Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы
Специалисты СК на сайте
Последние отзывы о компании
Внесение изменений недоступно
поменял права.пытаюсь изменить но вылазиет вот это К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.
закончилась страховка осаго 07.08.2018
приехал на ул.1905года воронеж мне говорят пишите заявление расмотрим через МЕСЯЦ я всегда страховал росгострах в коминтерновском р-не и каждый год новый офис с новыми накрутками но сегодня это последняя капля люди говорили что росгострах очень ненадёжная конторка. сегодня я убедился. поехал в другую КОМПАНИЮ всё как положено осмотрели и застроховали ушло 35мин.известная КОМПАНИЯ.все кто хочет поберечь время нервы несвязывайтесь с россгострахом.
Затянутое согласование
Страховой полис ОСАГО Росгосстрах удобен в оформлении через интернет. Назначение данной бумаги показывать его по требованию инспекторов ГИБДД. Очень удобно!
Что касается страхового случая то требуется время на ожидание всех согласований.
Сообщают что «По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства» но не ремонтируют так как «В данный момент осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания»
И вот так больше трех недель машина не отремонтированна.
0016660281
Вымогательство и обман
Люди добрые если вам дороги ваши нервы ваши деньги никогда в жизни не оформляйте страховку в росгосстрахе обещают одно а выплачивают часть остальное всё на вашей совести и на ваших плечах отвратительная компания никому не советую фу-фу-фу. 2 года 10 месяцев назад я застраховала в росгосстрахе через пару месяцев попала в ДТП въехала в зад по моей вине не спорю спустя 2 года с лишним я получила письмо о добровольной выплате в размере 5700 сумма ущерба было 15 то есть 10 за меня компания заплатила а 5700 Как сами выплачивается через неделю прислали мне повестку в суд с угрозами что если я не заплачу все издержки юриста и госпошлина будет повешен а также на меня сумма в договоре о возмещении было до 120000 Каким образом произошло такое Что за вымогают деньги непонятно обращаться никому просто нет смысла так как издержки юриста будут гораздо больше вымогательство полный никому не советую эту компанию отвратительно.
Попал в ДТП полис № ЕЕЕ1005441735, дело № 0015903599. Удар был в правый бок и заднюю ось, просил проварить дефект задней балки, отказали. Этим летом решил заняться подвеской, поехал в автосервис проверить сход-развал Задняя ось в красной зоне, она на машине не регулируется. Можно ли представить себе, что в ЕС или США такое произошло и страховая продолжала работать?
Росгосстрах не дает внести изменения в полис ОСАГО
Оформил полис ОСАГО на сайте РОСГОССТРАХа, теперь нужно внести изменения в полис, пытаясь сделать это в личном кабинете, выдается ошибка — Внесение изменений недоступно. К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе. Писал им в техподдержку, обращение №1239825, ответ — сделайте это через редактор в личном кабинете. Типа они не знают, что это сделать невозможно. Нашел на этом сайте людей, которые уже 3 месяца не могут решить подобную проблему. Сейчас нет возможности явиться в офис. Оценка 1. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХ ПО ОСАГО, если не хотите потом оказаться в моей ситуации. Полис ХХХ №0051004148, 02.08.2018 – 01.08.2019г
Без проблем оформила полис
Спасибо без проблем приобрела полис ОСАГО. Времени заняло минут 20. Полис сразу пришел на почту вместе с образцом заполнения извещения о ДТП.
Испорченый полис
Полис ЕЕЕ 1005688985
Куплен 18.08.17
Решил проверить в базе страховщиков… Статус «Испорчен» с 29.01.2018…
То есть мой полис аннулировали пол года назад а предупредить забыли… Хороши ребята…
НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС ОСАГО
10 ИЮЛЯ Я ЗАКЛЮЧИЛА ПОЛИС ОСАГО ЧЕРЕЗ РСА НА СК РОСГОССТРАХ. НО ЗАБЫЛА ВНЕСТИ ЕЩЕ ОДНОГО ВОДИТЕЛЯ. В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ Я НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ, ТАК КАК ВЫПЛЫВАЕТ ОКОШКО С НАДПИСЬЮ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ПРЕДЛАГОЮТ ОБРАТИТЬСЯ В БЛИЖАЙШИЙ ОФИС. НО В БЛИЖАЙШЕМ ОФИСЕ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ПОЛИС НЕ ПОДГРУЖАЕТСЯ ИЗ БАЗЫ. И ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ ОНИ НЕ МОГУТ. ПОЛИС СЕРИИ ХХХ 0048184082
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.
Пришёл полис на мае имя с неизвестной мне машиной
Оформила полис осаго ХХХ №0049818526 он пришёл на почту с другой маркой машины вин номер и гос тоже не совпадают. В тех поддержке мои сообщения не читают потому что ответ один, зайдите в личный кабинет и измените, бред а то они не знают что это не возможно. Похоже придется расторгать договор через суд. ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
О рейтинге страховых компаний и проекте
Росгосстрах — крупнейшая российская страховая группа.
Компания была создана в 1992 г. и является правопреемницей Госстраха СССР.
На этой странице представлены свежие отзывы клиентов о страховой компании Росгосстрах. Отзывы относятся ко всем компаниям группы, осуществляющим свою деятельность под брендом Росгосстрах (например, и к ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь»). Поэтому если Вы хотите найти или оставить отзыв по теме «Росгосстрах, страхование жизни», то можете сделать это прямо на данной странице. Обратите, пожалуйста, на это внимание, потому что долгое время под брендом Росгосстрах работало множество компаний этой группы: например, ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», занимающееся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющее операции по ОМС, и др.
Приглашаем всех, кто имеет опыт взаимодействия с этим страховщиком, разместить здесь свои отзывы о страховой компании Росгосстрах.
В следующем разделе Рейтинга: отзывы о страховании в «Цюрих»
© «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.
Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях
www.asn-news.ru
Росгосстрах — отзывы о страховании и рейтинги
Обман и вымогательство при страховке
Вид страхования: страхование жизни
В Банке Открытие под видом вклада подсунули страхование жизни Статус. Вроде не первый раз вклад делал на год, подписал не читая. Урок теперь на всю жизнь, читай что подписываешь. Дома убирал документы, кинул взгляд и даже сразу не понял, откуда это? Страховка, Росгострах. Дальше можно роман писать. .
Некачественный ремонт по ОСАГО
Вид страхования: осаго
10 лет страхуюсь в компании Росгосстрах. В феврале произошел страховой случай, я не виновник. Из повреждений передний бампер и левую фару — на замену, бампер покрасить,возможно, скрытые повреждения. Обратилась в свою страх. компанию с просьбой дать направление на ремонт 27 февраля ТС было осмотрено .
Беспредел ПАО Росгосстрах
Вид страхования: осаго
Произошло ДТП, 5 февраля обратился с заявлением в РГС. Признали страховым случаем. 15 февраля дали направление на ремонт, машину осмотрели и сказали ждать согласования. 26 февраля пришло НОВОЕ направление на ремонт, а предыдущее было отозвано по ОШИБКЕ СОТРУДНИКА РГС. На новой станции не получали .
Потерпевшему в дтп отказывают возмещать убытки
Вид страхования: осаго
Пострадавшему в ДТП отказали в возмещении ущерба. 30 января 2018 года в Нижнем Новгороде на парковке, Шевроле Лачети совершил наезд на мою машину Шевроле Авео: водитель двигался назад и совершил столкновение, в результате дтп пострадал передний бампер моего авто. Мы, водители этих двух машин тут же.
Уловки РОСГОССТРАХ Банка
Вид страхования: осаго
Хочу рассказать о факте мошенничества и вымогательства со стороны РОСГОССТРАХ БАНК. В связи с продажей машины я обратился в офис страховой компании РОСГОССТРАХ для возврата оставшейся части денег со страховки. Сотрудница компании оформила все документы и выдала карту, сказав, что теперь деньги воз.
Согласование более месяца
Вид страхования: осаго
По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания. Уважаемый клиент! Направление на ремонт по Вашему делу направлено на СТОА ООО СТО АВТО, адр.
Продали полис с франшизой и при расторжения договора не возвращают деньги
Вид страхования: каско
В декабре 2016 покупал машину, по трейд-ин, пришлось брать кредит в банке, соответственно банк поставил условие — страховка КАСКО. Повелся на страховку от Росгосстраха, насчитали 36150 руб. В страховом полисе ничего не говорится о франшизе, а в приложении на третьем листе замаскировали франшизу и чт.
Это компания по вытягиванию денежных средств из населения
Вид страхования: страхование выезжающих за рубеж
Компания «РОСГОССТРАХ» — это компания по вытягиванию денежных средств из населения. Страховщик надеется, что в суд пойдёт далеко не каждый потерпевший (нет времени, здоровья и т.п.), а потому наглеет, необоснованно «зажимая» суммы выплат и надувая население нашей страны, которое его же и кормит. П.
Компания не желает выполнять взятые на себя обязательства
Вид страхования: страхование имущества
Заключал договора страхования недвижимости гражданская ответственность с ПАО СК Росгосстрах с 1996 года. Страховых случаев не возникало. Но после отпуска узнаю о подтоплении расположенного ниже этажом магазина. В акте ЖКХ №19 от 28.07.17 установлен факт повреждения имущества магазина и указано, что .
Страхование телефона
Вид страхования: страхование имущества
Покупали два телефона, оба застраховали в РГС, при покупке продавцы «напевали», что бы не случилось — вы получите деньги за товар. И вот настал страховой случай (ребенок теряет телефон) — пишем заявление в полицию, и в Росгосстрах. Проходит дней 10, выдают копию постановления, состава преступления н.
Недобросовестный работодатель
Вид страхования: каско
ПАО СК Росгосстрах Чебоксары, К.Воробьевых, 14. Огромная текучка менеджеров по продажам, жёсткие условия, высокие нереальные планы, лишение премии. Улучшить можно — отношение к клиентам, работникам, повысить уровень добросовестности. Улучшить нужно репутацию мошенников. Компания неоднократно лишалас.
Некорректная выплата за страховой случай
Вид страхования: страхование имущества
В феврале 2017 года из-за погодных условий оторвало веранду от застрахованной дачи. Случай признан страховым филиалом ПАО СК Россгосстрах в Калужской области РЦЦУ в гор.Калуге. Акт №0015066092 — 001, подписала Тарасова Г.А. — главный специалист по выплатам. Выплачено 201 рубль 30 копеек. (платежно.
Затягивают сроки рассмотрения страхового случая ОСАГО
Вид страхования: осаго
Попал в ДТП, к помощи автоюристов прибегать не стал, сказали страховые и так нынче нормально платят. Приехал в Росгосстрах, сдал все необходимые документы, подошло время осмотра автомобиля (у автомобиля повреждена вся передняя часть фары, крылья, капот, бампер и всякие мелочи). Независимый эксперт.
Самые лучшие сотрудники на проспекте Гагарина
Вид страхования: осаго
Сегодня 17 февраля 2017 года пришёл опять же в этот офис Росгосстраха, сейчас они находятся на проспекте Гагарина 101, а раньше на пятигорской, я просто изумляюсь какие девочки молодцы. Всегда помогут, что Алла, что Катя. Спасибо вам, хочется приходить за страховкой снова и снова))))).
Жалоба на ужасное обслуживание клиентов
Вид страхования: каско
5 января попала в аварию. Обратилась в страховую по каско. Решение приняли довольно быстро, признали машину в тоталом. Деньги перечислили. Все шло вроде неплохо. Но после передачи машины страховой, я столкнулась с отделением РосГосСтрах на Юннатов,3. И разочаровалась обслуживание клиентов. С нача.
Страховая компания Росгосстрах – если доступно выразиться – Страховщик, который большими буквами вписан в историю нынешнего страхования. Компания Росгосстрах располагает на сегодня самой численной и разветвленной по территории страны филиальной сетью. Отзывы о страховой компании Росгосстрах – та народная оценка, что действительно подтверждает лидерство компании в отрасли отечественного страхования. Росгосстрах — страховая компания, имеющая в своем арсенале более 60-ти страховых продуктов, каждый из которых нацелен на удовлетворение запросов рядового потребителя.
Естественное, и, скажем так, вполне объяснимое желание каждого гражданина и хозяйствующего субъекта в массе этих услуг выбрать наиболее подходящие, что смогли бы при наступлении страхового случая покрыть понесенный ущерб и вред. В сфере имущественного страхования преобладает страхование автомобиля Росгосстрах и страхование квартиры Росгосстрах. Как и каждый Страховщик, компания Росгосстрах, готовит свои программы, чтобы клиенту было интересны условия страхования. Так в Росгосстрах страховка авто занимает лидирующие позиции, благодаря количеству вариантов по которым проводится автострахование. Росгосстрах представляет таких программ свыше пяти, включая Программу «Помощь на дороге».
Чтобы рядовой автолюбитель смог безошибочно определить подходящую под его требования Программу страхования – кроме общего знакомства с её условиями, автолюбитель должен видеть ещё и отзывы о страховых компаниях. Росгосстрах, стараясь не допускать формирования негативного мнения о компании, всячески придерживается договорных и нормативных условий страхования. Нередки случаи, конечно же, и нестандартных ситуаций, когда Страховщик и Страхователь не могут достигнуть компромиссов. В данном случае за разрешение спора берется лучший юрист спб отзывы, рейтинг и знания нюансов страхования которого, позволяют взять на себя роль арбитра, либо представителя сторон.
В компании Росгосстрах автострахование имеет несколько направлений: добровольное (Каско) и обязательное (ОСАГО Росгосстрах). Если с добровольным страхованием понятно, что необходимость приобретения соответствующего полиса исходит от воли водителя, то с обязательным – это нормативное требование. Поэтому Программа «Росгосстрах ОСАГО» разрабатывается на основании требований законодателя. Для облегчения стараний водителя, чтобы определить стоимость полиса на свой автомобиль, компания предлагает уникальный инструмент «Калькулятор ОСАГО Росгосстрах», что является незаменимым помощником при онлайн расчетах стоимости полисов в компании Росгосстрах. Отзывы автолюбителей по данному инструменту содержат только положительные характеристики. Онлайн опция компании Росгосстрах «Калькулятор ОСАГО» в считанные минуты после введения характеризующих данных по автомобилю – выдает стоимость полиса.
Наиболее многочисленный рынок по автострахованию у компании Росгосстрах – Москва.
Поэтому вероятность претензий со стороны клиента здесь наиболее высока. При наличии, каких либо разногласий при возникновении страхового случая, клиент страховой компании может найти юриста, специализирующегося, как страховой юрист, который может выступать, как представитель потерпевшей стороны в компании Росгострах. Москва в данном случае выступает наиболее стремительным рынком по развитию таких услуг. Росгосстрах – страховая компания, отзывы клиентов для которой играют решающую роль, этим и объясняется низкое число спорных ситуаций, когда Страхователь обращается за помощью к другим специалистам.
www.i-rate.ru
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»
Навязывают дополнительные услуги. Страховал у них машину, ОСАГО просто так не получить, нужно еще и имущество за 2000 застраховать. Полис сделали электронный, в личном кабинете его нет, я в другой регион переехал тут филиал закрыли, поменял номера на машине теперь вот не могу от них добиться как мне новые номера внести в страховку, они мне предлагают за 700 км. в ближайший офис ехать, хотя мой электронный полис они могут мне на электронку скинуть.
На горячей линии сказали писать в тех. поддержку на сайте отправил им уже 2 обращения толку нет, в ответ получаю выписку из их правил и всё, текст ответа на оба обращения одинаковый думаю их там и не читает никто. Беспредел короче. На днях пойду в другую компанию страховаться, а с росгосстрахом разорву договор, в отпуск поеду, обязательно зайду к ним в офис и заберу оставшиеся деньги за страховку..
В связи с продажей машины, 18.04.2018 г. в офисе компании Росгосстрах по адресу г. Калуга, ул. Воронина, 28 мной было написано заявление на прекращения действия полиса ОСАГО № ХХХ №0012728654. Сказали, что остаток денежных средств будет перечислен в течении 14 дней.
Прошло уже больше месяца. Деньги не выплатили. Писал обращение на сайте Росгосстраха, так же безрезультатно.
Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой.
Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту контору стороной и как можно дальше!
P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дней жду ответ и правовую оценку.
Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!
Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу. Читать далее
Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!
Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу ему, что ты весь день сидишь и ждёшь его! Я позвонил на горячую линию, что бы узнать статус дела и мне сказали, что выданный мне номер принадлежит другому человеку, послали в офис!
Так эксперт пропал и я не мог до него дозвониться, так же как и до всего их офиса — я поехал к ним и по приезду выяснилось, что они вообще не отвечают на телефоны и считают, что это нормально. Спросил у девушки, почему мой номер не отслеживается и мне опять сказали, что этот номер мне не принадлежит — я потребовал директора, и после небольшого скандала номер стал принадлежать мне, а почему до этого не принадлежал директор так и не объяснила, но обещала, что больше проблем не будет.
После скандала наконец-то приехал эксперт осмотрел и назначил время когда прийти в офис. По приходу в офис специалист опять начала тормозить — 30 минут они бегали и совещались, а потом заявили мне что изначально мне завели заявку не правильно и что они заведут повторно — я возмутился так как заново пойдёт срок исполнения. На что мне ответили, что срок идёт с момента подачи последнего документа, а то что они 2 недели тормозят подачу этого документа, это не их проблема! В итоге еще час они заводили новую заявку и принимали документы.
Прошло еще более двух недель с момента последней подачи документов, и мне пришло письмо с указанием суммы выплаты в размере 94 т.р. при рыночной стоимости моего авто в 230 т.р.
Добрый день! В ноябре 2016г. купила телефон Айфон 7, продавец предложил оформить страховку от любых случаев. Уточнил, что даже если сама специально разобью все возместят. В конце августа 2017г. у меня произошел страховой случай (оставила телефон на столе, а ребенок играясь разбил телефон пультом), т.е. согласно Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 п. 3.3.8. Сразу же позвонила на горячую линию сообщила о случившемся. Далее подала заявление в отделении РГС, завели дело№15681338. Позже позвонили и попросили довезти справку о стоимости ремонта с сервисного центра. Справка оказалась платной — 2000 руб. Сегодня с почты забрала заказное письмо, а там ОТКАЗ.
Для чего спрашивается я оплачивала справку о ремонте, если никто возмещать ничего не собирался. Вы сначала определитесь страховой случай или нет, а потом уже справки запрашивайте. Мало того, что самой придется оплачивать ремонт, так еще и за справку зря пришлось платить. Самый настоящий лохотрон и нарушение прав потребителя. Мало того, что за страховку почти 5 000 тыс. заплатила еще и на справку затратилась, а телефон так и лежит разбитый. Обязательно буду обжаловать в суде.
25.08.2017 я оформляла онлайн страховку полюса ОСАГО через сайт http://my.rgs.ru/. После заполнения данный с сайта «Росгосстрах» мне было предложено перейти на сайт РСА и продолжить оформление под его контролем. Я пробовала оформить онлайн ОСАГО через другие страховые компании (Альфастрахование, Ингосстрах и РЕСО-Гарантия), но после заполнения данных все они перенаправляли на сайт РСА. Далее, после ввода номера ПТС меня все перенаправили на сайт http://egarant.autoins.ru , с комментарием «СИСТЕМАГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР ОСАГО ПОД КОНТРОЛЕМ СО СТОРОНЫ РСА. ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОСАГО ВАМ ПО НОМЕРУ ПТС/ПСМ БУДЕТ НАЗНАЧЕНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО Страховое Общество «ЯКОРЬ», где я и продолжила оформление.
После заполнения требуемых данных на сайте и предъявление требуемых документов для проверки подлинности личности мне было предложено произвести оплату полюса в размере 10 377 рублей 36 копеек. Перед оплатой полюса я связалась с оператором «Якорь» по контактному номеру телефона 8-800-200-99-62 и представителем РСА 8-800-200-22-75 (с 20 минутным ожиданием, все операторы заняты) и уточнила подлинность и правильность сайтов, через которое производила оформление. Затем я произвела оплату. СМС на мой контактный номер телефона с номером заказа, о котором упомянул сотрудник компании, мне не поступил, и никаких данных об оформлении полюса я до сих пор не получила.
Представитель РСА сообщил, что полюс мне будет выслан в течение суток, но до 30.08.2017 я его так и не получила. Я уточнила у банка, платежное получение было получено, но в АО «Якорь» мои данные отсутствуют, т.к. все оформление происходило через сайт РСА, http://egarant.autoins.ru и необходимо ждать от них регистрации. Связавший вновь с представителем РСА (опять 20 минутное ожидание) с просьбой проверить прошла ли оплата, сообщить номер оформления полюса ОСАГО или предоставить хоть какие-нибудь варианты дальнейших действий, чтобы получить полюс мне в грубой форме ответили, чтобы я писала заявление и ждала рассмотрения (срок регистрации заявления 5 дней, срок рассмотрения заявления 1 месяц), а больше им помочь мне им не чем и сотрудник бросили трубку.
На сегодняшний день у меня такая ситуация: деньги со счета списаны; каких-либо данных, подтверждающих факт оформления полюса, у меня нет (не было предоставлено ни номер заказа, ни смс с данными о совершенном оформлении); в базе данных АО «Якорь» я отсутствую, т.к. РСА не предоставило им никаких данных; в РСА также не сообщают никаких данных, комментируя, что у них нет доступа и ссылаются на написание заявление сроком рассмотрения 1 месяц, ездить на машине я уже не могу, т.к. предыдущая страховка окончилась 27.08.2017, а новой нет и неизвестно когда она придет.
3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда — без ограничений и . СЮРПРИЗ. Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению. А когда делаешь страховку без ограничений — он привязывается к машине.
ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ. Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.
Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.
Вот это работа по-«русски» причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.
P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 — это для компании, если будут читать.
Автор, расскажите подробнее по каждому из указанных пунктов, с указанием номера и серии полиса, номера убытка/выплатного дела, датой страхового события.
PS: с учетом п.5.6 правил Народного рейтинга оценка не засчитана.
Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой Кбм год назад, когда пришёл продлевать ОСАГО. При страховании на 2014-2015 годы расчёт страховой премии был осуществлён с применением коэффициента Кбм= 0.65. (Страховку оформлял все годы один страховой агент) стаж вождения с 1978 года. За этот период не был участником ни одного ДТП. При обращении в ООО «РОСГОССТРАХ» в офис на ул Пушкинская 10 для продления страхового полиса ОСАГО на 2015-2016 годы Кбм вырос до 1. При выяснении, почему вырос Кбм, посоветовали обратиться в офис ул Революции 1905г, обратился, но дальше порога не пустили. Дома уже написал письмо в Московский офис и продублировал в Российский Союз Автостраховщиков, к письму приложил 7 копий страховых полисов (больше не поместилось).
РСА прислал ответ через месяц — Кбм= 0.6 . Проверил по базе- соответствует. Но месяц не ждал, пришлось оформить полис с Кбм-0.95. При обращении 7.10.16. картина начала повторяться-могут оформить только с Кбм-0.9. Снова обратился на ул 1905г -уже с ответом с РСА- у секретаря написал снова заявление с приложением ответа РСА. И Начались чудеса. Вечером проверяю -Кбм= 0.55 со страховым полисом за 2014-2015г(пятница). Решил проверить в понедельник (перед новым походом за полисом) и что вы думаете? Кбм снова стал 0.9 , но уже там указан полис за 2015-2016г. Не связывайтесь с этим ООО от них одни нули.
ООО «Росгосстрах» заключая со мной договор ипотечного страхования №Д-63850010-22-1-000403-10 от 11.02.2010 года. плюс доп. соглашение от 11.02.2014 незаконно заложили в страховую сумму титульное страхование. Основание для титульного страхования заканчивалось 15 марта 2010 года- истекал трехлетний срок приобретения жилья продавцом квартиры. Я попросила 31.08.2016г- дать пояснение и вернуть мне сумму в размере 44 т.р., как незаконно начисленную, так как мне в компании РГС не разъяснили условия договора и условия страховой суммы. Ежегодного выписывались квитанции на оплату, без каких-либо разъяснений. Агент, с которым я работала в течение 5 лет, заявила, что я сама должна была проверять законность и обоснованность платежей. С чем я категорически не согласна, и прошу вернуть мне незаконно начисленную сумму в размере 44 000 рублей.
31.08.2016 г.я написала заявление в ООО РГС о возврате суммы. Ответа я не получила.
Я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ для проверки законности исчисления страховых сумм работниками данного филиала.
ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ ГРАЖДАН .ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПРОВЕРЯЙТЕ СТРАХОВЫЕ СУММЫ — НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РОСГОССТРАХУ.
Автор, просьба копию заявления с отметкой о принятии направить на адрес [email protected]
PS: запрошенная информация не поступила.
Автор, уточните серию и номер вашего полиса ОСАГО, а также номер выплатного дела.
PS: пока без оценки.
24 августа 2016 года (3 недели назад) я написал заявлении о расторжении договора страхования, полис ЕЕЕ №0357297663
Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи. Читать далее
24 августа 2016 года (3 недели назад) я написал заявлении о расторжении договора страхования, полис ЕЕЕ №0357297663
Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи автомобиля в бумажном виде, а была она у меня с собой только в электронном виде, и я мог показать её ей или прислать по почте мгновенно — принтеры в офисе есть, если надо — печатайте. А не было её с собой, т.к. я не ожидал, что обязательной может потребоваться бумага, которую можно от руки написать и никакими нотариусами не заверять. — Что же, все любят бюрократию, когда дела касается расставания с деньгами.
Так вот. Устав ждать денег, я обратился по телефону в контакт-центр, сообщил что РГС просрочили рассмотрение заявления. Иии.. Меня вежливо послали! Полис мой по ФИО вообще не нашли; послали (да-да, именно ПОСЛАЛИ) либо на сайт РГС претензию писать и ждать 14 дней ответа, либо в офис в котором заявление подавал. Забавно! Мне делать нечего больше, должен клянчить деньги у страховой.. И это не недоплата из-за неправильной оценке ущерба при страховом случае, а выплата, которую страховая по закону обязана сделать без каких-либо разговоров и попыток уклониться!
В разговоре с сотрудником (по имени Антон) я дал ясно понять, что бегать по офисам компании не намерен, что заявление написал и ответ на него обязан был быть в течении 14 дней. Но Антона это мало беспокоило и он уныло повторял одно и то же как робот, что у него нет для меня информации и посылал всё туда же. Раз на 5-й, я попросил его не повторяться, а решить вопрос или предпринять хоть что-то — тогда он просто бросил трубку. Звонок был на номер 0530 в 13:10 16.09.2016, длился 9 минут. За 9 минут моего времени вопрос не сдвинулся с места нисколько! Разве что мне сказали куда мне пойти. Так же Антон отказывался переключать меня на руководство или на отдел претензий.
Что же, я сразу позвонил ещё раз. В этот раз ответил Андрей. Язык у него оказался немного «подвешеннее», по разговору даже показалось, что он в курсе моего предыдущего звонка, разговор с Андреем длился более 10 минут. К нему была простая просьба, соединить сразу с отделом претензий. Но он решил уточнить по какому вопросу, на этот раз их оказалось уже 2:
1) сотдудник Антон проявил невежливость и бросил трубку, не решив проблему клиента;
2) игнор заявления на расторжение договора.
Андрей очень настойчиво пытался доказать, что мне и он сам и Антон очень помогли мне в решении проблемы, послав меня прямым текстом в офис компании или на сайт РГС строчить письма. А я, повторюсь, уже писал в РГС одну претензию, на которую ответом была отписка о том, что сотрудники молодцы, что по закону я должен копию договора принести — пожелал им всего хорошего и уточнил, что КАСКО у них на свой новый автомобиль не куплю никогда, и вообще ничего не куплю. Поэтому писать ещё одну жалобу и ждать «до 14 дней» (или 30 не помню) не намерен. Я предложил Андрею связаться с офисом самостоятельно — найти информацию, или заявку оформить на то чтобы моим делом занялись и заявление нашлось. В общем в результате ничего.. Повторялось это несколько раз.
Так вот, Андрей, видимо уже понял, что я просто так не отвяжусь (достучаться до него оказалось очень тяжело), осознавая, что если сольётся так же как Антон тоже попадёт под раздачу в случае продолжения ситуации, и понимая, что нервы мои на пределе, т.к. я уже начинал повышать тон голоса. (А как тут не повысишь, я уже 20 минут своего ценного времени потратил на выклянчивание денег, которые их компания мне должна выплатить безоговорочно. При этом это деньги, которые я не по собственной воли им принёс, а благодаря законам РФ «для людей». А сотрудники, с которыми я имею дело, неоднократно сами повторяют что они не компетентны), Андрей всё-таки переключил меня на руководство.
Руководителем оказалась девушка (точно не помню, вроде Анастасия). На удивление вежливая и обходительная, в отличие от двух первых персонажей. Она сразу уловила суть проблемы и связалась с офисом, в котором не помнят мой полис, не нашли его по фамилии, заявления тоже не могут найти. Анастасия перезвонила мне в короткие сроки, я вспомнил, что фотографировал заявление и продиктовал ей номер полиса. Только после этого в офисе компании (Вернадского 127) мой полис вспомнили, и как оказалось, с банком, в который они должны были перечислить деньги, какая-то техническая проблема, и они не смогли сделать перевод. Я помню, в день подачи заявления мне звонила сотрудница РГС и сказала, что я забыл указать БИК (кстати заявление принимала сотрудница офиса — должна была проверить). Проверил заявление — БИК был указан, нет наименования банка (оно не обязательно если есть БИК), не суть, я диктовал ей по телефону название банка и БИК. Так вот. Анастасия сказала, что сотрудники офиса (Вернадского 127) приняли информацию о том, что заявление требуется проработать, а не забить на него, и свяжутся со мной сегодня (16.09) чтобы уточнить все вопросы и объяснить почему заявление зависло. Никто из сотрудников офиса мне так и не позвонил.
Поделюсь своим мнением (ведь сотрудники РГС не считают клиентов необразованными): заявление о технической проблеме с банком полный бред. И технические проблемы РГС клиентов волновать не должны.
Пользуясь случаем, задам несколько вопросов сотрудникам РГС:
1) Кого они набирают в свой штат (на примере Антона и Андрея)?
2) Нормальной ли они считают работу организации в данной ситуации?
3) Хотели бы они чтобы компании, обслуживающие повседневно их самих (в т.ч. сотовые операторы, интернет провайдеры, транспортные компании, авиакомпании, скорая помощь, пожарные, и др службы) работали точно так же как РГС?
4) Собирается ли РГС прорабатывать моё заявление на расторжение договора и в какие сроки это будет сделано? Повторюсь, законные сроки уже просрочены на неделю.
5) Какие компенсации затраченного мною времени и за задержки выплаты РГС готовы предложить?
А читателям-клиентам я посоветую обходить эту организацию стороной. В качестве оценки этой компании скажу, что эта компания переплюнула все организации (даже такие убогие как Сбербанк и Почта России), с которыми мне приходилось сталкиваться.
www.banki.ru