Как привлечь банк к ответственности за разглашение банковской тайны физического лица?
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ).
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ).
Банк, а также организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, операторы по переводу денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов (ст. 26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Банковскую тайну физического лица составляют следующие сведения:
- о его операциях, в том числе осуществляемых банковскими платежными агентами (субагентами), о счетах и вкладах в банке;
- об остатках и переводах электронных денежных средств;
- персональные данные физического лица (клиента).
Общее условие привлечения к ответственности — доказательства разглашения указанных сведений. Это могут быть любые письменные или электронные документы, из которых следует, что банковская тайна физического лица стала известна ненадлежащему субъекту.
Действующее законодательство предусматривает три вида ответственности за разглашение банковской тайны: гражданскую, административную и уголовную.
Для привлечения банка к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков необходимо кроме факта разглашения банковской тайны доказать наличие и размер убытков физического лица — реального ущерба или упущенной выгоды (п. 2 ст. 15 ГК РФ). Также необходимо доказать причинно-следственную связь между действиями работников банка или иной соответствующей организации и причиненными убытками. Банк привлекается к ответственности путем подачи в банк требования о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну. Если требование не удовлетворят, можно предъявить исковое заявление в суд общей юрисдикции.
Работник банка может быть привлечен к административной ответственности за разглашение информации с ограниченным доступом (ст. 13.14 КоАП РФ). При этом основанием для возбуждения дела об административном правонарушении может быть заявление гражданина в полицию или прокуратуру (п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ).
Уголовная ответственность наступает в случае, если:
- лицо получило сведения, составляющие банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа, угроз или иным незаконным способом;
- лицо, которому банковская тайна была доверена или стала известна по службе или работе, разгласило или использовало ее без согласия владельца, в том числе если это причинило крупный ущерб или было совершено из корыстной заинтересованности либо повлекло тяжкие последствия (ст. 183 УК РФ).
Для возбуждения уголовного дела необходимо направить в органы внутренних дел (полицию) сообщение о преступлении (п. 3 ч. 1 ст. 140 УПК РФ).
zakonius.ru
Могу ли я подать иск к банку за разглашение банковской тайны и причинение морального вреда?
У меня умерла мама, у нее осталось 2 кредита, оба они застрахованы. Я отнес в банк свидетельство о смерти и написал заявление о том, что наступил страховой случай. В банк приняли эти документы, взяли мои данные (телефон, паспорт) сказали что бы еще справку из больницы привезли. В больнице сказали, что справку дадут только по заявлению страховой организации (которая сотрудничает с банком), копию отказа из больницы я передал в банк, в банке говорят, что ничего писать не будут. Я написал письменное обращение о том, что в больнице мне не дают справки и требуется заявление от страховой организации. Сказали, что рассмотрят заявление в течении 10 дней.
Через 5 дней мне начали звонить из коллекторской конторы с требованием срочно принести им деньги. Звонить начинают с 8 утра и до 19 вечера (по 5-7 раз), спрашивают одну и туже информацию, постоянно просят позвать маму к телефону, шлют смс что нужно погасить долг за кредит. Я еще даже в наследственное право не вступил.
Скажите пожалуйста, могу ли я подать иск к банку за разглашение банковской тайны и причинение морального вреда?
Если да, то как правильно это сделать? И как мне подтвердить, звонки по телефону и доказать, что именно банк передал мои данные коллекторам?
Ответы юристов (4)
Олег, у меня вопрос.
Когда в банке вы передали свои персональные данные сотрудникам, вы писали, или подписывали согласие на обработку персональных данных?
Уточнение клиента
Нет никаких документов и согласий на обработку данных не подписывал.
24 Августа 2014, 22:35
Есть вопрос к юристу?
Могу сразу сказать, что никакой банковской тайны разглашено не было, поскольку сведения, составляющие банковскую тайну, носят иной характер, к данной ситуации отношения не имеющий.
Но здесь банк в корне не прав вот с какой стороны.
Вы добросовестно явились к кредитору как наследник умершего заемщика. Хотя и не обязаны были это делать.
Так вот, после того, как в банк поступает заявление о смерти заемщика, начисление неустоек и штрафов должно быть прекращено. Это закон!
В Вашем случае не только отнеслись к ситуации некорректно, так ещё и долг умершего заемщика передали коллекторам. Которые НИКАКОГО права на судебные разбирательства не имеют (не обладают необходимым объёмом полномочий), а только могут гавкать в телефон заученные фразы и действовать на нервы. Все их номера вносите в чёрный список и забудьте об их существовании.
А вот с банком надо разбираться.
А напишите Вы жалобу в прокуратуру! На предмет законности и обоснованности действий банка в отношении наследника умершего заемщика.
Уточнение клиента
Спасибо за консультацию, а какое основание в жалобе указать (статью закона)?
24 Августа 2014, 22:37
А то основание, что после Ваших добросовестных действий со стороны банка последовала непонятная реакция в виде требований о возврате долга и общения с заемщиком — Вы же не обязаны говорить в прокуратуре, что это коллекторы звонят. По Вашей жалобе прокуратура будет трясти банк — а там и вскроется это нарушение в виде передачи долга коллекторам.
Олег, от заявления в прокуратуру не будет никакого толка.
Вы имеете полное право обратиться в суд с исковыми требованиями к банку и коллекторам за нарушение ФЗ «О персональных данных»
В иске вы можете требовать прекращения обработки незаконно полученных (без вашего согласия) перс. данных, исключения перс. данных из информационной системы, а также возмещения морального вреда.
У меня сейчас подобное дело находится в производстве.
Могу составить вам исковое заявление на платной основе.
Что касается наследование долгов, то это отдельная тема. Надо разбираться сначала со страховкой.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru
Законно ли разглашение банковской тайны третьим лицам?
Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: в банке имеется задолженность по двум кредитным картам 220 тысяч рублей. Служба взыскания банка начала звонить моим родителям, номера которых я не давала сотруднику банка. Далее этот же сотрудник нашел номера начальников моих родителей, стал им звонить и рассказывать в каком банке и какова сумма задолженности. Дальше — еще «лучше». В социальной сети он нашел контакты моих знакомых, которые не являются моими родственниками, сам нашел их номера телефонов, позвонил и рассказал о наличии задолженности и сумме долга. Имеет ли он право рассказывать практически всем подряд о моих кредитных проблемах. Нарушает ли он банковскую тайну? Могу ли я подать на этого сотрудника жалобу в прокуратуру и региональное отделение ЦБ РФ? Заранее спасибо за ответ!
Ответы юристов (2)
Возможно и суд и прокуратура рассмотрят ваше обращение по существу и даже удовлетворят ваши требования. Но если в договоре кредитном, а так как правило и прописывается, сказано, что заемщик дает свое согласие на обработку персональных данных третьим лицам, то и суды нередко отказывают в удовлетворении в таких случаях. Видимо имеется приложение перечня таких лиц к договору. При этом не исключено что был нанесен вам моральный вред (ст. 15 ГК РФ).
Сотрудник по заявлению подлежит ответственности по ст. 183 УК РФ Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну или по ст. Статья 13.14. Разглашение информации с ограниченным доступом. Все такие случаи подлежат доказыванию а также доказывается размер вреда. Для начала направьте письмо в банк с требованием о разъяснении поведении сотрудника.
Согласно ч.2 ст. 17 Закона об Информации
Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица.
Прокуратура обязана будет дать правовую оценку данного события по заявлению и провести проверку. А ЦБ РФ принимает жалобы на банк в связи с распространением персональных данных, т.к. осуществляет контрольно-надзорные функции по отношению к кредитным организациям по правилам ст.5 Закона о Центральном Банке РФ.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru
Может ли муж подать в суд на банк за разглашение банковской тайны?
Мой муж брал кредит до нашего брака. Я не знала о его кредитах, но и он имел полное право не говорить о них. Оказалось, что он имеет ссудную задолженность, но тем не менее платит по обязательствам каждый месяц. Естественно ему звонил «банк» и неизвестно откуда узнали мой номер телефона, разложили всю информацию мне по порядку, что у него есть кредит в ВТБ24, что он должен погасить срочно **** сумму рублей, далее началось психологическое давление на меня, что я должна содействовать в погашении кредита.С чего ради?! Я не поручитель и не контактное лицо и вообще мне рассказали всю банковскую тайну о своем же клиенте. Соответственно узнал это муж, и дома сложилась неблагоприятная атмосфера благодаря действиям сотрудника.
Может ли муж подать на банк о разглашении банковской тайны в суд?
Могу ли я написать заявление в полицию о психологическом давлении банка в участии погашении кредита?
Ответы юристов (5)
что касается Вашего вопроса в части:
Могу ли я написать заявление в полицию о психологическом давлении банка в участии погашении кредита?
Само по себе оказание психологического давления преступлением не является, тут надо знать какие угрозы Вам высказывались и были ли угрозы причинения вреда жизни и здоровью. Если были, значит есть смысл писать заявление в полицию.
по персональным данным — надо смотреть, какая информация была передана и было ли подписано согласие на обработку персональных данных.
Уточнение клиента
Сотрудница для начала, когда позвонила сказала только свое имя. Все! далее она говорит, что ваш супруг должен ****** рублей, почему он не платит? Говорю, что первый раз слышу о его кредите. Далее уже грубым тоном спрашивает о том, что работаю ли я? И почему я не помогаю платить ему? Далее тон стал более чем грубым и сказала, чтобы я обязательно оплатила его кредит, и что якобы мы пользуемся банковскими деньгами и не платим.Звонок был сделан с мобильного телефона.Никакой этики даже не было в беседе, я посчитала это психологическим давлением. Могу же я написать в полицию, чтобы мне звонки не производились и не давили на меня?
05 Апреля 2018, 13:14
Уточнение клиента
У него просто образовалась недоплата по кредиту. Платит всеравно каждый месяц число в число, как я уже сама разобралась во всем. Если идет недоплата и сразу коллекторы?
05 Апреля 2018, 13:20
Есть вопрос к юристу?
Я полагаю, что в Вашем случае речь идет не сколько о нарушении банковской тайны, а о том, что сотрудники банка разглашают персональные данные Вашего супруга. Их действия можно квалифицировать по ст. 137 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» = незаконное распространение сведений о частной жизни лица с использованием служебного положения.
Рекомендую Вашему мужу обратиться в органы полиции с соответствующим заявлением, а так же с заявлением в Управление Роскомнадзора по Вашему региону с требованием о проведении проверки.
Что же касается банковской тайны — состав статьи 183 части 2 под сомнением. Хотя можно попробовать и по этой статье подать.
Уточнение клиента
Но ведь сотрудник банка назвала сумму задолженности именно мне, она по идее и могла ошибиться номером и трубку могла взять и моя подруга и сказать, что она жена и т.д.
05 Апреля 2018, 13:08
Уточнение клиента
Она назвала только имя. Только уже в середине беседы я поняла, что она сотрудница банка.
05 Апреля 2018, 13:16
Уточнение клиента
Сегодня уже отправил мой муж жалобу в ЦБР. Посмотрим.
05 Апреля 2018, 13:22
Уточнение клиента
Написать заявление о проведение проверки какого характера? То есть как правильно это будет звучать в заявлении?
05 Апреля 2018, 13:26
Сотрудник банка представился?
Она назвала полную фамилию, имя и отчество Вашего мужа. Доказать это будет очень тяжело
Вероятнее всего Вам звонили коллекторы, а надзор за ними осуществляет служба судебных приставов.
Оснований для возбуждения уголовного дела в данном случае нет, поэтому на мой взгляд в полицию нет смысла обращаться. Звонки могут продолжиться и после Вашего обращения в полицию.
Если она звонила с мобильного телефона, то, извините меня, установить связь между мобильным телефоном и банком будет очень трудно, а если номер зарегистрирован на какую-то бабушку, то вообще нереально. А вот потрепать нервы банку и инициировать проверку его деятельности со стороны ЦБ — вполне возможно. По практике могу сказать, что после этого банк, как правило, начинает вести переговоры.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru
Разглашение банковской тайны
У меня потребительский кредит в банке. Так как я взрослый и платежеспособный человек, спрашивать разрешения родственников и ставить их в известность не считаю нужным (кредит без поручителей). Недавно мне стало известно, что информацией по моему кредиту владеет ряд родственников. При «наведении справок» выяснилось, что муж моей родственницы работает в службе безопасности того банка, где у меня кредит и распространил конфиденциальную информацию. Уточню, что разглашении информации по кредиту не было связано с неисполнением мной обязательств перед банком.
Имею ли я право обратиться в банк с претензией/жалобой (как правильно назвать?) на действие сотрудника? Или писать в Прокуратуру?
С уважением, Надежда.
Ответы юристов (2)
Добрый день, Надежда! Разглашение банковской тайны является нарушением ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности». Вы можете обратиться в банк с претензией по этому поводу, либо написать жалобу в подразделение ЦБ РФ вашего региона — неприятности сотруднику, разгласившему сведения гарантированы.
Кроме того, за разглашение банковской тайны предусмотрена ответственности по ст. 183 УК РФ. Заявление о преступлении по данной статье следует подавать в полицию, так как ст. 183 относиться к подследственности следователей органов внутренних дел.
Добрый день, обратите внимание так же на Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru