Правила изменения тарифов

В соответствии с Договором, расчетный период за услуги составляет 30 (тридцать) дней.

Для расчета абонентской платы при изменении тарифного плана в течение расчетного периода, а также для зачисления сумм возврата за период отсутствия услуг по техническим причинам по вине Провайдера используются суточные эквиваленты тарифных планов равные стоимости тарифа, делённой на 30 дней.

Периодические дополнительные услуги (например, услуга «Внешний IP-адрес») также имеют суточные эквиваленты равные стоимости услуг, делённой на 30 дней.

1. Изменение тарифного плана или дополнительных услуг

Если до окончания расчетного периода Абонент письменно не уведомил Провайдера об изменении тарифных планов или дополнительных услуг для своих учётных записей, то в новом расчетном периоде сохраняются тарифные планы предыдущего периода, а также все дополнительные услуги, заказанные на предыдущий расчетный период.

Для изменения тарифного плана, заказа или отмены дополнительных услуг необходимо не менее, чем за 3 рабочих дня до планируемой даты изменения заполнить специальную форму для смены тарифного плана и опций, или направить уведомление по электронной почте, или произвести изменение в Личном кабинете, или оставить письменное заявление в офисе компании. Уведомление по электронной почте должно быть направлено на адрес [email protected] только с почтового ящика Абонента в сети «СтарНет» (вида «имя_пользователя@starnet.ru», «имя_пользователя@rdm.ru» или «имя_пользователя@planetwork.ru») с указанием номера лицевого счёта, Ф.И.О. абонента, даты изменения и набора необходимых услуг.

При этом действует ряд условий и ограничений.

Переход на другой тарифный план любой тарифной группы возможен в любой день. При этом Абонент производит доплату разницы между новым и прежним тарифом.При переходе между тарифами группы «Премиум» дополнительно предоставляется разница скоростной порции трафика

Заказ дополнительных услуг возможен в любой день расчетного периода.

Отказ от любой дополнительной услуги возможен в любой день расчетного периода.

Исключение могут составлять переходы на специальные тарифные планы во время проведения рекламных и иных акций. Об условиях перехода сообщается дополнительно.

2. Приостановка услуг на время отпуска или отъезда

Абонент имеет право заблокировать свой счет на время отпуска или отъезда. Блокировка производится при положительном балансе Лицевого счета. Блокировка производится не чаще одного раза за 30 дней (повторно заблокировать счет возможно только по истечении 30 дней со дня выключения блокировки). блокировка счета на срок до 90 дней — бесплатно. Блокировка на срок от 91 до 730 дней — 2.00 руб. в день.Максимальный период блокировки составляет 730 календарных дней. В период блокировки деньги с Лицевого счета Абонента не списываются.
Блокировка невозможна на тарифах со сроком действия, отличным от календарного месяца, а также на ряде тарифов при получении скидки на внесение абонентской платы за 6 или 12 месяцев.

Для заказа услуги «Блокировка лицевого счёта» необходимо либо заполнить специальную форму, либо осуществить блокировку из Личного кабинета, либо направить уведомление по электронной почте, либо оставить письменное заявление в офисе компании. Уведомление по электронной почте должно быть направлено на адрес [email protected] только с почтового ящика Абонента в сети «СтарНет» (вида «имя_пользователя@starnet.ru», «имя_пользователя@rdm.ru» или «имя_пользователя@planetwork.ru»).
Необходимо указать номер лицевого счёта, Ф.И.О. абонента, дату и срок, на который приостанавливается действие услуги.

3. Восстановление услуг после временного отключения

При недостатке средств на Лицевом счете Абонента для списания средств согласно условиям Тарифного плана Абонента предоставление Услуги прекращается, в том числе с прерыванием текущей сессии доступа к сети Интернет.

Для восстановления услуг необходимо иметь на Лицевом счете средства в размере не менее стоимости Тарифного плана и дополнительных опций.

В случае если оказание услуг было прекращено из-за нелостатка денежных средств на Лицевом счете Абонента и не возобновлено в течение 6 месяцев с даты прекращения предоставления Услуг, Договор считается расторгнутым Сторонами, обязательства Сторон прекращаются.

4. Возврат средств за период отсутствия услуг

В случае отсутствия услуг у Абонента по техническим причинам по вине Провайдера сроком более одних календарных суток подряд, по заявлению Абонента осуществляется возврат средств на его Лицевой счет.

Сумма возврата рассчитывается умножением суточного эквивалента соответствующего тарифного плана на число полных суток, в которые услуги не предоставлялись. Расчетный период – составляет 30 дней.

Заявления и претензии абонентов по зачисленным на Лицевой счет суммам возврата принимаются не позднее 10-го числа следующего месяца только по электронной почте, отправленной на адрес [email protected] с почтового ящика Абонента в сети «СтарНет» (вида «имя_пользователя@starnet.ru», «имя_пользователя@rdm.ru» или «имя_пользователя@planetwork.ru») или по письменному заявлению Абонента.

Данные правила действуют с 11.02.2016 г. вплоть до объявления об их изменении.
Все указанные цены включают НДС (18%).
Указанные тарифы действуют только для абонентов-физических лиц.
Данная страница является Приложением № 4 к Договору о предоставлении услуг физическим лицам.

www.starnet.ru

Алгоритм смены тарифа на Билайне: подробная инструкция пользователя

Учитывая, что рынок сотовой связи регулярно пополняется выгодными предложениями, у абонентов часто возникает вопрос: «Как сменить тариф на Билайне?». Вариантов перейти на другой пакет услуг несколько, поэтому пользователи могут выбрать наиболее приемлемый для себя способ. Стоит отметить, что сменить тарифный план не составляет труда: процедура бесплатная и может быть выполнена самостоятельно.

Начало пути

Прежде чем писать заявление, обеспечивающее переход на другой пакет услуг сотовой связи, нужно определиться с параметрами нового тарифа. Для этого нужно провести калькуляцию расходов, которая позволит рассчитать объём потребляемых ресурсов, входящих в базу тарифного плана. В частности, если пользователь совершает мало звонков, но часто проводит время в сети, актуальным будет переход на предложение, включающее безлимитный трафик. Среди популярных предложений, можно выделить следующие пакеты услуг:

  • Линейка «Всё». За определённую абонентскую плату пользователь получает пакеты бесплатных минут, смс и интернет-трафика.
  • «Посекундный». Это оптимальный вариант для людей, которые редко пользуются голосовой связью и не склонны к продолжительным беседам по мобильнику. Изменение текущего тарифного плана на это предложение обеспечит посекундную тарификацию соединения.
  • «Интернет навсегда». Неплохое решение для планшетов и USB-модемов.

Важно! Тарифных планов Билайн гораздо больше, ознакомиться с полным перечнем можно на портале провайдера. Здесь приведены лишь популярные пакеты, рассчитанные на различную целевую аудиторию.

Теперь переходим к главному, как перевестись на другой тариф Билайн? Здесь оптимальным решением будет личное посещение офиса продаж компании. В этом случае, переход выполняется по следующей схеме:

  1. Обращение к консультантам и написание заявление о желании поменять тарифный план.
  2. Выбор подходящего пакета услуг.
  3. Настройка нового предложения.
  4. Оплата услуг.

Варианты смены тарифа

Преимущества такого способа перевестись на другой тариф Билайн заключаются в том, что на месте можно решить любые проблемы связанные с операцией. В частности, пользователь может попросить специалистов настроить подключенный тариф, перенести остаток с лицевого счёта, если номер блокируется без права восстановления.

Важно! Чтобы подключить тариф Билайн в офисе, абоненту придётся предъявить паспорт и заплатить около 100 рублей за помощь.

Самостоятельное решение проблем

Смена тарифа не всегда подразумевает личное обращение к представителям оператора. Переключиться на новый пакет услуг можно удалённо, в этом случае, писать заявление и переоформлять текущий договор необязательно.

Как поменять тариф на Билайне с телефона? Для этого можно позвонить по одному из номеров «горячей линии»:

  • Это интерактивный автоответчик, где изменить тарифный план можно руководствуясь подсказками системы. Кроме этого, мобильный консультант подскажет все параметры понравившегося тарифа, сообщит номер и стоимость перехода.
  • 8 (800) 700-06-11. Дозвониться по данному номеру можно находясь в региональном роуминге, с любого телефона. Здесь поменять тарифный план можно пользуясь подсказками системы, или дождавшись ответа оператора техподдержки.
  • +7 (495) 974-88-88. Номер для абонентов, которые находятся за пределами страны.

Важно! Изменение тарифного плана обойдётся в 150 рублей, если текущий пакет услуг используется менее 3-х месяцев. В остальных случаях, перейти на другой тариф Билайн можно бесплатно.

Провайдер предоставляет возможность изменения тарифного плана в режиме онлайн. Чтобы выполнить операцию через интернет, предлагается такая схема:

Скорость интернета в зависимости от тарифного плана

  1. Набрать в поисковой строке браузера адрес BEELINE.RU.
  2. Пройти несложную процедуру авторизации.
  3. Подобрать из доступных предложений пакет с подходящими условиями связи.
  4. Переключиться на тариф, используя виртуальную клавишу.

Стоит отметить, что подключенный на телефоне тариф изменится сразу, сумма за переход будет списана с лицевого счёта. Если баланс пользователя отрицательный, сменить тарифный план нельзя.

Дополнительные возможности

Как поменять тариф на Билайне для модема? Здесь работают все приведённые выше способы. Однако некоторые устройства не могут самостоятельно отправлять команды для перехода или совершать голосовые вызовы. В этом случае, изменение тарифного плана осуществляется через системное приложение, которое устанавливается на рабочий стол компьютера или ноутбука в момент настройки модема. В качестве альтернативного варианта, можно вставить сим-карту модема в мобильное устройство и связаться с техподдержкой.

Видео к статье

Как подключить тариф не является для абонентов Билайн неразрешимой проблемой. Провайдер предлагает гибкую систему перехода, которой можно пользоваться в зависимости от ситуации. Стоит отметить, что писать заявление на перенос номера необязательно. Это практикуется только в случаях, когда пользователь блокирует старую сим-карту и приобретает новый пакет услуг связи.

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

mytariffs.ru

Смена тарифа на Билайне

Компания Билайн регулярно предлагает пользователям новые тарифные планы с большим набором опций и выгодными расценками. Следовательно, у абонентов всегда есть возможность подобрать тариф в соответствии со своими требованиями и пожеланиями. Для смены тарифа на более актуальный можно воспользоваться одним из возможных способов.

Способы смены тарифа в Билайне

Прежде чем приобретать новый пакет услуг, проведите калькуляцию расходов на связь. Эта процедура поможет определить, какое количество денег вы тратите на различные ресурсы: звонки, SMS и интернет-трафик. Детальный анализ поможет подобрать тарифный план с оптимальными параметрами. Ну а перейти на него можно следующим образом:

В Личном кабинете Билайна на официальном сайте компании-провайдера. Этот способ могут использовать все абоненты Билайн после процедуры авторизации. В Личном кабинете можно ознакомиться с действующими тарифными планами и выбрать подходящий в разделе «Управление услугами». Активация тарифа происходит после нажатия кнопки в меню. При этом на ваше устройство придет системное сообщение с кодом для подтверждения операции. Чтобы завершить переход, введите код в соответствующее окно.

Зачастую вместе с новым тарифом оператор подключает дополнительные услуги, за которые взимает оплату. Личный кабинет позволяет проверить наличие активных услуг и при необходимости отключить ненужные. Все действия осуществляются в разделе «Управление услугами». Для деактивации следует поставить галочку напротив выбранной опции и нажать «Сохранить».

USSD запросами можно перейти только на тарифные планы с предоплатной системой расчета. Если вы выбрали именно такой тариф, найдите команду для его активации на официальном сайте Билайн. После этого наберите индивидуальный USSD запрос на клавиатуре телефона и нажмите вызов. По SMS придет уведомление о подключении нового тарифного плана с указанием его названия.

В офисе Билайн вам нужно будет написать заявление о переходе на новый тарифный план. Все остальные действия, связанные с этой операцией, выполнят сотрудники сервисного центра. Они помогут не только подключить тариф, но и настроить его. Для смены тарифного плана понадобится проверка личных данных, поэтому при себе нужно иметь паспорт.

В приложении Билайн. Для входа в Личный кабинет с мобильного устройства удобнее использовать приложение «Мой Билайн». Функционал приложения и официального сайта идентичны, что позволяет с легкостью подключить пакет услуг с телефона или планшета. Просто выберите нужный тарифный план и активируйте его нажатием кнопки.

При обращении в справочный центр по телефонным номерам: 0611 и 8(800) 700-0611.

  1. Звонок на номер 0611 доступен только для абонентов Билайн. Сделать звонок с номеров других мобильных операторов или городского телефона будет невозможно. После набора номера вы услышите интерактивный автоответчик, который озвучит действия для изменения тарифного плана. Кроме того, виртуальный робот-консультант сообщит обо всех параметрах выбранного тарифа, включая стоимость и условия перехода.
  2. Номер 8(800) 700-0611 универсальный и подходит абонентам любых сотовых и городских операторов. По этому номеру можно изменить тариф с помощью автоинформатора или обычного консультанта службы поддержки. При общении с консультантом будьте готовы назвать свои личные данные для проверки.

Другие способы. Если абонент Билайн – юридическое лицо, он может изменить тарифный план на сайте оператора в разделе для корпоративных клиентов. Для этого необходимо заполнить форму с указанием персональных данных абонента и реквизитов компании, на которую оформляется тариф. Дальнейшие действия выполнит сотрудник Билайн, который свяжется с абонентом для завершения процедуры перехода.

На какие тарифы Билайна можно перейти?

Провайдер не ограничивает абонентов в выборе тарифного плана – главное, чтобы он был активен в настоящий момент. Перечислить все актуальные тарифы Билайн очень сложно, однако среди них можно выделить несколько особенно популярных:

  1. Тариф «Посекундный» – отличное решение для малообщительных абонентов. Такие пользователи мобильной связи разговаривают очень редко и лаконично, а тариф дает им возможность сэкономить. Стоимость одной секунды разговора составляет 5 копеек при звонке внутри домашнего региона. Звонок по России обойдется в 3 рубля 90 копеек за минуту.
  2. Линейка тарифов «Все» – одно из самых интересных предложений от Билайн. За определенную абонентскую плату (от 300 до 1800 рублей в месяц) абонент получает пакет бесплатных минут, интернет-трафика и sms. Количество минут, сообщений и гигабайт зависит от конкретного тарифного плана.
  3. Тариф «Ноль сомнений» выгоден любителям внутрисетевого общения. Абонентская плата отсутствует, а тарификация начинается только после трех минут разговора (при условии звонка внутри сети). Звонки на другие номера домашнего региона стоят 2 рубля в минуту. Интересный нюанс – если пополнить баланс телефона сразу на 200 и более рублей, то звонить в домашнем регионе можно совершенно бесплатно на номера любых операторов.

В линейке тарифов Билайн также есть выгодные предложения для планшетов. В частности, «Интернет навсегда» с возможностью подключения услуги «Хайвей» подойдет абонентам, которые привыкли активно пользоваться мобильным интернетом и не хотят ограничивать себя в общении.

В каком случае переход на новый тариф Билайн невозможен?

В большинстве случаев смена тарифа происходит беспрепятственно. Тем не менее некоторые абоненты могут столкнуться с тем, что выбранный тарифный план недоступен. Это происходит в следующих случаях:

  • у вас тариф с предоплатной системой расчета, а вы выбрали пакет услуг для абонентов контрактной формы обслуживания;
  • у вас подключен безлимитный интернет, а вы хотите перейти на обычный тарифный план;
  • выбранный тариф находится в архиве.

Иногда препятствием для перехода на новый тариф является недостаток средств на счете. Эту проблему легко решить. Узнайте размер платежа при подключении тарифного плана и пополните баланс на нужную сумму.

Как поменять тариф на модеме Билайн?

Тарифные планы для 3G и 4G девайсов оператор обновляет не так часто, как для сотовых телефонов. Тем не менее периодически нужно интересоваться новыми пакетами услуг для модемов с целью найти более удобный и дешевый. Смена тарифа на USB-модеме возможна по той же схеме, что и для мобильных устройств:

  • через Личный кабинет на сайте;
  • по телефонам службы поддержки 0611 и 8(800) 700-0611;
  • в офисе оператора.

При обращении к сотрудникам Билайн в офисе или по телефону службы поддержки нужно назвать номер SIM-карты, которая используется в модеме. Сообщите сотруднику о выбранном тарифном плане, и после проверки личных данных ваш тариф будет изменен. Кроме того, сменить тариф можно через системное приложение, которое было установлено на рабочем столе ноутбука или ПК при настройке модема. В приложении есть раздел для отправки коротких команд и набора телефонных номеров, поэтому для смены тарифа можно воспользоваться звонком или USSD-запросом.

Стоимость смены тарифа в Билайне

Услуга предоставляется бесплатно при условии, что абонент пользовался предыдущим тарифным планом не менее трех месяцев. В противном случае за переход нужно будет заплатить 150 рублей. Если абонент переходит на тариф с предоплатной системой расчета, с его баланса сразу же будет списана абонентская плата. Поэтому перед сменой тарифа желательно убедиться, что на счете есть нужная сумма, иначе переход не состоится.

Ограничения и нюансы перехода

Проще всего сменить тариф абонентам Билайна – физическим лицам. Юридические лица для решения этой задачи должны оставить заявку на сайте оператора или посетить в офис Билайн с официальным письмом с просьбой о смене тарифа. Представителю организации, который обращается в офис, следует иметь при себе паспорт и доверенность от руководства на совершение действий по смене тарифного плана.

В большинстве случаев переход на новый тарифный план от Билайна не доставляет абонентам особых хлопот. Провайдер предлагает различные варианты смены тарифа, которыми можно воспользоваться в зависимости от ситуации. При этом номер абонента остается неизменным. Исключением являются ситуации, когда абонент принимает решение заблокировать SIM-карту. В этом случае он получает новый номер вместе с пакетом услуг.

www.sravni.ru

Как сменить тариф на спутниковом ТВ МТС

Если у вас подключен пакет Базовый за 1200 (1400) р/год или 140 (160) р/мес

В этом случае вам необходимо позвонить в службу техподдержки и попросить сменить тариф.
Если вы переходите с помесячного на годовой тариф – внесите на лицевой счет оплату за год.

Если вы приобрели оборудование по акции и у вас подключен пакет “Базовый+Взрослый+Детский” за 250 руб/мес

Часть комплектов оборудования продаются по сниженной цене по акциям:

Если вы приобрели оборудование по этим акциям, вам по умолчанию подключено 3 пакета каналов: Базовый, Взрослый и Детский. Абонентская плата составляет 250 руб/мес.

Вы можете отключить Взрослый и Детский пакеты и перейти на тариф 160 руб/мес или 1400 руб/год, написав соответствующее заявление в любом салоне связи МТС.

Если вы приобрели оборудование в нашем интернет-магазине shop.sputnikmts.ru и у вас подключен тариф 250 руб/мес

Заполните заявление по ссылке выше и отправьте фотографию менеджеру интернет-магазина, ходить в салон связи не требуется.

Задайте вопрос нашему специалисту

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

Здравствуйте! 23.01.2018 приобрела комплект спутникового ТВ в офисе МТС г. Мценска Орловской области. Оператор объяснила, что при покупке по акции стоимость подключения пакета будет стоить 1200 руб в год, если сразу написать заявление о смене тарифа на Базовый. В итоге 26.06.2018 каналы заблокированы. При обращении в офис МТС, где был приобретен комплект, та же самая девушка – оператор сказала, что мое заявление отсутствует! Обратилась на горячую линию, мне порекомендовали написать претензию. Получается из за некомпетентности ваших сотрудников я буду платить лишние деньги. Какие мои действия в данной ситуации?

Здравствуйте. Мы являемся дилерами и не имеем отношения к салонам связи МТС.

У меня спутниковое ТВ, договор 19520000403
Нужны логин и пароль для входа в личный кабинет – при обращении по тел. 88002500890 и нажатии клавиши 3 реакция нулевая.

Добрый день, мы, к сожалению, вам помочь не сможем, так как это неофициальный сайт

я подключил тариф ТВ больше не роскошь должны быть детский и взрослый,а нет взрослого.Как отключить чтоб не платить за то чего нет

Взрослый, скорее всего, под паролем. Пароль по умолчанию – 0000. Как отключить – написано на странице, на которой вы задаете вопрос.

добрый день! Несколько месяцев назад купил спутниковую тарелку. Сегодня ее установил специалист. Пытаюсь оплатить по номеру лицевого счета. не получается. Операция выполнена с ошибкой (код ошибки: 70108) что это?

Добрый день. Проверьте правильность лицевого счета по телефону техподдержки. (необходимо будет назвать ФИО владельца договора)

Привет. В салонах МТС лежат приставки по 2900, видимо акционные, с абон платой 250 р/мес за 6 месяцев. Правильно ли понимаю, что покупая такой комплект, на балансе будет 1500р, затем пишется заявление на перевод на годовую оплату и отключение 2х доп пакетов, доплачиваю грубо говоря 150р( так как за первый месяц снимут 250р с баланса), чтобы было 1400р на балансе и первый год больше за базовый пакет не доплачиваю? Заранее Спасибо за разъяснения

Привет. Если вы напишите такое заявление, то на балансе 1500 не будет. Поэтому выгоднее первый год не отказываться от участия в акции.

Как получить логин, и пароль, чтобы самому управлять спутниковым МТС ТВ, подключать, и отключать пакеты каналов.

Если речь о личном кабинете, то инструкцию по его подключению можно посмотреть здесь.

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему убрали канал “Усадьба” с аналоговых каналов?

Добрый день. Мы не владеем информацией о проводном телевидении МТС, только о спутниковом.

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста контакты , куда можно скинуть заявление о смене тарифного плана.

Здравствуйте. Заявление нужно передать сотрудникам салона связи МТС лично.

Здравствуйте ! Приобрела МТС ТВ по акции СТВ больше не роскошь,сказали ,что плата 1200 в год ,а оказалось плата 250руб в месяц.Как изменить тариф,заранее спасибо.

Здравствуйте. На странице, под которой вы задаете вопрос, есть подробный на него ответ. Прочитайте, пожалуйста, статью.

Здравствуйте. В личном кабинете указан тариф Спутниковое ТВ. Обмен (DVB-S) (МАСС). Можно ли с него перейти на «Базовый на год»?

Комплект был куплен по акции Спутниковое ТВ больше не роскошь,зарегистрирован на другого человека.У меня на руках есть договор с его данными,хотел поменять тариф,но в техподдержке сказали,что менять надо в салоне при себе иметь паспорт на кого договор.А этот человек уехал в другой город и связь с ним потерена.Значит поменять тариф мне самому не возможно?

Можно попробовать распечатать заявление с этого сайта, заполнить и попросить сотрудников салона принять его без паспорта. Разумеется, заполнить заявление должен владелец договора (то есть там должны быть указаны его данные).

здравствуйте где я могу отдать заполненое заявление на переход на другой тариф в городе Волгоград

Здравствуйте. Это можно сделать в салоне связи МТС. Адреса салонов связи в Волгограде можно посмотреть здесь (в самом низу страницы).

Как узнать тарифный план без личного кабинета,не зная фио на кого зарегистрирован договор,но при этом зная номер лицевого счета?

Позвонить по телефону техподдержки и попросить оператора сообщить нужную информацию. Однако по правилам оператор обязан попросить назвать ФИО владельца договора.

Можно (возможно) ли поменять тариф 250 р/мес на “Базовый на год”, если на счету 0 руб.?

Здравствуйте, у меня каждый месяц снимает по 250 рублей. И у меня почти все каналы открыты , даже те каналы которые не нужны интимные открыты. Как мне делать так чтоб платит 140 рублей и лишние каналы убрать?

Здравствуйте. На странице, под которой вы задали вопрос, есть на него ответ.

Здравствуйте,при покупке оборудования и по истечению акции 10 дней бесплатно, в отделе связи МТС было написано заявление на оплату в размере 1200 рублей за год. Но при проверке в лином кабинете (прошел месяц и на данный момент сумма уменьшилась на 250 рублей) подключен пакет Спутниковое ТВ больше не роскошь (DVB-S) (МАСС). Что делать? Заявление уже писали, как нам быть?

Здравствуйте. После заявления тариф меняют в течение суток. Это означает, что в вашем случае что-то пошло не так. Нужно позвонить в техподдержку и выяснить, получено ли заявление, и дальше действовать уже исходя из полученной информации.

Сделайте, пожалуйста, возможность смены тарифа (которые подключены по акции “Легкий старт”(три пакета)) в личном кабинете самим абонентом, без надобности прихода в салон для написания заявления! А то самый ближайщий салон находится на расстоянии 180 км.

Сменил тариф 250р/мес на спутниковое тв на год за 1200р.Вопрос с моего счета сразу сняли 1200р и в личном кабинете написано 100р/мес,пакет базовых каналов 1200/12месяцев активна.надо ли мене теперь каждый месяц еще платить по 100руб или 1200руб это сняли сразу за год обслуживания

Так как вы перешли на годовой тариф, то с вас сняли сразу оплату за год.

Как подключить тариф “Базовый” на год вместо “Легкого старта” (250р/мес) после окончания бесплатного периода, если модуль приобретён в стороннем интернет магазине? Можно ли это сделать через 1) личный кабинет, 2) техподдердку, 3) салон МТС? Что необходимо сделать для этого?

Поменять тариф можно только тем способом, который описан на этой странице. Информация, что необходимо сделать, тоже на странице есть ?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Купил оборудование по акции :Делим на 10:за 690 рублей в месяц.Могу Я узнать какой у меня тариф подключения и могу ли Я подключить дополнительные каналы.А то некоторые каналы не работают.

Здравствуйте. У вас пакет базовый. Можно подключить дополнительные каналы. Состав всех пакетов есть на странице Список каналов.

Здравствуйте! Через месяц после покупки (31.12.2017) в салоне связи написал заявление на переход на тариф 1200 руб/год. положил на счет 1200. Но смены тарифа не произошло. деньги списываются по 250 р. Номер договора 79520391136. Почему не сменился тариф?

Здравствуйте, вам нужно обратиться в техподдержку за ответом на этот вопрос. По правилам, тариф меняется через сутки после заявления. Это означает, что в вашем случае что-то пошло не так.

Здравствуйте!
Я в зимний период не планирую использовать спутниковое тв, которое и меня подключено на даче. Поэтому я уже пятый месяц в финансовой блокировке.
Должен ли я буду оплатить все 8 зимних месяцев, при возобновлении пользования спутниковым тв в июне этого года?
На сайте мтс мне не удалось этого понять.
С уважением,
Андрей Валентинович

Андрей Валентинович, здравствуйте. Если у вас подключена услуга добровольной блокировки или тариф помесячный (140 руб/мес), то долг копиться не будет. Если тариф был 1200 руб/год – рекомендуем позвонить в техподдержку и узнать, блокировка у вас или мтс расторг с вами договор и уже в зависимости от их ответа действовать.

Что такое услуга STB за310руб

Уточните, пожалуйста, вопрос: где вы прочитали такую надпись?

Здравствуйте!! Вчера в городе Михайловка Волгоградской области в офисе мтс подал заявку на на подключение тарифа базовый годовая подписка за 1200р. когда сменится тариф? сегодня вообще не показывает. и сколько ждать ………

Здравствуйте. Вообще, срок смены тарифа – 24 часа. Обратитесь в техподдержку, уточните, сменили ли вам тариф, есть ли на лицевом счету средства.

Когда будет рассмотрено мое обращение номер 1-461166102435
прошло уже больше месяца.

Александр, мы дилеры, у нас нет возможности проверить статус вашего обращения, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

Добрый день.Я клиент по договору 39510002305 .дело в том,что я 29.01.18 в салоне МТС в г.Уфа по ул.Проспект Октября,52 (200км от нас находится) написала заявление о смене тарифа на базовый за 1200руб в год.(Код офиса продаж-050502140 сотрудник мтс-Агоян Миша Тарнекович(не четко видно )) .но в итоге вчера с моего счета была списана сумма 250рублей вместо 100рублей.звонила операторам,они объяснили,будто это заявление оформлена,но не отправлено(хотя до этого несколько раз звонила операторам-в ответ всегда говорили,что в обработке).Так вот,что мне делать в этом случае? снова поехать за 400км,чтоб выяснять отношения или вы сами пересмотрите это заявление и сделаете мне возврат разницы списанной суммы? или мне дальше кудато обращаться?.ведь это уже ваша вина ваших работников.почему такое отношение к клиентам ?

Добрый день. Мы не можем помочь вам, так как являемся дилерами компании МТС, то есть сторонней организацией.

Добрый день дайте пожалуйста адрес где я могу отдать заявления о смене тарифа спутникого тв в г Барнауле спасибо

Добрый день. Это можно сделать в салонах связи МТС, адреса офисов можно посмотреть здесь.

Как мене поменять тариф Лёгкий старт на базовый если спутниковое телевидение смотрится в другой стране

Только распечатать заявление с нашего сайта, заполнить по образцу и попросить кого-то в России передать его в салон связи (при этом надеяться, что сотрудник салона не потребует ваш паспорт).

Добрый день! 1 февраля подал заявление в салон МТС на смену тарифа с “Легкий старт” за 250 руб/мес на “Базовый” за 1200 руб/год. На следующий день пришло сообщение о том, что “рекомендуем погасить задолженность и повторно обратиться в салон”. Положил на счет 1200 рублей. Нужно ли теперь повторно приезжать в салон? Заявление же есть уже у сотрудников.

Доброго дня. Лучше всего в вашем случае будет уточнить статус вашего заявления по телефону техподдержки.

Здравствуйте! Подскажите как узнать баланс спутникового ТВ МТС?

Здравствуйте, это описано в статье по этой ссылке.

Доброго дня. 20 декабря написал в салоне связи мтс заявление о переводе с тарифа 250 рублей на базовый годовой 1200 рублей и уехал в командировку за рубеж. Тариф изменен не был семья без спутникового осталась. Можно ли отправить фото заявления о переводе на другой тариф? Комплект покупался не в мтс.

Здравствуйте! По фото можем сменить тариф только своим клиентам, тем, кто приобретал оборудование в нашем интернет-магазине. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, чтобы проверить, на каком этапе рассмотрение вашего заявления.

sputnikmts.ru

Заявление о переходе на другой тариф

Хочу поведать немного об одном лайфхаке с сотовыми операторами, который я применил в своей семье (4 номера) буквально недавно, обнаружив его случайным образом.

Речь пойдет о том, как понудить своего сотового оператора предоставить вам барские тарифы на услуги сотовой связи и мобильного Интернета.

В нашей семье Билайн, поэтому пример будет о нем.

Прошу не относиться к моему посту как к рекламе оператора в открытой или скрытной форме.

Я долгое время являюсь клиентом Билайна. Мой тариф был «Все за 300», который включал 300 смс в месяц, 4 Гб Интернета, 300 минут на любого оператора по России. Рынок услуг сотовой связи настолько тесный, что за клиента буквально идет битва. Мне очень понравилась рекламная кампания Теле 2 за последние полгода, и мы решили семьей перейти к этому оператору, т.к. у него за ту же сумму более выгодные предложения (600 минут и 4 Гб за 190 руб.).

Мы обратились на горячую линию Теле 2 и оформили портацию номеров (переход к другому оператору с сохранением номера). Отмечу, что мой номер МТСовский, я делал такую же портацию с МТС на Билайн несколько лет назад.

Процедура оформления заявки заняла минут 10 по телефону горячей линии, пришло смс об одобрении перехода, и дата портации.

Теперь самое интересное.

В течение 12 часов со мной связался некий мой персональный менеджер от Билайн, который начал интересоваться о причинах смены оператора. Я указал, что конкуренты предлагают больший пакет опций за меньшую плату. Менеджер пояснила, что у них есть «Индивидуальные тарифы», которые они с радостью могут нам предоставить, если мы останемся их клиентами.

Я, будучи человеком любопытным, попросил заинтересовать меня. И меня заинтересовали – сходу предложили сделать на следующий год скидку на тариф с 300 рублей до 240 в месяц, и расширить пакет опций. Мой тариф будет называться двойной L, и будет включать 24 Гб Интернета в месяц, 1200 минут общения на любого оператора в России, 1200 смс, 200 смс внутри сети в сутки.

Я не совсем поверил такой щедрости, но решил попробовать. Мы через этого менеджера отменили портацию и остались в сети. В течение суток у нас обновился тариф в «Мой Билайн». Прошел месяц – опции реальные и работают, расходы в день 8 рублей на абонентскую плату, звоню в Сибирь, Ярославль, Москву, Питер, куда угодно – деньги не списываются.

Справка: подключить тариф индивидуальный можно по номеру 444. У других операторов, погуглив, я обнаружил такую же политику.

В чем же лайфхак, спросите вы? Теперь выводы из сказанного.

Во-первых, позвонив по номеру 444, я так и не дождался никаких предложений. Т.е. опция вроде есть, но оператор не будет ее предоставлять, пока вы на активном тарифе и не собираетесь уходить к другому оператору.

Например, Билайн здесь предлагает заполнить анкету и получить опции.

Не работает – пробовал.

Это мне чем-то напоминает оформление полиса ОСАГО через онлайн-анкету…

Во-вторых, я сразу понял, что единственным побуждающим элементом для оператора предоставить хорошие тарифы будет реальное оформленное заявление о переходе с сохранением номера к другому оператору.

Это работает как часы – оформите переход через горячую линию по телефону, и ждите. Вам 100% позвонит некий менеджер и будет просить остаться их клиентом.

В-третьих, ни о каких персональных тарифах я не знал, пока мне не позвонил менеджер. Это не то что скрывается, просто не афишируется.

Итак, резюме лайфхака.

1. Оформляете не выходя из дома портацию номера к другому оператору.

2. Ждете некоторое время.

3. Вам звонит ваш персональный менеджер и предлагает выгодные тарифы. Говорите, что связь дорогая, вам не хватает минут общения, объема Интернета, смс.

4. Вы получаете профит.

Я не утверждаю, что это будет всегда работать и у всех, но в нашей семье на 4 номера (4 номера, КАРЛ!) сработало.

П.С. Немного о портации (переносе) номера. Данная опция регулируется законодательно – Постановлением Правительства от 15.07.13 г. №599 и ФЗ от 25.12.12 №253-ФЗ. Эта услуга – публичная, отказать в переносе номера оператор сотовой связи не вправе. Однако если такое случится – а такое в единичных случаях может произойти – то произойдет нарушение ваших прав. Закон №253-ФЗ обязывает вас перед судебным иском подать оператору претензию. О том, как правильно и эффективно составить претензию, вы можете почитать здесь. Если претензия не возымела силу – то смело обращайтесь с иском в суд, где вы получите приятные денежные компенсации!

pikabu.ru

Еще по теме:

  • Разрешение видеокамеры в мегапикселях Разрешение видеокамеры в мегапикселях Разрешающая способность камеры видеонаблюдения определяется количеством пикселей ее матрицы, а для аналоговых видеокамер она указывается в ТВЛ (телевизионных линиях). Эта величина определяется с помощью […]
  • Разрешение доступа к аккаунту Храните информацию в безопасности Настройки Gmail Если вы пользуетесь Gmail, проверьте настройки, и ваш аккаунт всегда будет в безопасности. Убедитесь, что ваша электронная почта не пересылается куда-то ещё без вашего ведома и не используется […]
  • Как называют поведение которое стоит на грани нарушения закона Как называют поведение которое стоит на грани нарушения закона Please complete the security check to access znanija.com Why do I have to complete a CAPTCHA? Completing the CAPTCHA proves you are a human and gives you temporary access to the web […]
  • Сетевой адаптер реестр Linux и Windows: помощь админам и пользователям Администрируем и настраиваем Windows, Linux. Настройки TCP/IP в реестре Windows Интересовались ли вы когда нибудь где в вашем компьютере хранятся сетевые настройки, такие как IP адрес, сетевая маска […]
  • 27 федерального закона о трудовых пенсиях в российской федерации Федеральный закон "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" Федеральный закон от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ"О трудовых пенсиях в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 25 июля, 31 декабря 2002 г., 29 ноября 2003 г., 29 июня, 22 […]
  • Федеральный закон от 12 января 1996 г n 7-фз о некоммерческих организациях Федеральный закон "О некоммерческих организациях" Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ"О некоммерческих организациях" С изменениями и дополнениями от: 26 ноября 1998 г., 8 июля 1999 г., 21 марта, 28 декабря 2002 г., 23 декабря 2003 г., 10 […]