях кировских водителей можно сообщить в Центральную диспетчерскую службу

Каждое рабочее утро многих жителей Кирова начинается с поездки на общественном транспорте. Практически всегда такие путешествия не доставляют удовольствия, а иногда могут и реально угрожать жизни и здоровью, если вспомнить аварии, в которых участвуют пассажирские автобусы.

В администрации города пытаются всеми силами бороться с этим злом. Теперь каждый пассажир, которого не устроила поездка в общественном транспорте, с предложениями или жалобами может обратиться в «Центральную диспетчерскую службу городского пассажирского транспорта» по телефону 64-15-88. Также можно обратиться в отдел транспорта управления благоустройства и транспорта администрации города Кирова, которое располагается по адресу: улица Воровского, 39, кабинет 99, 125, или по телефонам: 20-48-89, 20-48-90, 20-48-91.

Если у вас есть претензии к работе конкретного экипажа, то вы можете указать в устном или письменном обращении государственный номер автобуса, дату и время совершения поездки. Жаловаться можно в том случае, если вы стали свидетелями нездоровой конкуренции на маршрутах, нарушения графиков движения или срывов последних рейсов, которые приносят мало прибыли, если вашу остановку не объявили или водитель курил в салоне автобуса.

Как сообщает пресс-служба МО «Город Киров», чтобы предотвратить такие нарушения, проводится ежедневный анализ сводки о выполнении плана выпуска автобусов и троллейбусов на маршруты в утренний час «пик», а также вечером. С перевозчиками, которые допустили нарушения, проводится систематическая работа по выяснению причин. Если владельцы маршрутов не принимают меры по устранению недостатков с ними расторгаются договоры: в 2008-2009 годах отношения прекращены с четырьмя перевозчиками.

Также в городе действует оперативная группа, состоящая из сотрудников ГИБДД, управления Госавтодорнадзора по Кировской области и специалистов управления благоустройства и транспорта администрации города. Группа 2-4 раза в месяц проводит рейды на маршрутах пассажирского транспорта: проверяется соблюдение Правил дорожного движения, техническое состояние транспортных средств, наличие в салонах информации для пассажиров о правилах поведения в случае угрозы теракта. Всего за 7 месяцев 2009 года оперативной группой проведено 20 рейдов, составлено 26 актов о выявленных нарушениях и 54 протокола об административном правонарушении. К нарушителям принимаются меры материального и дисциплинарного воздействия, вплоть до отстранения от работы.

Кроме того, с начала 2008 года весь автобусный парк общественного транспорта города (500 единиц) был переведен под GPS-GPRS- контроль, а система автоматического объявления остановок по координатам GPS, кроме автобусов маршрута № 73, в ближайшее время появится на 44 и 87 маршрутах.

Пожаловаться на водителей автобусов можно по телефону

Каждое рабочее утро многих жителей Кирова начинается с поездки на общественном транспорте. Практически всегда такие путешествия не доставляют удовольствия, а иногда могут и реально угрожать жизни и здоровью, если вспомнить аварии, в которых участвуют пассажирские автобусы.

В администрации города пытаются всеми силами бороться с этим злом. Теперь каждый пассажир, которого не устроила поездка в общественном транспорте, с предложениями или жалобами может обратиться в «Центральную диспетчерскую службу городского пассажирского транспорта» по телефону 64-15-88. Также можно обратиться в отдел транспорта управления благоустройства и транспорта администрации города Кирова, которое располагается по адресу: улица Воровского, 39, кабинет 99, 125, или по телефонам: 20-48-89, 20-48-90, 20-48-91.

Если у вас есть претензии к работе конкретного экипажа, то вы можете указать в устном или письменном обращении государственный номер автобуса, дату и время совершения поездки. Жаловаться можно в том случае, если вы стали свидетелями нездоровой конкуренции на маршрутах, нарушения графиков движения или срывов последних рейсов, которые приносят мало прибыли, если вашу остановку не объявили или водитель курил в салоне автобуса.

Как сообщает пресс-служба МО «Город Киров», чтобы предотвратить такие нарушения, проводится ежедневный анализ сводки о выполнении плана выпуска автобусов и троллейбусов на маршруты в утренний час «пик», а также вечером. С перевозчиками, которые допустили нарушения, проводится систематическая работа по выяснению причин. Если владельцы маршрутов не принимают меры по устранению недостатков с ними расторгаются договоры: в 2008-2009 годах отношения прекращены с четырьмя перевозчиками.

Также в городе действует оперативная группа, состоящая из сотрудников ГИБДД, управления Госавтодорнадзора по Кировской области и специалистов управления благоустройства и транспорта администрации города. Группа 2-4 раза в месяц проводит рейды на маршрутах пассажирского транспорта: проверяется соблюдение Правил дорожного движения, техническое состояние транспортных средств, наличие в салонах информации для пассажиров о правилах поведения в случае угрозы теракта. Всего за 7 месяцев 2009 года оперативной группой проведено 20 рейдов, составлено 26 актов о выявленных нарушениях и 54 протокола об административном правонарушении. К нарушителям принимаются меры материального и дисциплинарного воздействия, вплоть до отстранения от работы.

Кроме того, с начала 2008 года весь автобусный парк общественного транспорта города (500 единиц) был переведен под GPS-GPRS- контроль, а система автоматического объявления остановок по координатам GPS, кроме автобусов маршрута № 73, в ближайшее время появится на 44 и 87 маршрутах.

gorodkirov.ru

Жалоба киров

С этой страницы вы можете отправить электронное письмо Губернатору области и его заместителям, а также членам Правительства Кировской области.

Поступающие письма рассматриваются и направляются для разрешения имеющихся в них вопросов в органы исполнительной власти Кировской области в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для просмотра состояния обращения вы можете ввести номер обращения и пароль в форму в правом верхнем углу экрана. Номер обращения и пароль будут отправлены на ваш адрес электронной почты после регистрации обращения.

Просим внимательно ознакомиться с правилами составления обращения.

Письма, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, информацию рекламного характера и предложения (резюме) о соискании работы в органах государственной власти Кировской области, не рассматриваются.

Ответ на ваше обращение будет направлен на указанный электронный или почтовый адрес. Если в письменном обращении не будет указана фамилия и адрес заявителя, либо указан неполный или недостоверный адрес, ответ на такое обращение не дается.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

При написании обращения просим ясно, грамотно и лаконично формулировать текст письма — это ускорит его обработку и подготовку ответа.

Здесь вы можете высказать своё мнение о результатах рассмотрения Вашего обращения:

* Форма обращения работает с браузерами Internet Explorer не ниже версии 7.0, FireFox не ниже версии 3.5, Opera не ниже версии 9.0, Google Chrome не ниже версии 9.0

cabinet.kirovreg.ru