Защита прав потребителей старый оскол телефон горячей линии

Общество защиты прав потребителей Белгородской области

Несмотря на ужесточение ответственности на потребительском рынке, недобросовестных исполнителей услуг (продавцов меньше не становится. Роспотребнадзор Белгородской области призван осуществлять политику государства в данной области и заставить нечестных предпринимателей и юридических лиц отвечать за качество услуг и продукции. Работа надзорной государственной организации в равной мере нацелена на соблюдение гигиенических нормативов для детей и взрослых, а также санитарный и эпидемиологический контроль.

Роспотребнадзор Белгородской области проводит очередные и внеочередные проверки, а также деятельность по обращениям потребителей. Обращения в основном приходят при нарушениях в школьных и дошкольных учреждениях, на предприятиях общественного питания, торговли. Для защиты потребительских прав государственный орган наделен правом оформлять заключения, проверять условия труда в организациях, обращаться в суд, налагать штрафы, проводить экспертизы, требовать письменные объяснения.

Если ваши права как потребителя не соблюдаются, вы можете обратиться также в общество защиты прав потребителя Белгородской области, где вам окажут юридическую помощь.

Чаще всего нарушители наказываются в административном порядке, предусмотрены и другие меры, вплоть до уголовных. На виновных, совершивших правонарушения, Роспотребнадзор Белгородской области вправе наложить административный штраф. В случае крупных противоправных деяний работа организации может быть приостановлена. Эксплуатация сооружений, оборудования и других объектов при этом временно прерывается.

Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор Белгородской области по поводу взыскания средств за некачественный товар (услугу), сначала предъявите требования продавцу (исполнителю). Это вызвано тем, что обязать вернуть средства гражданину имеет право только суд. Роспотребнадзор таких полномочий не имеет.

Наш сайт защиты прав потребителей Белгородской области предлагает полную базу правовых материалов в этой сфере, «горячие» новости и полезную информацию по проблемам потребительского рынка. Здесь же вы найдете контакты и адреса надзорных и экспертных органов. Мы поможем отстоять ваши права!

Название: Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Адрес: Железнякова улица, 2, Белгород, Белгородская обл., 308023

www.jurinspection.ru

Защита прав потребителей старый оскол телефон горячей линии

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

308036, г. Белгород, ул. Губкина, д. 48. Тел.: +7 (4722) 51-62-53. Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Услуги, предоставляемые филиалами Центра

Орган Инспеции

Орган инспекции

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»

Приказом главного врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» от 11.11.2014 года № 337 на базе структурных подразделений Учреждения и филиалов создан Орган инспекции (ОИ), утверждена структура, разработано Положение об органе инспекции. Учреждение имеет Устав, самостоятельный баланс, расчетные счета в банке и обладает юридической, экономической независимостью от поставщиков и потребителей предоставляемых услуг. Для оформления результатов услуг использует печать, бланки, штампы Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области».

Орган Инспекций осуществляет свою деятельность по следующим адресам:

308036 г. Белгород, ул.Губкина, д. 48, тел/факс 8(4722) 51-62-53/51-31-05, E-mail: orgotdel Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Благодыр Людмила Николаевна, тел. 51-30-29

309850 Белгородская область, г.Алексеевка, ул.Привокзальная, д.10, тел/факс 8(47234) 4-62-33, E-mail: Alekseevka Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Захаров Валерий Анатольевич, тел. 4-41-63

309990 Белгородская область, г.Валуйки, ул.Тимирязева, д.109А, тел/факс 8(47236)

3-08-60, E-mail: Valuiki Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Бугакова Ольга Владимировна, тел. 3-13-10

309186 Белгородская область, г.Губкин, ул.Горького, д.4, тел/факс 8(47241)

7-64-54, E-mail: Cubkin Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Станишевская Татьяна Степановна, тел. 7-64-54

309511 Белгородская область, г.Старый Оскол, ул.Ерошенко, д.1, тел/факс 8(4725)

42-23-06, E-mail: Star Oskol Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Чернова Людмила Владимировна, тел. 42-21-05

309640 Белгородская область, г.Новый Оскол, ул.Ливенская, д.120, тел/факс 8(47233)

4-23-75, E-mail: Nov Oskol Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

309292 Белгородская область, г.Шебекино, Нежегольское шоссе, д.13 Б, тел/факс 8(47248) 2-85-28, E-mail: Shbekino Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Алексеев Виктор Анатольевич, тел. 2-75-49

309070 Белгородская область, Яковлевский район, г.Строитель, ул.Ленина, д. 20, тел/факс 8(47244) 5-30-76, E-mail: Yakovlevo Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Технический директор – Красникова Людмила Александровна, тел. 7-64-54

Состав органов управления органа инспекции

Краснопёров Александр Сергеевич – главный врач ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»

Лазебная Светлана Алексеевна – инженер-менеджер по качеству органа инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»

www.31fbuz.ru

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НКО (НО)

• 5 100%
• 4 0%
• 3 0%
• 2 0%
• 1 0%

Все отзывы

Часы работы

Пн-Пт: 09:00 — 18:00

Купили наушники беспроводные 17.07 а 18.07 утром вернуть хотели по чеку в магазин не пользовались ими но нам отказали и только предложили написать заявление на имя директора чтоб он посмотрел этот вопрос. Скажите а где закон 14 дней возврат товара по чеку . Как нам быть

12.06.2016 мною были заключены договоры №74К, 75К на поставку кухонного гарнитура общей стоимостью 119610 рублей с ООО «Торговый Дом «Абет» (генеральный директор Петрина Елена Николаевна, юридический адрес: 309501, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, СТАРЫЙ ОСКОЛ ГОРОД, ПРЯДЧЕНКО УЛИЦА, ДОМ 152 А). Согласно договору продавец обязан был передать мне товар в срок до 04.10.2016. 05.10.2016 товар полностью был мною оплачен. Однако 05.10.2016 был доставлен только корпус кухни на сумму 13960 рублей, 14.10.2016 — стеновая панель на сумму 13750 рублей. Таким образом, недопоставлены фасады на сумму 91900 рублей, а просрочка поставки составляет 35 дней. На предъявленную 07.10.2016 претензию продавец обещал поставить недостающую часть в срок до 14.10.2016, однако обязательства не выполнил, пени в размере 0,5% от суммы оплаты товара за каждый день просрочки платить отказывается, о сроках поставки недостающего товара постоянно дезинформирует в устной форме. Есть подозрение, что в работу моя кухня была отдана только 17 сентября, именно тогда на мою почту менеджер прислал эскиз стеновой панели, а внесенная мною предоплата в сумме 58 000 рублей в течение 2 месяцев использовалась не по назначению. Подскажите, как обязать продавца доставить кухню и оплатить неустойку?

Мария, добрый день. Если в претензии Вы указали требование о возмещении неустойки и не указывали новый срок выполнения обязательств, то смело можно составлять исковое заявление.Однако, целесообразно дождаться окончания работ и предъявить неустойку с учетом фактической просрочки. Если Вы продлили срок выполнения работ, то неустойка считается с момента нарушения нового (согласованного с вами) срока. Если Вы желаете расторгнуть договор и вернуть деньги и неустойку иск можно подавать в настоящее время.

я приобрел металл для кровли своего дома цветом «коричневый шоколад». во время выгрузки металла я обнаружил различие в цвете (разные оттенки). позвонил в организацию продавца, во время осмотра руководитель продажи металла заявил, что это все допустимо и отличия в цвете он не видит. я с ним не согласен. какие дальнейшие действия я должен предпринять?

Владимир, Вам необходимо провести независимую экспертизу, и в случае установления факта различия по цвету, вернуть деньги через суд.

День добрый! Увы, но выйти вновь на свой вопрос и ваш ответ с этого сайта не получается. спасибо, что мы по телефону пообщались! все понятно,но вот сайт. или я.

Елена владимировна, НАШЛА, СПАСИБО!

Уважаемая Раиса Ивановна, день добрый! Мною 15.12.15г. был заключен договор №ВО 12-15-57\1 в магазине » МИр мебели эконом» по ул. Свердлова,4(рынок ), принадлежащий ИП Мишустин С.В. В тексте указано, что в течение 30 рабочих дней мебель будет доставлена. Указано также об СМС-переписке, получении информации ч/з СМС. 23.01. 16г., после моего звонка директору магазина, мне пришла смс, что товар отгружен с фабрики(г. Ульяновск) и необходимо уплатить в полном объеме за товар. 27.01.т.г. оплатила полностью, включая доставку. 01.02. т.г. мне звонит дама, назвавшая себя бухгалтером, и сообщает, что мой заказ не вошел в транспортное средство (это кресло-кровать) и будет доставлен 12.02.16г. на основании договора, который есть лично у нее. ПРОШУ: проконсультировать меня, могу-ли я, на основании Закона «О защите прав потребителей» требовать неустойку(пеню), поскольку нарушен договор, подписанный обеими сторонами? Возможно-ли наличие иного договора, не заверенного подписями и не имеющего правового действия или это речь идет о логистических нормах? С уважением-Е.В. Шаманская. тел.+7 904 088 7007

Елена Владимировна, вы имеете право на неустойку, согласно ст.23.1 Закона О защите прав потребителей.Она составит 0,5% от суммы предварительной оплаты и рассчитывается за каждый день просрочки со дня, когда по договору должна была быть осуществлена передача товара до момента фактической поставки. Рекомендую Вам в момент поставки мебели, выдвинуть требования о неустойке продавцу в письменной форме, в случае отказа её можно взыскать в судебном порядке. С Уважением БРОО «ЦЗПП».

Купили на рынке юбилейный сапоги женские зимние за 6500 р., при первом одевании дома разошлась молния, пока пытались расстегнуть слетела собачка. Должны-ли нам поменять обувь или вернуть деньги, или это не гарантийный случай?

Добрый день! У меня проблемы с покупкой дивана в магазине «Много мебели». 11 сентября оформила договор купли-продажи, оплата прошла через банк. Первый взнос я уже оплатила, подходит срок второго платежа, а дивана до сих пор нет, приходится спать с внучкой на ее кровати. Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше, для того, чтобы дисциплинировать эту фирму, и какие документы нужны для этого. С уважением, Анна Жикина

Анна, необходимо уточнить срок поставки мебели в заключенном с вами договоре. Если он нарушен, то Вы имеете право на его расторжение и возврате денежных средств а так же на возмещение процентов, оплаченных банку. Если срок нарушен, но Вы намерены дождаться дивана, можно предъявить продавцу неустойку за просрочку (после его фактической поставки) 0,5% за каждый день просрочки.

Здравствуйте,я приобрела телефон,но меня он не устроил по звуку динамика и микрофона,еле слышно,на следующий день я привезла товар в магазин,чтобы или поменяли на другой мобильный телефон или возврат товара,но меня послали на диагностику этого товара который я приобрела,я отвезла товар в сервисный центр,и вот как уже 2 недели он на диагностики,за это время я уже купила себе другой телефон,но теперь вопрос вернут ли мне деньги за тот телефон после долгой диагностики которую они так тянут чтоб не возвращать сумму ? Прошу помогите как теперь быть и что делать?Спасибо за внимание.

Татьяна, если телефон имеет недостаток и вы желаете расторгнуть договор, необходимо предъявить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае ее неудовлетворения в течении 10 дней, Вы имеете право расторгнуть договор в судебном порядке.

Здравствуйте.Хочу обратиться к Вам за помощью. 12 августа 2015 г. я обратилась в компанию Тритон ИП Черемисинов А.В. с просьбой изготовить мне жалюзи.12.08.2015 г мною было оплачена сумма в полном размере 3870 р.Обещано что работа будет выполнена в пределах от14 до 21 дней. 27.08.2015 мне звонят и говорят, что ткани нет и предлагают заменить ткань или вернуть деньги .Когда 27.08. я пришла мне сказали прийти попозже ,а потом вообще сообщили, что возврат будет в течении 5 дней.На мой вопрос показать положении о сроках изготовления заказа или возврате денег менеджер ответила ,что у них никаких положений и договоров на изготовление жалюзи нет. а только на двери.Связаться с самим Черемисиновым невозможно.К кому мне обратиться, чтоб вернуть деньги.

• 
• 

Здравствуйте. Зайдя,в магазин Караван на Жукова,на мне запищали рамки,девушка сидящая за кассовым аппаратом потребовала оставить мою сумку в ящике. Спросила у нее на каком основании я должна оставлять сумку в ящике,она ответила, что я в нее положу товар и попытаюсь вынести не оплатив. У меня маленькая сумка в нее вмещается телефон,паспорт и деньги без кошелька. Я ответила отказом,обосновывая тем что у меня там лежат деньги и документы. На что девушка за кассой сказала что при выходе из магазина должна буду предъявить сумку для осмотра. Я ответила что досмотр сумки будет произведен при сотрудниках полиции и свидетелях и прошла в торговый зал. Тут же ко мне подошел молодой человек и начал требовать что б сдала сумку. После полученого отказа он сказал что они отказываются меня обслуживать и потребовал выйти из магазина. На всех сотрудниках отсутствуют бейджи и при разговоре со мной ни кто не представился. На шкафчиках висит объявление о том что магазин не несет ответственость за оставленые вещи и ценности. Имели ли права так поступить сотрудники магазина?

Добрый день! Воспользовалась услугами фотосалона кодак, который находится в Доме быта на пр Губкина Мне было необходимо распечатать с флешки уже готовое фото размером 5*5 см. При этом мне распечатали 4 шт, объясняя, что меньше не могут. Оплата составляла 240 руб. Клочек квитанции об оплате я отдала взамен на фото. Следовательно фото размером 5*5 см мне обошлось в 60 руб, причем 3 из 4 фото мне не нужны. Насколько права организация при предоставлении мне данной услуги. Спасибо

Возможно ли вернуть денежные средства за покупку телефона магазином .если он оказался сложным в использовании.ТОВАР ПРИОБРЕТЁН 13 МАРТА ,СРОК НЕ ПРОШЁЛ

Здравствуйте.15.03.2015 в торговом центре «Боше» купили женские джинсы,а они оказались бракованные(кривой пошив левой брючины при примерке было не заметно),можно ли их вернуть,правда чек выкинули и один раз одевали.Просто они не дешевые.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Приобрела в магазине норковую шубу,через 2 недели носки,мех вытерся.Действует еще гарантия на мех 6 месяцев.Имею ли я право обменять ее или потребовать возврат денег?Как лучше поступить? Очень обидно, стоит столько денег, а толком еще не носила.

Доброе время суток! Я в начале января этого года приобрел чехол для тел в магазине Цифромаркет ИП Исаенко ТЦ Карусель. Приехав домой чехол не понравился жене, я решил его вернуть поскольку сроки 14 дней не истекли. Приехав в магазин я получил отказ от продавца, я написал им письменную претензию на которую получил позже письменный отказ. Тогда я приехал в магазин и решил поменять чехол с белого на красный, но в магазине такого не оказалось, и согласно ст25 я имею право отказаться от договора купли продажи и потребовать вернуть мне деньги в течении трех дней. На что я опять написал претензию и до сих пор не получил письменного ответа. Подскажите прав ли я и что дальше делать? Спасибо

Здравствуйте! Подскажите, куда мне обратиться для решения вопроса.Мне установили пластиковые окна в квартире из под которых дует по всему периметру. мастер приходил и переделывал 3 раза. результат нулевой. Где мне сделать независимую экспертизу и могу ли я потребовать вернуть мне деньги и чтобы фирма забрала окна.

Иногда покупаю товары в магазине «Дочки-сыночки» ТЦ «Боше». Цена выставленная на товаре не соответствуют цене, которая проходит через кассу.И это не единичный случай! (Например, на игрушке цена — 129 рублей, а по кассе проходит по цене 199 рублей). Хотелось бы узнать, есть ли органы, которые контролируют ценовую политику магазина и какие права есть у покупателя в таких ситуациях?

Дианова Алёна, здравствуйте, вы можете обратится в администрацию магазина с данным вопросом, но хочу обратить ваше внимание , что на ценнике в данном магазине указывает две цены большими цифрами в центре цена с учетом оплаты бонусами, и чуть ниже реальная розничная цена, по которой вы купите товар если не оплачиваете бонусами, если же на кассе вам заявили цену больше чем реальная без бонусов, то вы праве приобрести товар по цене указанной на ценнике. но все будьте более внимательными при изучении ценников.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я подать жалобу на магазин. Ситуация такая: В центре «Все для вас» на втором этаже есть магазинчик, в которм продают всякие вазы в том числе и вазы с металлическим обрамление и просто из металла.( К сожалению я название магазина не записала, но если надо уточню). Так вот что делают в этом магазине ( мне проболтался в запале спора сам хозяин) — упаковку покупают в Германии, на упаковке написано , что товар разработан и произведен в Германии, металл содержит никелево серебрянный сплав. А сам товар они покупают в Китае из простого металла. Пакует, со слов хозяина, он сам на складе. Я так купила у них графин в металлическом обрамлении с шестью стаканами, а дома обнаружила, что на дне графина на металлической части клеймо «мейд ин чина», на английском размеется. Я свой товар им вернула, через скандал и угрозы со стороны хозяина, о чем я оставила запись в их книге жалоб, правда, может и она у них поддельная. Доказательств у меня не осталось, но у них полмагазина таких товаров, разные металлические вазы для фруктов, я видела, что упаковки на них тоже из Германии. Является ли это нарушением правил торговли? Ведь они нагло вводят в заблуждение покупателей, позорят город, позорят страну. Заранее благодарна Вам за ответ. С уважением Галина Васильевна

Серкина Галина , здравствуйте вам необходимо обратиться с письменным заявление в роспотребнадзор, согласно действующему законодательству они наделены правом проверки предприятий

Купил терморегулятор в магазине «Афоня», он оказался не исправным. Магазин взял его на экспертизу, прошло уже двадцать дней, сотрудники магазина явно врут и изворачиваются. кормят «завтраками» ,деньги возвращать и заменить товар отказываются. Что делать?

В салоне МТС приобрела телефон,он оказался с производственным браком,отходит задняя крышка,не работает сенсор в нижней части экрана.Написала претензию с просьбой отправить телефон на экспертизу и обменять на новый.Менеджер со специалистом салона не правильно заполнили документ,не указав неисправности так как они есть,в ответ постоянные оговорки ,обслуживание в салоне ужасное,клиентов даже не обслуживают,говоря что не грузиться программа.Написала на офиц сайт мтс,ответили что салон работает под брендом мтс,а компания ртк к ним ни какого отношения не имеет.Что делать? Подавать в суд? Я имею законное право обменять неисправный телефон на новый или же вернуть за него деньги. Они предлагают только ремонт,но есть производственный брак который они отрицают.Просто ужас!Жевем как будто в каменном веке,законы есть, а исполнять их ни кто не собирается

Имеет ли право продавец который сам моет полы на своем рабочем месте после отпускать продукты в том числе хлеб покупателю при этом у него нет воды в достаточном количестве чтобы лишний раз помыть руки?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, 19 ноября 2014 года я приобрела телефон, а уже 27 ноября 2014 года у меня произошла поломка (телефон выключился и больше не включился). в этот же день я отвезла телефон в магазин, у меня его забрали на проверку качества! Могу ли я рассчитывать не на ремонт телефона, а на его замену, или же на выплату денежных средств (т.к телефону было всего 8 дней, мне не хотелось бы пользоваться уже отремонтированным с самого начала телефоном). Заранее спасибо!

Кристина, здравствуйте, все зависит от того какое заявление вы подписали, если в нем есть пункт о проведении ремонта в случае обнаружения производственных дефектов, то вам проведут ремонт, если же просто проверка качества то по ее итогам вам могут вернуть деньги либо предложить другой телефон

Не пойму, что случилось с процедурой АВТОСТРАХОВАНИЯ. Обратился к четырём страховщикам. Вопрос мне «вы хочете только автостраховку»- ДА- ответ «мы не страхуем» (Это по тел:43-08-42). В Бизнес центре только вместе со страховкой жизни. В других местах записуйтесь на очередь только ДЕКАБРЬ.-В ЧЁМ ДЕЛО?

Виктор Захарович, данный вопрос вам лучше задать в страховую компанию, либо обратиться с жалобой в прокуратуру

Уважаемые дамы и господа! Я заказала в компании «Тритон» (ИП «Черемисинов А.В.») по адресу г. Старый Оскол, мкр. Олимпийский, 9, пластиковый балконный блок. Мало того, что вместо обещанных недель они везли его целый месяц, так ещё теперь и с установкой возникли проблемы: 8 ноября группа монтажников ИП «Черемисинов» (старший по имени Андрей) начала установку блока. И неправильно вырезав подоконник, удалилась, якобы чтобы на следующий день купить новый подоконник и в 9 утра 9 ноября закончить монтаж блока и что им потребуется ещё 2 часа. В 9 утра они не появились, а 10 позвонили и сказали, что приехать смогут только в 18 часов. В 17 часов вновь раздался звонок, и Андрей заявил, что прийти они смогут только после 20 часов. Я отказалась от монтажа в ночное время. Андрей заявил, что завтра, т.е. 10 ноября они придут в любое удобное для меня время. Мы согласовали 19 часов. Монтажники так и не пришли. Так до сих пор оконный блок окончательно не установлен. Жить приходится в жутких условиях в однокомнатной квартире, когда все вещи перетащены от окна, и чтобы что-либо сделать приходится каждый раз передвигать мебель и вещи. Я нахожусь в крайне удручённом моральном и нервном состоянии. ИП «Черемисинов» наносит мне серьёзный моральный ущерб и ущерб моему здоровью. Я не знаю, что делать. Очень прошу Вас помочь мне. Галина Евгеньевна

www.orgpage.ru

Защита прав потребителей старый оскол телефон горячей линии

«ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

308036, г. Белгород, ул. Губкина, д. 48. Тел.: +7 (4722) 51-62-53. Эл. почта: orgotdel​ @ ​31fbuz.ru

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» перечень оказываемых услуг:

• устные юридические консультации (по телефону и на личном приеме) по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах услуг и по приобретению различных товаров;
• устные юридические консультации по вопросам судебной защиты (в том числе анализ перспективы судебного разбирательства)
• консультационная помощь в составлении мотивированного письменного заявления (претензии), искового заявления в адрес организации продавца, изготовителя, исполнителя услуг (работ), управляющей (обслуживающей) организации;
• составление письменного заявления (претензии), искового заявления в адрес организации продавца, изготовителя, исполнителя услуг (работ), управляющей (обслуживающей) организации;
• проведение обучающих семинаров, лекций по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
• анализ соответствия документов (в том числе договоров) требованиям действующего законодательства РФ;
• составление договоров по продаже товаров и оказанию услуг (выполнению работ).

На базе отдела сформирована инфотека (информационная база нормативно-методической документации в сфере защиты прав потребителей), с помощью которой Вы сможете сами ознакомиться с необходимым нормативным документом и получить информацию об основных регламентах и требованиях к качеству товаров и услуг.

г. Белгород, ул. Губкина, 48, 3 этаж, каб. 323.

www.31fbuz.ru

Документы, регламентирующие деятельность МАОУ «ОК «Лицей № 3»

Копии документов:

Устав муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Образовательный комплекс «Лицей №3» Старооскольского городского округа

Лицензия на осуществление образовательной деятельности выдана департаментом образования Белгородской области № 8475 от 10 февраля 2017 г. Серия 31Л01 № 0002279. Приложение №1 к лицензии на осуществление образовательной деятельности от 10 февраля 2017 г. Серия 31П01 № 0004230

Свидетельство о государственной аккредитации выдано департаментом образования Белгородской области серия 31А01, рег. № 4282 от 11.04.2017 года (приложение)

Локальные нормативные акты

Положение о внутренней системе оценки качества образования. Принято на заседании Управляющего совета МАОУ «Образовательный комплекс «Лицей №3», протокол от 31.03.2016г. № 04

Положение о структурном подразделении отделении дошкольного образования «Детский сад «Теремок» муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Образовательный комплекс «Лицей №3» Старооскольского городского округа

Положение о структурном подразделении отделении дополнительного образования «Креатив» муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Образовательный комплекс «Лицей №3» Старооскольского городского округа

Положение о структурном подразделении отделении общего образования «Лицей №3» муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Образовательный комплекс «Лицей №3» Старооскольского городского округа

Отчет о результатах самообследования

Документы о порядке оказания платных образовательных услуг

Требования писем МОиН

Обезличенная информация о результатах прохождения обучающимися итоговой аттестации, в том числе государственной итоговой аттестации (с указанием доли обучающихся, не прошедших итоговую аттестацию; набравших максимально возможное количество баллов и т. д.)

Телефоны, адреса (в том числе в сети Интернет) регионального представителя Уполномоченного по правам детей, региональной Общественной палаты, региональной и муниципальной службы социальной защиты, службы психологической поддержки детей, подростков и их родителей и т. д.

Уполномоченный по правам ребенка в Белгородской области

Пятых Галина Анатольевна
Приемные дни: второй и четвертый вторник месяца с 10-00 до 17-00
Предварительная запись по телефону: +7 (4725) 231043 Прием письменных обращений по адресу: г. Белгород, ул. Проспект Славы, дом 24 устных, по телефону: +7 (4722) 231043
e-mail: [email protected]
сайт: http://belgorod.rfdeti.ru

Общественная палата Белгородской области

адрес: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, д.4, каб. 231 тел.: +7 (4722) 321616

Управление социальной защиты населения Белгородской области
308000, Белгород, проспект Славы, 24 тел: +7 (4722) 276225
Управление социальной политики администрации Старооскольского городского округа

Телефон доверия г. Белгород: +7 (4722) 334390

Телефоны «горячих линий», адреса электронных приемных (в том числе правоохранительных и контрольно-надзорных органов), других ресурсов, имеющихся в субъекте Российской Федерации (муниципальном образовании), которыми могут воспользоваться обучающиеся, их родители (законные представители) в случаях, когда действия администрации и других сотрудников образовательных организаций нарушают их права и законные интересы (нарушение правил приема в образовательные организации, факты незаконных сборов денежных средств с родителей)

Управление образования и науки Старооскольского городского округа

тел: +7 (4725) 220338

факс: +7 (4725) 224310

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

адрес: Комсомльский проспект, 67, оф. 506 тел: +7 (4725) 440258

график работы: Понедельник-пятница: с 09:00 по 18:00, Обед: с 13:00 по 14:00

УМВД России по г. Старому Осколу и Старооскольскому р-ну

адрес: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ватутина, 9

Тел: приёмная: +7 (4725) 243110, дежурная часть УМВД: +7 (4725) 411100, 24540

дежурная часть отдела полиции №1: +7 (4725) 324602

дежурная часть отдела полиции №2: +7 (4725) 221865

Старооскольская городская прокуратура

309530 г. Старый Оскол, ул. Пролетарская, д. 24

Прокурор Черепов Алексей Александрович Тел: +7 (4725) 225521

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в Старооскольском районе

адрес: Ерошенко, 1 тел: +7 (4725) 335433, +7 (4725) 325392, +7 (4725) 423105
сайт: http://31.rospotrebnadzor.ru

Предписания органов, осуществляющих государственный контроль в сфере образования

Сведения о проверках

Дата с 02 мая по 31 мая 2017 года

Соблюдение лицензионных требований при осуществлении образовательной деятельности

Дата 18 марта 2016

Общественной палатой была проведена плановая проверка качества работы общеобразовательной организации, в ходе которой нарушений не установлено.

Дата 16 декабря 2015

Общественной палатой была проведена плановая проверка качества работы общеобразовательной организации, в ходе которой нарушений не установлено.

Дата 10 ноября 2014

Выполнение муниципальных требований по вновь вводимому адресу (Акт 681-В от 21.11.2014г.), нарушений не выявлено.

Дата 17 июня 2014

МКУ «УБО» РО в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена плановая проверка организации питания и документации по летнему оздоровительному лагерю, в ходе которой нарушений не выявлено.

Дата 14 апреля 2014

На основании приказа № 57/12 — 450 от 24.03.2014г. ВОУ Ростехнадзораб в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена плановая проверка соблюдения требований электроэбезопасности ФЗ-261 (Акт 57/12 — 450 от 15.04 .2014г.)

Дата 07 апреля 2014

На основании приказа № 447 от 01.04.2014г. управления образования администрации СГО в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена внеплановая проверка организации внеурочной деятельности общеобразовательных учреждений, реализующих программы ФГОС НОО и ООО, в ходе которой нарушений не выявлено.

Дата 19 февраля 2014

На основании приказа № 137 от 07.02.2014г. управления образования администрации СГО в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена плановая проверка за организацией питания обучающихся, в ходе которой нарушений не выявлено.

Дата 16 мая 2013

На основании распоряжения № 478 от 09.04.2013г. ТО Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском районе в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена плановая проверка готовности к работе летнего оздоровительного учреждения, в ходе которой нарушений не выявлено.

Дата 25 мая 2012

На основании решения Главной аккредитационной комиссии департамента образования, культуры и молодежной политики Белгородской области от 25 мая 2012 года (протокол №10) муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Лицей №3» аккредитовано сроком на двенадцать лет (приказ департамента образования, культуры и молодежной политики Белгородской области от 25 мая 2012 года №1833 «О государственной аккредитации образовательных учреждений Белгородской области».

Дата 30 января 2012

На основании распоряжения (приказа) главного государственного инспектора Белгородской области по пожарному надзору А.Б.Федерова от 30.01.2012г. №150 в отношении МБОУ «Лицей №3» была проведена плановая проверка, в ходе которой нарушений требований в области защиты населения и территории от ЧС природного и техногенного характера не выявлено.

Сайт МАОУ «Образовательный комплекс «Лицей №3» Старооскольского городского округа

Согласия на обработку персональных данных и на размещение персональных данных в сети Интернет всех участников образовательного процесса имеются

МАОУ «ОК «Лицей №3» Старооскольского городского округа

309530, Российская Федерация, Белгородская область,
г. Старый Оскол, мкр. Интернациональный, д.1.
Телефон, +7(4725) 24-80-19

Сайт является средством массовой информации
Без возрастных ограничений

© 2017 МАОУ «ОК «Лицей №3» Старооскольского городского округа — официальный сайт. Все права защищены.

Горячие линии

Детский телефон доверия: 8 800 2000 122

Горячая линия УМВД России
тел. (4725) 41-11-55

Горячая линия Старооскольской городской прокуратуры
тел. (4725) 22-59-16

Горячая линия по вопросам незаконных сборов денежных средств в образовательных учреждениях
тел. (4725) 22-03-38

Горячая линия МБУ «СЦОКО» по вопросам проведения ГИА-9, ГИА-11
тел. (4725) 22-54-02

xn—3-nlclgciv0f.xn--p1ai