Оглавление:

Агенты объяснили отказ вернуть деньги за билеты «Трансаэро»

По их словам, такая возможность сейчас технически закрыта в системах бронирования

Москва. 8 октября. INTERFAX.RU — Агентства по продаже билетов пока не могут вернуть пассажирам «Трансаэро» деньги за сдаваемые билеты, так как в системах бронирования закрыта возможность возврата, сообщили представители агентств «Интерфаксу» в четверг.

В среду авиакомпания «Трансаэро» сообщила, что в последнее время агентства стали чаще отказывать пассажирам в возврате денег за билеты. Эта ситуация вызывала озабоченность перевозчика, поскольку агентства получили комиссию за реализацию билетов.

Авиакомпания заявила, что готова взять на себя обязательства по возврату денег за билеты, купленные через агентства, но только в случае отказа пассажирам.

Как рассказал «Интерфаксу» гендиректор холдинга «Випсервис» Дмитрий Горин, с 1 октября было введено ограничение на возврат билетов.

«Сделать это через систему BSP агенты теперь ни технически, ни финансово не могут. Действует возможность возврата через Транспортно-клиринговую палату (ТКП), но для этого агент должен собрать заявления пассажиров, а средства им вернут только после одобрения возврата. Клиентов, не согласных с таким порядком, нужно отправлять в авиакомпанию. Основная сложность в том, что деньги агентств уже перечислены авиакомпаниям, и непонятно, откуда брать средства на возврат пассажирам», — отметил он.

Горин напомнил, что «Трансаэро» готова возвращать деньги за билеты и за рейсы, выполняемые до 15 декабря в случае их отмены, но это может привести к коллапсу в кассе авиакомпании.

Он подчеркнул, что было бы целесообразным открыть функцию возврата для агентств и при этом перечислить агентствам средства, которые они могли бы возвращать клиентам.

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) разослала агентствам письмо с разъяснениями, в котором сообщает, что «в соответствии с законодательством РФ и Федеральными авиационными правилами авиакомпания имеет право поручить агенту проведение возвратов, обеспечив его денежными средствами для возврата пассажирам; противном случае пассажир должен обращаться к перевозчику».

Гендиректор онлайн-гипермаркета путешествий DaTravel.com Владислав Шевцов подтвердил, что ни один из агентов IATA или ТКП не может произвести возврат денежных средств за билеты на рейсы «Трансаэро» технически, так как в глобальных системах бронирования для перевозчика с кодом UN («Трансаэро») закрыта функция возврата.

«Остается загадкой, зачем авиаперевозчик тянет время, отправляя клиентов обратно к агентам и возлагая на них полную ответственность за возврат денежных средств. «Трансаэро» не оставляет билетным агентам выбора, кроме как вернуть деньги за авиабилеты из своих средств», — пояснил Шевцов.

В онлайн-гипермаркете пояснили, что агентства еженедельно перечисляют деньги перевозчику по правилам ТКП и BSP, а взамен получают небольшую комиссию за проданные билеты. Шевцов добавил, что, согласно сообщению «Трансаэро», агентства должны возвращать деньги из своих средств. Но кто компенсирует дополнительные расходы агентствам — непонятно.

Генеральный директор онлайн трэвел-агентства Biletix.ru Александр Сизинцев объясняет задержку с выплатой тем, что агенты действуют в соответствии с указаниями ТКП.

«До определенного момента мы принимаем все заявления от клиентов на возврат билетов, передаем их и ждем указаний о порядке возврата. К тому же, ситуация с «Трансаэро» произошла в начале месяца, когда основная часть выручки уже была переведена со счетов агентств авиакомпаниям и т.д. Надо понимать, что агентства не могут вернуть больше денег, чем есть на счету у них и у ТКП. Поэтому не нужно обвинять в чем-либо агентства», — сказал эксперт.

Он выразил уверенность в том, что всем все будет выплачено, вопрос — в каком объеме и из каких средств.

«Если окажется, что количество возвращенных билетов превышает суммы, находящиеся на счету ТКП и агентств, будет приниматься решение о порядке выплат. Но всем пассажирам с билетами после 15 декабря все должно быть выплачено, нужно лишь некоторое время, чтобы разобраться в этой ситуации. К счастью, глубина продаж в последние месяцы снизилась, основная масса проданных билетов приходится на октябрь и ноябрь», — сказал Сизинцев.

1 октября была остановлена продажа билетов находящейся в предбанкротном состоянии авиакомпания «Трансаэро», а сама она отключена от глобальных систем бронирования. На тот момент на руках у пассажиров находилось порядка 650 тыс. билетов на рейсы по России и за рубеж.

«Аэрофлот», который осуществляет операционный контроль над перевозчиком, заявил, что по билетам «Трансаэро» пассажиры будут перевозиться до 15 декабря ею самой и другими авиакомпаниями. При этом билеты «туда-обратно» с началом перевозки до 15 декабря и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, а пассажиры смогут оформить возврат и получить компенсацию за билеты в полном объеме.

www.interfax.ru

невозвратные билета трансаэро

Возврат невозвратного билета Аэрофлота. Личный опыт

. за невозвратные билеты. Имела дело только с Аэрофлотом, как обстоят дела в других компаниях, не знаю. Итак, есть ряд случаев, когда можно получить обратно деньги за невозвратные билеты. Это . дней. Полная сумма, без всяких удержаний. Дополнительно я выясняла по поводу переоформления билетов на другие даты и направления. Это возможно (но до даты полета), никакие документы и обоснования .

Mamaka [30.01.16 11:58:26] . : Обратиться можно только до даты вылета. Билет куплен по тарифу промо. aleksandr.sy У меня была такая же ситуация в сентябре 2015 г., но с почившим Трансаэро. Сломала ногу, но лежала дома . ), полет в эти даты не рекомендован. 3. Как только смогла передвигаться, поехала в офис Трансаэро. Там заполнила форму на возврат денег, приложила справку. Деньги вернули на карточку .

Возвратные и не возвратные билеты Трансаэро

. , пожалуйста, ситуацию. купили в январе билеты на август Москва-Ларнака-Москва. при покупке был класс эконом обычные билеты и раза в полтора дешевле «невозвратные«. Сейчас в переписке со службой поддержки ТСО получаю ответ, что «У вас оформлен невозвратный тариф туристического класса .

Апрелька [20.05.15 16:59:57] скрин с сайта http://s003.radikal.ru/i202/1505/c9/819fa90a5765.jpg последний абзац. Цитата: билеты, которые не подлежат возврату имеют пометку «невозвратные билеты» наши билеты такой пометки не имели.

Возврат невозвратных билетов иностранных авиакомпаний

. рассказывая о российских юридических лицах — Аэрофлот, S7, Трансаэро и т.д. 2. Речь идёт о билетах, приобретённых через вебсайт иностранного авиаперевозчика с . сих пор многие другие решали свои проблемы с невозвратностью самых дешёвых билетов, приобретённых у иностранных авиаперевозчиков в России. И .

Mike [01.12.08 13:26:06] . «невозвратный» билет? Билет, проданный по тарифу, в условиях которого авиакомпанией предусмотрены ограничения на возврат/изменение даты вылета. Обычно такие билеты стоят несколько дешевле (иногда в разы), чем билеты без .

Трансаэро, срок действия загранпаспорта и шенгенская виза

. (не мои, но знакомые) не улетели во Францию. Муж с женой, купили самостоятельно билеты Трансаэро, забронировали отель в Париже. Трансаэро в аэропорту не зарегистировало на рейс жену, мотивируя тем, что паспорт у нее . тоже не полетел, билеты пропали, отель пропал (про отель точно не знаю, насколько возвратная бронь). Вопрос: Насколько правомерны действия Трансаэро? Кстати, на сайте Трансаэро не нашла никакой .

Tops [16.05.15 09:31:06] . 45000 на троих. Решили глянуть самолетом. АФЛ стоит 35000, а Трансаэро 24000. Класс дисконт. Что они невозвратные мне и так понятно, а какие еще у них особенности? Там есть тариф с 10 кг багажа и с 20. Так вот, чем тариф с 20 кг отличается от невозвратного эконома? Или .

Билет на самолет пропал?

. 2015 года купила билет у Трансаэро, туда-обратно, Красноярск-Вена на 12.09-04.10.2015, невозвратный. Отпуск не получился, билет пропал, вроде бы. Сегодня знакомая сказала, что неиспользованным билетом можно воспользоваться в течение года, при условии доплаты, штрафов. Что-то не верю, не слышала такого. В Трансаэро звонить .

Ольга Л. [21.09.15 12:28:13] В Аэрофлоте можно менять невозвратные билеты на другие даты со штрафом. У Трансаэро скорее всего тоже, позвоните им или почитайте условия тарифа.
2 ответа из этой темы

Авиакомпания Трансаэро

. , с возможностью переноса даты бесплатно не позднее чем за сутки до вылета. То есть я покупал билеты осенью, улетал «туда», потом, когда появлялось расписание на весну менял дату . бизнес, и все такое.. но вот вышло расписание на май-июнь.. Пишу в Трансаэро письмо с просьбой поменять билеты на ЛЮБУЮ дату с 7-го до конца мая.. Ответили, что в мае и июне .

Кия [23.06.15 13:02:56] Цитата: Невозвратный билет I, «ДИСКОНТ». А расшифровка есть?) Я понимаю, что это невозвратные тарифы. Лететь придется в любой ситуации, но время перелёта какое? Рядом будет сидеть пассажир, у которого питание включено в стоимость — мы видели такое на рейсах «АэрАзии».

Перелёт экономическим классом Трансаэро в Доминиканскую Республику

. ,либо публикации старые. Меня интересует мнение туристов, которые летали экономом Трансаэро в последний год, т.к. все постоянно меняется. 1.Может кто подскажет, какие ряды .

Турист_77 [02.10.15 16:03:15] . : у меня невозвратные билеты в израиль на 4 марта,не верю,что мне что то возместят. думаю что возместят. сейчас больше всего попадают те, у кого билеты на ближайшие даты. новые билеты могут обойтись по цене самолета, а бронь в отель может оказаться невозвратной. поэтому факт возврата денег за билеты конечно приятен, но все .

Замена рейса Трансаэро на рейс Аэрофлота

transaero.ru/ru/2015-10-06-press/ Там пишут, что un360 отменяется и полетит Аэрофлот. А какой номер рейса-то? И как на него регистрироваться? На сайте рузины стоит только, что рейс Трансаэро отменен. В Трансаэро спросила, родных напрягла. Но может быть кто-то тут в курсе?

baw [07.10.15 17:40:53] . мониторить свой рейс на сайте Трансаэро. Как только появилась информация-выбираете или возврат билета, или вам предлагают замену рейса на ближайшие даты. Если дата не устраивает,оформляете возврат.Это относится и к невозвратным билетам. Причем,улетая .
2 ответа из этой темы

Виза в Испанию: потребовали прямые авиа билеты до Испании

. авиабилеты возврату не подлежат, т.к. были куплены по спецпредложению. Покупать новые билеты — значит выбросить в мусорную корзину старые билеты (ок. 22 000 руб). В ВЦ сказали: напишите заявление на имя Консульства .

вера1 [30.03.11 23:37:08] . или Трансаэро, ведь если визу дадут даже национальную Вы по ним сможете улететь, хоть и потеряете билеты Люфтов, а то можете вообще отказ получить и тоже потеряеть билеты Люфтов . как-то слишком просто, но зато правдиво + приложите и подчеркните распечатку Люфтов с оговоркой о невозвратности билетов.

Возврат билетов на чартерный рейс

. срочно вернуться домой (произошло несчастье). За свой счет я приобрела обратный билет и улетела.Свой билет, который я приобретала через турфирму вместе с туром я решила сдать. Позвонив в турфимру, я узнала, что билеты, приобретенные на чартерный рейс возврату не подлежат. Правильно ли это? Дело не в деньгах,уж очень хочется знать. Авиакомпания серьезная- Трансаэро.

ТуристРомка [01.04.09 16:06:00] . ознакомлен и согласен» при покупке такого билета. только не квитка на чартер, присылаемого по почте, а реального электронного билета. В случае чартерного электронного билета никаких галок никто не ставит. Цитата . хотя бы одно такое дело дошедшее до суда? приведите пример. По возврату денег за «невозвратные билеты«? Пожалуйста http://www.law7.ru/base64/part0/d64ru0624.htm

Трансаэро: в Европу за $198

. 5 290,00 Сборы RUR 161,00 Всего RUR 5 451,00 (€ 151) со всеми сборами Билеты есть на сайте в наличии. http://www.transaero.ru

ТуристРомка [29.11.08 17:29:34] . национальным законам пунктах. Тоесть если там указано что возвращать деньги за невозвратные билеты запрещено — тогда национальное право в этой части не действует. Но если там об этом .

Тайная распродажа авиабилетов а/к Трансаэро как минимум в Вену

. багажа. В октябре же можно вообще отоварится за 6.433 руб. Это невозвратные а/б. Возвратные же продаются по цене чуть более 10 тыс. . на сайте самой а/к Трансаэро, ни где-то в прессе ничего не говорится о такой распродаже. В прессе я нашёл лишь распродажную цену а/б в Вену от Трансаэро по 13,5 тыс .

olgadob [29.01.15 12:51:04] Купила у Трансов билеты до Вены за 6 тыс. руб. на сентябрь. Невозвратные. По такой же цене, когда покупала, т.е 5 января были билеты на конец января. Теперь мониторю вылеты, опасаясь массовых отмен .

Что думает ФАС РФ по поводу стоимости невозратных билетов Аэрофлота

. до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиров на указанный в билете рейс — не разрешается. Прошу разъяснить на каком . не была уменьшена, осталась на прежнем уровне, а авиабилет стал невозвратным. Ответ прошу направить по электронной почте. .

ИринаК [07.09.14 10:17:58] . Цитата: Самое главное, что только в Аэрофлоте билеты невозвратные. В других авиакомпаниях все осталось по-прежнему. Не только. Например, у Трансаэро тоже есть невозвратный тариф (о чём, впрочем, они предупреждают . . Если раньше в плюс российским авиакомпаниям шла, по крайней мере, возможность вернуть билеты, пусть и купленные несколько дороже, то сейчас они будут однозначно проигрывать в цене .

В шоке от Трансаэро

. , и не могла понять претензии на форуме к этой авиакомпании. Сейчас пришлось покупать билеты Симферополь-Москва на Трансаэро! Да это же просто беспредел! Во-первых, дозвониться к ним по единственному объявленному номеру . , уложилась ли я в эту минуту или больше). А дело в том, что при оплате билетов на сайте (то, что в аэрофлоте занимает ровно 4 минуты), у меня списались деньги с карты .

LenaP [02.07.15 17:37:35] . : Трансаэро не перестает меня изумлять. Понадобилось мне сдать эти пресловутые билеты. Как могла исследовала сайт компании на предмет возможности возврата. Поняла (примерно) что тариф невозвратный, а сборы (общей суммой 3800 р) за период более 24 часов возвращаются. Дозвониться, как всегда, не удалось, написала им на сайт — что хочу сдать билеты (указала .
2 ответа из этой темы

Какие ТО возят в Таиланд a/к Трансаэро (кроме БГ)?

. ради билета. Возможно вот-вот обанкротятся? Но Трансаэро же от этого летать не перестанет. В общем хочется сравнить с другими ТО которых тоже Трансаэро возит и определится, может и правда тур в качестве билетов взять, может не БГ а еще у кого. А то уж больно у Трансаэро .

Larison [11.07.12 17:03:35] Цитата: 27 тыр на 8 ночей ( Алекс, а на фига это надо? Щас у тайцев -за 25 тыс.перелет.Что сэкономишь? На чартер билеты тоже невозвратные,если что, деньги за билеты в обоих случаях пропадут.А с тайцами лететь поспокойнее и покомфортнее.И вылет тоже вечером

Возврат билетов Аэрофлота через Тикетс.ру

. тыс, честно говоря ожидание уже вымораживает, учитывая что мы уже новые билеты купили. На сайте Тикетс ру написано, что деньги возвращают от месяца до трех(( Мой . деньги возвращает или это из за посредника? Я раньше никогда не задумывалась где покупать билет, всегда брала там, где дешевле.

DNK [24.01.16 13:33:57] . Цитата: Покупали билеты месяц назад аэрофлотовский, в связи со смертью мамы моей подруги поездку отменили. . произошло несчастье. В глазах а/к у Вас все хорошо. Это конечно если билеты невозвратные были. Ну а так через посредника иногда даже быстрее, проверено лично мною в ситуации с Трансаэро.

Вопрос новичка по покупке билетов Питер-Барселона на 2015 год

Уважаемые форумчане, здравствуйте! Первый раз планирую самостоятельную покупку билетов, вот и столкнулся с рядом вопросов, по которым и хотел бы проконсультироваться. Вводная: перелет Санкт- . значительно дешевле Аэрофлота. Если брать у Аэрофлота невозвратный эконом-класс (бюджет) выходит 28 тысяч. Риски связанные с невозможность сдать билет, в случае форс-мажора, мне понятны .

Михаил [25.11.14 13:24:42] . по весу багажа, а в остальном все как обычно. Трансаэро летает, но такое впечатление . еще не подготовили полетную программу на 2015 год. Билетов что-то не находит. Да и опасаюсь я их, они хоть . натянуто вышло. да и слухи о их серьезных убытках за этот год напрягают! Но главно, что билетов нет пока!

Скорая помощь бронь билетов

Дано: Трансаэро Москва (Внуково)-Рим рейс 399 на сайте ак стОит 17 071,00, а на сайте бронирования Тикетс он же по 9 815 руб. Вопрос: Тариф невозвратный? Если что, я сам.турист начинающий — сильно не ругайтесь)

Возврат билета, купленного через Amargo

Возникло желание вернуть билет Спб-Москва авиакомпании Трансаэро на март. Знаю, что Аэрофлот удерживает 900 руб, а так возврат без . , они ответили, что сумма возврата составит 960 руб /при цене билета около 2500/. Неужели это правомерно. А как другие посредники, так же себя .

Алена_Ижевск [28.01.13 18:19:00] Сегодня еще круче стало — пришло письмо, что они ошиблись — и билет невозвратный. Совсем. Даже 960 рублей не положено. Спасибо за науку, билеты российских, по крайней мере, авиакомпаний будем приобретать только на их сайтах. Желание вернуть билет пропало напрочь.

Билеты в Пунта Кану за 660 $ (а то и дешевле)

. там остановиться на неск. дней. Ловите, пока дают:) гораздо лучше чем трансаэро, да и дешевле вдвое. только для такого полета нужна американская виза, но сделать .

Михаил++ [28.11.13 17:10:52] . (( Завтра вылетать собирались, а ребенок сегодня проснулся с ветрянкой.. раз уж тема про билеты — надо отдать должное Дельте, ветрянка у ребенка оказалась вполне веской причиной для отмены завтрашних билетов и полного возмещения их стоимости, без штрафов. И это несмотря на изначально невозвратный тариф. И Мелия бронь отменила без штрафов .

ftour.otzyv.ru

Штраф за возврат билетов трансаэро

​«Аэрофлот» опубликовал правила возврата билетов «Трансаэро» на рейсы после 15 декабря. Компания полностью вернет деньги всем пассажирам, купившим билеты на полеты после этой даты, говорится в сообщении «Аэрофлота».

Все, кто покупал билеты через сайт «Трансаэро», должны заполнить заявку на возврат денег на сайте этой авиакомпании. Этим клиентам компания вернет средства на банковские карточки, с которых была оплачена покупка. «Бумажные» билеты можно вернуть только в офисе продаж на Павелецкой площади, д. 2., стр. 3. Кассы в представительствах «Трансаэро» в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают, подчеркивается в сообщении. Агентства, продававшие билеты «Трансаэро», должны принять их обратно и вернуть деньги. Точна такая же схема действует и в отношении туристических компаний.

Сегодня, 2 октября, «Аэрофлот» объявил, что будет перевозить пассажиров «Трансаэро» до 15 декабря. Таким образом, крупнейшая российская авиакомпания сможет перевезти около 95% купивших билеты терпящей бедствие авиакомпании. Накануне, 1 октября, министр транспорта Максим Соколов заявил, что «Трансаэро» продала около 650 тыс. билетов.

За сентябрь «Аэрофлот», который управляет «Трансаэро», потратил 5 млрд руб. на перевозку пассажиров, заявил сегодня гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев. Это средства «Аэрофлота», компания будет оплачивать полеты пассажиров «Трансаэро» до середины декабря и возврат билетов, сказал РБК чиновник профильного ведомства.

У вас билет «Трансаэро»: лететь или сдавать билет

1. Если вы купили билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря на сайте авиакомпании, вам надо заполнить заявление на возврат денег по ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet

Деньги поступят на карточку, с которой был оплачен билет.

По вопросам, связанным с заполнением заявления, можно обращаться в службу поддержки по электронному адресу: [email protected]

2. Если вы купили бумажный билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря в Москве, его можно вернуть в центральных кассах по адресу: Павелецкая площадь, 2, стр. 3. Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают. В других городах билеты нужно сдавать в кассы «Трансаэро». Адреса касс можно уточнить на сайте: http://www.transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/sales-offices

Билеты, приобретенные у сторонних агентов, необходимо сдавать им же. То же самое касается билетов, купленных в туристических фирмах.

3. По всем вопросам можно звонить на горячую линии «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), +7-495-788-80-80 (по Москве и для международных звонков) и «Аэрофлота»: 8-800-444-55-55, 8-495-223-55-55, а также писать по адресу [email protected]

1 октября министр транспорта Максим Соколов заявил, что Росавиация направила «Трансаэро» уведомление о прекращении продажи билетов на регулярные рейсы компании. Вечером 1 октября прекратили продажу билетов на рейсы «Трансаэро» крупнейшие поисковики авиабилетов (Aviasales, OneTwoTrip). В тот же вечер «Аэрофлот» объявил об отказе от оферты по покупке 75% плюс одна акция «Трансаэро».

«Трансаэро» было решено банкротить без реструктуризации долга по итогам прошедшего у премьер-министра Дмитрия Медведева совещания. Об этом РБК рассказывали участники совещания. «Трансаэро» испытывала серьезные финансовые проблемы — долги банкам (85 млрд руб.) и задолженность по лизингу за самолеты (150 млрд руб.).​

www.rbc.ru

Журнал о красивых местах и самостоятельных путешествиях

news Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены. Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

  1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
  2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
  3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

  • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
  • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
  • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
  • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
  • REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
  • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
  • YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Какие бывают невозвратные билеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

? если ваш рейс отменили;

? если вас не посадили на оплаченный рейс;

? если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

? если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

? если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

www.skyscanner.ru

Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск дешевых авиабилетов:

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сэкономьте до 50%. Подпишитесь на распродажи авиабилетов

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

Пожалуйста подождите!

Идет добавление вашего электронного адреса в нашу базу

Ошибка! Электронный адрес указан неверно!

Возврат денег за авиабилеты: сколько мне вернут?

Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

aviasovet.ru

Еще по теме:

  • Закон об ао с комментариями Федеральный закон "Об акционерных обществах" (АО) (208-ФЗ) 2018 Закон "Об АО" в последней действующей редакции от 8 июня 2018 года. Новые не вступившие в силу редакции закона отсутствуют. Федеральный закон «Об акционерных обществах» создан для […]
  • Размер пособия на погребение в 2018 году в московской области Какие компенсации выплачивают за похороны в 2018 году В России принято копить похоронные средства. Обычно пенсионеры начинают откладывать суммы, чтобы близким было на что достойно провести проводы. Затраты включает большой перечень: участок, […]
  • Налог на прибыль организаций 8 Налог на прибыль организаций с учетом последних изменений Один из Всероссийских онлайн-семинаров, регулярно проводимых компанией "Гарант", был посвящен новшествам налога на прибыль организаций. О том, как их применять на практике, рассказал […]
  • Процесс сделки продажа и купля квартиры Как оформить сделку купли-продажи квартиры? В настоящее время договоры купли-продажи жилых помещений — жилого дома, квартиры или их частей государственной регистрации не подлежат. Однако переход права собственности на недвижимость по данным […]
  • Правило греко римской борьбы Правила греко-римской борьбы Поединок в греко-римской борьбе проводится на борцовском ковре, который представляет собой квадратный мат с виниловым покрытием со стороной 12 метров. Минимальная толщина ковра должна составлять 4 сантиметра. Так […]
  • Адвокаты пермь бесплатно Бесплатная юридическая помощь в Пермском крае Правовые нормы предоставления государственной и негосударственной бесплатной юридической помощи закреплены в Федеральном законе от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в […]