Правила розничной торговли
Существует несколько видов правил розничной торговли.
• Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров распространяются на всех хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности и регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
• Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит регулируют порядок продажи товаров с рассрочкой платежа в предприятиях розничной торговли независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности.
• Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами регулируют порядок торговли, осуществляемой на основании договора комиссии, и распространяются на все предприятия независимо от форм собственности.
При приеме на комиссию предметов антиквариата необходимо руководствоваться Указом Президента Российской Фе-
дерации «О реализации предметов антиквариата и создании специально уполномоченного органа государственного контроля по сохранению культурных ценностей».
При приеме на комиссию ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней необходимо руководствоваться Правилами продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 сентября 1994 г . № 684.
При приеме на комиссию и реализацию гражданского оружия необходимо руководствоваться Законом Российской Федерации «Об оружии», Правилами оборота служебного и гражданского оружия и боеприпасов к нему в Российской Федерации.
• Правила продажи товаров по заказам и на дому у покупателей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
• Принцип размещения товаров на линиях — зонирование линий по товарным группам, при котором учитываются:
частота покупок различных товаров;
совместное (комплексное) приобретение товаров;
продолжительность отборки конкретных товаров;
трудоемкость перемещения товаров из неторговых помещений;
требования к взаимному товарному соседству, исключающему отрицательное влияние одних товаров на другие.
К принципам выкладки товаров на торговом оборудовании относятся:
выкладка однородных товаров по вертикали;
применение простейших приемов выкладки товаров;
использование декоративной выкладки товаров только с рекламной целью;
отсутствие переполнения торгового оборудования товаром;
выкладка товаров, быстрая реализация которых предпочтительна, в оптимальной зоне обозреваемости товара (от 1100 до 1600 мм от пола).
Основные требования размещения товаров в магазине:
предоставлять покупателям возможность быстро ориентироваться в размещении ассортимента и содержании покупки;
создавать условия комфортности пребывания в магазине;
предоставлять информацию и услуги;
оптимально использовать торговые площади;
обеспечивать сохранность материальных ценностей;
организовать рациональное движение товарных потоков и расчетных операций с покупателями.
Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазинов.
Первое упоминание о существовании особых судов для торгового сословия в . что торговые дела вполне могут быть разрешаемы и общими судами. .
bibliotekar . ru / arbitrazhnyi — process -1/3. htm
Он сам признавался, что из всех правительственных дел для него нет ничего труднее торгового дела и что никогда он не мог составить себе ясного о .
bibliotekar . ru / rusKluch /65. htm
. брату, как именно ему вести торговые дела, и при этом рекомендовал родственнику делать в точности так, как ему говорят, и «не выпендриваться». .
bibliotekar . ru / nauka /45-1. htm
Экономическая теория является фундаментом целого комплекса наук: отраслевых (экономика торгового дела, промышленности, транспорта, .
bibliotekar . ru / biznes -38/9. htm
Экономическая теория является фундаментом целого комплекса наук: отраслевых (экономика торгового дела, промышленности, транспорта, .
bibliotekar . ru / economicheskaya — teoriya /43. htm
Экономическая теория является фундаментом целого комплекса наук: отраслевых (экономика торгового дела, промышленности, транспорта, .
www.bibliotekar.ru
Часть XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
(введен Постановлением Правительства РФ
от 06.02.2002 N 81)
129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.
130. Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
131. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
132. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.
133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил.
Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:
ozpp.ru
Правила продажи отдельных видов товаров
Правила продажи разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при реализации отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Утверждены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В соответствии с данными правилами продажи, режим работы торгового предприятия государственной или муниципальной организации устанавливается соответствующими органами исполнительной власти, предприятий других организационно-правовых форм, индивидуального предпринимателя — самостоятельно.
Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы продажи определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией сферы деятельности.
Продавец должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа. Если деятельность продавца подлежит лицензированию, то необходимо предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Аналогичная информация должна быть доведена до сведения покупателя при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, вне постоянного места нахождения продавца.
Продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию: наименование товара; наименование и место нахождения изготовителя товара и предприятий, принимающих претензии от покупателей и производящие ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы и срок годности; цену и условия приобретения товара.
Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо других сведений должна содержать: сведения о назначении и входящих в состав изделий ингредиентах; действии и оказываемом эффекте; противопоказаниях для применения; способах и условиях применения.
Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, произведенных в РФ и ввезенных на ее территорию, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков именников изготовителей для изделия российского производства.
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется при наличии на каждый камень сертификата.
Информация об изделиях из драгоценных металлов и камней помимо общих должна содержать сведения об установленных в РФ пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм РФ.
Продавец обязан довести до покупателя информацию о сертификации товаров.
Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.
В случае доставки крупногабаритных товаров силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов кроме предметов личной гигиены, парфюмерно-косметических, текстильных (мерных), белья, товаров бытовой химии, мебели и изделий из драгоценных металлов. В случае отсутствия необходимого для обмена товара покупатель вправе получить деньги обратно. Если продан товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право: замены на аналогичный товар, или товар другой марки, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Контроль за соблюдением правил продажи осуществляется Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли РФ, Государственным антимонопольным комитетом РФ, федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами.
znaytovar.ru
Бизнес Консалтинг
Консультирование бизнеса по вопросам увеличения прибыли
Главное меню
Навигация по записям
Продажа непродовольственных товаров
Доброго Вам времени суток, уважаемые бизнесмены и предприниматели!
Учитывая, что большинство из Вас, бизнесменов, выбрали в качестве основного занятия торговый бизнес, думаю, будет не лишним рассказать Вам о тонкостях и нюансах продаж в этом направлении бизнеса.
Сегодня мы с Вами поговорим о специфике, требованиях и правилах торговли непродовольственными товарами.
Продажа товаров, независимо от вида реализуемого Вами товара, имеет свои правила, порядок и условия.
Продажа непродовольственных товаров регламентирована законодательством о торговле с учетом защиты потребительских прав.
Вы, бизнесмены, уже знаете, или должны знать, что продажа непродовольственных товаров может осуществляться:
- через специализированные предприятия;
- в фирменных предприятиях;
- в универсальных магазинах непродовольственных товаров;
- в специализированных отделах;
- на предприятиях розничной торговли потребительской кооперации;
- в мелкорозничной торговой сети;
- других разрешенных местах.
Продажа непродовольственных товаров, несмотря на свою кажущуюся простоту, подчиняется правилам торговли и должна соответствовать всем условиям и регламентам на каждом этапе, на всем пути к потребителю (покупателю).
Вы должны неукоснительно придерживаться установленного порядка и соблюдать:
- правила принятия товара от поставщика;
- порядок и правила проверки документации (сертификатов, свидетельств, деклараций…);
- правила хранения товара (температура, влажность…);
- технические регламенты Вашего товара (комплектность, технические паспорта на товар, гарантии, срок годности, безопасность…);
- порядок подготовки к продажам (распаковка, выкладка, фасовка, чистка, ассортимент, сортировка, демонстрация…);
- условия торгового обслуживания (профессиональная подготовка торгового персонала, дополнительные услуги…);
- порядок упаковки, доставки и транспортировки потребителю (клеймение, комплектность, вес…);
- условия ответственности;
- правила по защите прав потребителей и т.д.
Занимаясь продажей непродовольственных товаров, Вы, бизнесмены, должны соблюдать все перечисленные выше, и многочисленные другие правила, и обязаны настроить эти бизнес процессы так, чтобы они работали полностью в автоматическом режиме и не требовали Вашего участия.
Если у Вас в бизнесе с этим проблемы, то далеко не лишним будет пригласить бизнес консультанта, который не только настроить всю работу, но и увеличит прибыль в существующих условиях.
А как у Вас дела с продажами, процессами, персоналом и прибылью? Проблемы есть?
Процветания Вашему бизнесу!
С уважением, Сергей Заболотный (бизнес консультант)
bizkonua.com
2.16. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
2.16. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, продавец обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.
При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
law.wikireading.ru