Как подать претензию в МТС Банк по поводу задолженности?

здравствуйте,06.03.2017 я оформила в рассрочку телефон на год.Платежи вносила свевременно и больше в сумме,чем по графику.06.03.2018 позвонив в мтс банк,где оформила рассрочку,попросила уточнить сумму платежа,он был последний,мне струдник банка назвала сумму и я её оплатила.Платежи вносила на карту мтс банка.Карта даётся бесплатно на год.Сегодня ме пришло смс о том,что у меня задолженность 300р.за обслуживание карты,но я ведь оплатила полностью 06.03.Почему мне приписывают новое обслуживание карты,если у меня нет перед ними больше обязательств?Позвонив в банк,мне не корректно ответили,что я сама виновата т.к не спросила про обслуживане карты и теперь они мне насчитывают пени и портят кредитную историю.

Ответы юристов (1)

Рекомендую Вам направить претензию к руководству МТС Банк в вашем регионе. В претензии опишите ситуацию и приложите копии всех документов подтверждающих, что вы, во-первых, оформляли в рассрочку телефон, что ничего не должны, а также в претензии укажите, чтобы сняли задолженность. Кроме того, сошлитесь на положения Гражданского кодекса:

Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа

3. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.

Также, рекомендую указать, что в случае невыполнения заявленных требований — обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Что делать, если МТС банк выставил штрафы?

Здравствуйте! Сложилась нелегкая ситуация с МТС банк. в 2014г брала телефон в кредит. Выплачивала по графику платежей в срок, но потом с работы ушла и платить было нечем. В 2015 г полностью погасила сумму кредита. Перед погашением уточнила сумму кредита. Обращалась за справкой о закрытие кредита, но мне не предоставляли 1 мес, оказалось потом, что они мне не посчитали штрафы и назвали сумму неверную для погашения всей задолженности. Я брала выписку по счету. Ходила к юристу, мне ответили, что неправомерно с их стороны требовать, а также подавать в суд на меня из-за штрафов, когда тело кредита выплачено, проценты уплачены. Пришло письмо от коллекторов, что на меня подадут в суд, если я в течение 3х дней не погашу сумму штрафов в размере — 12 166.58 руб. При этом в письме указано следующее: 0 руб — просроченный основной долг; 0 руб — просроченные проценты; 0 руб — просроченная комиссия; 0 руб — госпошлина. Действительно ли они могут подать на мня в суд? Что мне делать?

19 Октября 2017, 21:19 Алина, г. Москва

Ответы юристов (1)

Право на обращение в суд никто не отменял, поэтому подать в суд могут. И пускай подают

В любом случае пока этого не произошло, не советую ничего никому платить

Не совсем понятно, из чего состоит долг, из одной только неустойки?

Если они подадут в суд, то при грамотном составлении претензии, я уверен, вы сможете намного сократить или вообще списать этот долг.

Но подготовкой претензии самостоятельно не рекомендую заниматься

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Претензия в МТС-банк

Здравствуйте ! Помогите разобраться в ситуации. Кратко ее излагаю: мы с мужем решили воспользоваться банкоматом мтс-банка (г. Москва), для внесения денежных средств на кредитную карту другого банка. набрав неправильный пин-код банкомат взял денежные средства и выдал чек. деньги на карту так и не поступили. позвонив оператору мтс-банка, нам сообщили, что деньги скорее всего находятся в банкомате и когда произойдет инкассация, они во всем разберутся и попросили написать претензию. Вечером этого же дня 15.07.2013г я написала претензию и приложила копию чека. мне ответили, что рассматривать мою претензию будут 30 дней. Сегодня ровно 30 дней с момента подачи заявления, когда я позвонила в банка, чтобы узнать как обстоят дела, мне ответили, что претензии связанные с денежными средствами рассматриваются уже от 30 до 60 дней. правомерно ли это?

Ответы юристов (1)

На сколько помню претензии к банкам рассматриваются не более 30 дней, поэтому увеличение срока до 60 дней считаю неправомерным.

В данном случае банк не исполнил свою обязанность по перечислению денежных средств, да и к тому же нанес вам материальный ущерб, поэтому требуйте с банка возврата указанной денежно суммы и процентов за неисполнение обязанности по возврату денег в размере 3% от суммы денежных средств, если будете обращаться в уд требуйте компенсации морального вреда, так же до суда можете потребовать возмещения убытков на юридическую помощь.

Тем более вас вводят в заблуждение относительно сроков рассмотрения претензий.

В случае необходимости обращайтесь: [email protected]

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Претензия на мтс банк

Доброго времени суток!
Являюсь клиентом Вашего банка уже почти полтора года. Хочу оставить претензию, обжаловать начисленные пени и штрафы, а также восстановить кредитную историю.

Суть претензии такова:
24.03.2012 года я взял в Вашем банке кредитную карту. К сожалению, так сложились обстоятельства, что я вышел на просрочку (не спорю, сам виноват, так как деньги брал для другого человека, а он меня малость обманул). Просроченная задолженность была почти полгода. 20 сентября 2012 года я обратился в отделение банка и внёс всю сумму просроченной задолженности. Прошу заметить, я пришел в отделение, а не самостоятельно занимался расчетами. Мне Ваш специалист сам сказал, сколько надо внести, чтобы полностью закрыть карту, и не было больше долга. Я внёс всю сумму, а после этого мы написали заявление на закрытия счета/карты.

Казалось бы, всё стандартно и обыденно. Но в конце марта этого года выяснилось вот что: при обращении в банк мне сказали, что у меня ПРОСРОЧКА! Казалось бы, откуда, ведь я написал заявление, карту и счет мы закрыли, всё было под строим контролем сотрудника. По совету знакомого (и под его чутким руководством) 26 июня (ориентировочно в 13.50 по Москве) совершил звонок в КЦ. Сотрудник Егор (добавочный 7257) посмотрел карту и сообщил, что сумма долга уже 2704 рубля, что там штраф больше двух тысяч, а также проценты. На вопрос: «откуда?!» сотрудник пояснил, что так как по карте была задолженность, карты была заблокирована, а так как был подключения пакет смс-оповещений, а списания с заблокированной карты не происходили, то когда я внёс всю сумму долга, то произошло списание этих 180 рублей за смски, соответственно по-прежнему я остался должен банку, на долг начислили штрафы и пени.

Почему сотрудник банка допустил такую ошибку? Я пришёл в отделение и четко сказал: я хочу погасить всю задолженность и полностью закрыть карту. Почему сотрудник не учёл все внутренние нюансы списания? Почему из-за чьей-то ошибки моя КИ в 19 лет превратилась в полное мясо?

Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, пересмотреть начисленные пени и штрафы, восстановить кредитную историю, а также принять меры в отношении сотрудника, по вине которого это всё произошло. Я не отказываюсь выплатить эти 180 рублей, я был готов это сделать ещё 20 сентября (и, по сути, хотел это сделать, раз пришёл и сказал: хочу заплатить всё и закрыть карту и счёт), но никаких штрафов выплачивать не собираюсь явно, а также не согласен с испорченной КИ.

Решил попробовать по совету знакомого сначала решить проблему через этот сайт, авось поможет, ведь многие приличные банки внимательно мониторят отзывы на банки.ру и активно участвуют в решении проблем без написания клиентом жалоб или обращения в суд. Если же в течение ближайших дней это не получится, то чтобы зря не тянуть резину, обращусь в отделение с письменной претензией. Но мне крайне не хотелось бы всё это переводить в такое негативное русло, ведь всё-таки МТС-банк — современный и довольно крупный российский банк. Можно же решить проблему и полюбовно.

www.banki.ru

Претензия на мтс банк

ОАО КБ «Мтс-банк Хабаровск» были грубо нарушены мои права, как права человека.

Как оказалось в МТС банке, на мои паспортные данные открыт кредит. Но денежные средства я не получал ни в какой форме, кредитную карту не активировал.

В 2013 году в феврале месяце, подавал заявку. Мне сказали, что перезвонят в случае положительного ответа «одобрение кредита». Мне позвонили, но кредит мнем уже не был нужен. Я не пришел.

В 2014 году уже звонят коллекторы и в грубой форме просят вернуть долг! Я пошел в МТС банк, что бы узнать в чем дело, на писал претензию. В банке мне сказали, что были сняты денежные средства с карты, что договор подписан, но на договоре подпись не моя! Я взял копию кредитного договора.

Так же я пошел в прокуратуру города Хабаровска. Мое дело рассматривается сотрудник полиции, сказала мне, что я в деле как свидетель, а банк потерпевший. Так как, кредитную карту я не получал, денежные средства ни снимал. На запросы сотрудников внутренних дел Банк совсем не реагирует. Оригинал кредитного договора не предоставляет, для того, чтобы в полиции сделали экспертизу почерка.

По сей день идет начисление процентов, штрафов и т.д. Кредит МТС Банк продал МБА Финансы, мне уведомление о переходе прав по договору не было. Я не давал согласие на распространение моих личных данных.

По истечению уже столько времен, почти год. Мой вопрос остается открытым, мне, и моей семье звонят днем и ночью сотрудники «М.Б.А.Финансы» и в грубой форме просят вернуть долг, который мне не принадлежит.

Таким образом, Банк навязывает финансовые услуги, которыми я не воспользовался.

Администратор: Автор, как Вы можете прокомментировать ответ от банка?

Rhe;rf: Сообщить модератору
Здравствуйте.
комментировать тут в принципе не чего! Результаты изложены в письменном ответе, который БУДЕТ направлен клиенту. Когда будет не известно! Как в принципе и все, что писала в жалобе! Контакта ноль! Сколько ждать ответа не известно! Год, два! Пишу жалобу еще в ЦБ РФ, РОСПОТРЕБ. и конечно же жду ответа от банка!

www.banki.ru

Еще по теме:

  • Срочно няня с проживанием Работа Няня с проживанием очень срочно Москва Няня с проживанием Новая Няня с проживанием Требуется няня- сиделка по уходу за ребенком 2 лет. (Диагноз Дцп). Условия: З/п 40000 руб. Работа в г. Мытищи. График работы 6/1 С проживанием и питанием. […]
  • Правила неорганической химии Журнал неорганической химии Наименование версии журнала на английском: Russian Journal of Inorganic Chemistry ISSN PRINT: 0044-457X Главный редактор: Кузнецов Н.Т. Об издании: Общая информация Редколлегия Правила для авторов […]
  • Пожар в залоге Сгоревший ТК «Синдика» находился в залоге у Сбербанка Сгоревший в результате крупного пожара 8—10 октября торговый комплекс «Синдика» в Одинцовском районе Подмосковья был в залоге у Сбербанка по условиям кредита на строительство самого здания. Об […]
  • Коллекторы водопроводные Как выбрать и установить коллекторы водоснабжения Применение сантехнических коллекторов с отсекающими кранами повышает комфорт использования воды. Если разводка выполнена одной трубой от стояка, то при открытии нескольких кранов напор воды в них […]
  • Размер формата а3 разрешение Минимальное разрешение для формата А4 ? Сообщество – Как создать сообщество? Как вступить в сообщество? Чтобы вступить в уже существующее сообщество, нужно зайти в это сообщество и нажать кнопку «Вступить в сообщество».Вступление в сообщество […]
  • 300 000 штраф Архив метки: штраф 300000 рублей Арбитражный суд города Москвы оштрафовал ЗАО «ТД «Перекресток» на 300 000 рублей. Проведена проверка соблюдения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав […]