Золотые правила поведения в коллективе
Главное — мудрость: приобрети мудрость и за все твое имущество приобрети разум.
Притчи царя Соломона (4.7)
Приведенные советы касаются как построения карьеры для молодых специалистов, так и укрепления авторитета управленцев-«зубров», повышения эффективности управления людьми.
Эти рекомендации «обкатаны» на десятках семинаров по управлению (продолжительностью по 4 академических часа) в присутствии до полусотни топ-менеджеров. «Золотые правила» получают неизменно высокие оценки слушателей — от начальников отделов до глав областных и краевых организаций, курирующих тысячи предприятий.
1. ШАНСЫ НА КАРЬЕРУ РЕЗКО ПОВЫШАЮТСЯ У ТЕХ, КТО НАДЕЛЕН ХАРИЗМОЙ
Под харизмой следует понимать:
— впечатляющую внешность, громоподобный голос;
— пассионарность (повышенную энергетику);
— какие-то выдающиеся способности;
— обаяние (включая и обаяние грозной силы);
— умение влиять на людей и вести за собой.
2. В НОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ СРАЗУ УСТАНОВИ ГРУППОВЫЕ «РАСКЛАДЫ» НА УРОВНЕ СВОЕГО СЛУЖЕБНОГО ПОЛОЖЕНИЯ (В ГРУППЕ, ОТДЕЛЕ, В ВЫСШЕМ МЕНЕДЖМЕНТЕ):
— кто фавориты, фаворитки и все остальные «лица, приближенные к императору», т.е. влияющие на принятия решений;
— кто главный «серый кардинал»;
— кто являются формальными и неформальными лидерами;
— кто формирует общественное мнение;
— кто сразу холодно встретил тебя;
— кто проявил к тебе доброжелательность.
Сближайся не только с «теплыми», но и с «холодными». Необходимо нейтрализовать неприязнь первого впечатления, не откладывая в долгий ящик.
Используй первую же корпоративную вечеринку, чтобы понаблюдать за людьми в подвыпившем состоянии, когда отпускаются тормоза. Вообще крайне полезно изучать поведение животных, детей, сумасшедших и пьяных.
3. СРАЗУ НАЛАДЬ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ С ЖЕНЩИНАМИ
Эта рекомендация относится как к мужчинам, так и к женщинам. К последним женщины еще придирчивее. Как известно, репутация — это то, что говорят у вас за спиной, и ее формирует общественное мнение. А по словам Л.Н. Толстого, «учреждения во власти мужчин, а общественное мнение во власти женщин». Информация быстрее распространяется женщинами в силу их более высокой коммуникабельности.
4. ПОКА НЕ ВНИКНЕШЬ В ТЕХНОЛОГИЮ, В КУРС ДЕЛА, БОЛЬШЕ СЛУШАЙ, ЧЕМ ГОВОРИ
— Если сразу сморозишь глупость, то можешь заработать соответствующий ярлык, который долго потом придется отдирать, может быть, и вместе с кожей.
— Постарайся пересилить страстное желание показать себя сразу во всей красе своих способностей. Помни, что в устоявшемся коллективе все социальные роли уже распределены. Влезая на занятые места, ты поднимешь некую волну статусных перемещений среди всех, кого ты подвинул. Вызовут ли у них овации твои такие резкие «заявочки». Сразу наживать недоброжелателей — это не мудро.
— Вот в новом коллективе, где все — новички, не стоит зевать. Лучше сразу обозначить свое место под солнцем.
5. НАЙДИ СЕБЕ ПОКРОВИТЕЛЯ
— Если тебя взяли на работу по знакомству, то поддерживай тесные отношения с лицом, которое помогло тебе устроиться.
— Если ты не протеже, то найди себе неофициального покровителя, если даже тебе дали формального наставника. Хорошо, если наставник станет и твоим старшим другом и неформальным опекуном.
— Наметив себе покровителя, прикинь, что ты можешь дать ему взамен? Как говорил древний китайский мудрец Хань Фэй-Цзы, «желая взять, необходимо дать». Многие покровители довольствуются внутригрупповой информацией о коллективе, которую получают от своих протеже.
В любом случае полезно периодически обращаться к покровителю за советами как по сути дела, так и по личным отношениям с людьми. Не забывай искренне благодарить «за ценные сведения», ибо мы ни за что не бываем так благодарны, как за благодарность.
Иногда придется побыть и в роли мальчика на побегушках. Итак, согласимся с Л. Питером, что «незаинтересованный покровитель покровителем не является».
Так что, если у тебя непомерная гордыня, то забудь о карьере, дружок.
— Старайся не афишировать свою близость к шефу-покровителю. Люди ревнивы и завистливы. Да и твои успехи будут объяснять только «мохнатой рукой».
6. СКРОМНОСТЬ УКРАШАЕТ ТОЛЬКО СНАЧАЛА. А ПОТОМ К ЧЕЛОВЕКУ ОТНОСЯТСЯ ТАК, КАК ОН САМ СЕБЯ ПОСТАВИТ
Когда ты огляделся и оценил групповые расклады (обычно месяца через три), то можешь начинать «подавать голос» в защиту намеченной социальной роли перед теми, кто явно слабее тебя. Затянувшаяся позиция конформиста — удел слабых, бесталанных и обреченных на роли вечных статусных изгоев.
Люди вообще не прощают тому, кто не может заставить себя уважать. Так что, образно говоря,- будешь молчать, как пень,- запилят.
Но не следует впадать и в другую крайность, пусть и говорят, что нахальство — это не второе счастье, а первое, второе, третье.
7. ПОСЛЕ ТОГО КАК ОГЛЯДЕЛСЯ НА НОВОМ МЕСТЕ, НАЧИНАЙ ЛИКВИДИРОВАТЬ ТЕ НЕДОЧЕТЫ, КОТОРЫЕ УВИДЕЛ СВЕЖИМ ВЗГЛЯДОМ
Пока не «замылился глаз», подмечай то, что можно улучшить на своем месте. При этом важно не поучать других, а действовать самому.
Пусть люди увидят, что с твоим приходом что-то реально; улучшилось.
8. НАЧИНАЙ РЕШАТЬ ЛЮБЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПО ПРИНЦИПУ «OT ПРОСТОГО — К СЛОЖНОМУ»
Для этого расчлени сложную проблему на ряд простейших. Назначь ответственных и сроки исполнения.
Доводя любую простейшую идею до завершения, сразу покажешь себя серьезным человеком.
9. ЕСЛИ ПОЛУЧИЛ КОЛЛЕКТИВ В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ, НЕ ТОРОПИСЬ ВВОДИТЬ ПЕРЕМЕНЫ —
Мы знаем, что новому начальнику для самоутверждения хочется развить бурную деятельность. Но многим ли торопыжкам это удавалось сделать, не наломав дров?
10. ФОРМИРУЙ КОМАНДУ ИЗ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ Запомнить меня
Регистрация Забыли пароль?
www.psy-land.ru
Новичок в коллективе
Единственный шанс произвести первое впечатление нужно всегда использовать с умом. Особенно если дело касается работы. Ведь место, где вы будете проводить большую часть своего дня (да чего уж тут – жизни), должно быть для вас не только полезным, но и приятным. Итак, каким же правилам нужно следовать, чтобы максимально быстро влиться в коллектив, и что делать, если он не принял?
По результатам исследования портала Superjob оказалось, что большее количество кадровиков советует новичкам «слушать и молчать», то есть мотать на ус то, что говорят, наблюдать за тем, что происходит, чтобы потом на основании уже большого количества информации правильно представить коллегам свою позицию в коллективе. Однако это занимает время, а первое впечатление нужно начать создавать уже с первого дня своего появления. Что же нужно делать помимо качественной работы и приветливого поведения?
Как влиться в коллектив без потерь?
1. Избегайте коалиций
Практически в любом коллективе есть группы, которые придерживаются своих взглядов, обычно сидят за разными столиками за обедом и общаются больше друг с другом, чем с кем бы то ни было. Как правило, уже с первых дней появления новичка эти группы начинают «прощупывать» его на предмет схожести интересов или даже подталкивать его к присоединению к себе.
В какую-то группу вы все равно попадете, поэтому лучше сначала общайтесь одинаково со всеми, а потом выбор сделается сам собой – лишь дайте себе время. В спорных вопросах занимайте нейтральную позицию.
Даже если кто-то вдруг проявил неподдельный интерес к вам и во всем помогает, не спешите думать, что это подарок небес. Отнеситесь осторожно, но, разумеется, по-доброму и с благодарностью. Сейчас время освоиться и узнать, что за люди вас окружают, а решение о том, с кем общаться, лучше принять позже.
Если вы сразу вдруг станете общаться с какой-то группой людей больше, то вас могут счесть излишне поддающимся влиянию человеком, да и не факт, что вам действительно понравится быть в этой группе.
2. Задавайте вопросы, интересуйтесь, просите советов
Скоромность – это первое качество, которое ярко проявляется у большинства новичков. И часто именно скромность играет дурную роль в вашем вхождении в коллектив.
www.passion.ru
COSMOPOLITAN
5 правил работы в коллективе
Хоть мы работаем и не в стаях , а в офисных коллективах , нам есть чему поучиться у птиц. Например , работе в команде.
Достигать цели
Каждый гусь , когда машет крыльями , создает потоки воздуха , увеличивающие подъемную силу для тех , кто летит следом. Путешествуя клином , пернатые на 71% увеличивают дальность своего полета.
А мы? Когда мы объединены общей целью и концентрируем усилия на общем результате , мы облегчаем работу тем , кто рядом , помогая друг другу сделать больше.
Быть командой
Если птица случайно выбивается из клина , она чувствует все сопротивление воздуха и всю тяжесть полета в одиночку. Поэтому как можно быстрее старается вернуться на свое место , чтобы не отстать.
А мы? Если бы мы были такими же мудрыми , как гуси , то старались бы держаться команды , которая движется в нужном нам направлении. Мы бы научились оказывать помощь и принимать ее с благодарностью.
Как решить конфликт с коллегами и получить повышение без высшего образования
Образование за рубежом
Уметь доверять
Когда гусь , летящий во главе клина , устает , он уступает ведущее место тем , кто летит рядом.
А мы? Мы часто боимся доверить кому-то работу , которую считаем своей. Но у нас было бы намного больше сил и энергии , если бы мы позволяли коллегам иногда делать что-то вместо нас — так , как они ( а не мы) считают нужным.
Сопереживать и помогать
Бывает , один из гусей в клине чувствует себя плохо и отстает. Тогда двое других отсоединяются от стаи и сопровождают его до земли , где остаются рядом для защиты и помощи.
А мы? В тяжелые моменты мы должны помнить: самое главное , что каждый из нас может сделать друг для друга, — это быть рядом.
Вдохновлять друг друга
Зачем гуси во время путешествия гогочут? Они сообщают лидерам: мы не отстали , летим с заданной скоростью. А лидеры отвечают , чтобы все знали — их слышат.
А мы? Всем нужны слова одобрения и поддержки. И не только рядовым сотрудникам , лидерам тоже важно чувствовать поддержку подчиненных. Когда мы подбадриваем друг друга , лететь ( то есть работать) во много раз легче.
www.cosmo.ru
Особенности работы в коллективе
Важной составляющей успешной трудовой деятельности являются здоровые отношения в коллективе. Конфликты или скрытая вражда значительно сказываются на общей эффективности трудящихся. Коллектив на работе не выбирают, поэтому нужно научиться правильно вести себя.
При правильной подаче себя конфликтных ситуаций будет значительно меньше
Работа в команде даёт хорошие результаты, если каждый человек стремится внести свою лепту в общее дело. Взаимопонимание и взаимовыручка также играют важную роль.
Разделение на роли
В любом коллективе имеется разделение не только по должности, но и по роли, которую выполняет человек при совместной работе. Для того чтобы занять своё место в команде, нужно определиться с этой самой ролью.
Существует три уровня.
- «Рабочая лошадка» – человек, который имеет хорошие знания в определённой теме и умеет общаться с коллегами по работе. Он может выполнять задания и поручения, а также является консультантом, если дело касается практической стороны вопроса.
- Новатор – имеет нестандартное мышление и творчески подходит к выполнению задач. Большинство идей принадлежит этой категории сотрудников.
- Лидер – умеет собрать коллектив в единое целое, а также распределять обязанности между людьми. Такой человек вдохновляет на работу и контролирует выполнение всех требований.
Самая многочисленная категория – «рабочие лошадки». Это не означает, что данные люди глупее или хуже, просто они хорошо умеют выполнять поручения, чем и занимаются. Главное, найти своё призвание и занять нишу, которая подошла бы по уровню знаний, навыков и умений.
Хороших лидеров сложно найти. В идеале это не тот человек, который пожинает плоды работы всей группы, а направляет и организовывает деятельность. Для настоящего лидера нет понятия «я», есть только «мы».
Поведение в коллективе
В каждой компании есть свои правила
Для тех, кто работает в команде, важно соблюдать правила поведения в коллективе. Главное, соблюдать нейтралитет. Порой это довольно сложно, т. к. приходится общаться с разными людьми. Не нужно делить работников на плохих и хороших. А уж тем более делать это публично или рассказывать кому-то о своих размышлениях по этому поводу.
Причиной многих конфликтов на работе являются сплетни. Не стоит заниматься их распространением. Если нет уверенности в информации, то лучше на неё вообще не реагировать.
Новичкам, которые ещё не вникли в специфику работы, лучше первое время воздержаться от оценочных высказываний. Это негативно воспринимается «старожилами». Рекомендуется больше слушать, чем говорить, и фиксировать для себя основные правила, которые заведены в этом коллективе.
Скромность может сыграть на руку при построении гармоничных отношений в коллективе, но злоупотреблять ею не нужно. Необходимо научиться отвечать «нет» на просьбы коллег о выполнении работы, которая не входит в обязанности. Излишней добротой могут пользоваться.
Также не стоит вмешиваться в работу других людей. Давать советы можно только в том случае, если человек сам об этом попросил. Инициатива наказуема, т. е. может восприниматься в штыки.
Правила поведения в коллективе могут отличаться. Для того чтобы понять, какие негласные правила действуют, нужно некоторое время просто наблюдать за поведением людей на работе.
Проблемы в коллективе
Конфликтные ситуации снижают эффективность рабочего процесса
Между работниками в коллективе могут возникать конфликты, которые выливаются в скрытую или явную агрессию. Это значительно усложняет работу и снижает результативность.
Довольно часто в коллективе имеется один или несколько человек, которые вечно всем недовольны. Они выплёскивают свой негатив на окружающих и саботируют работу всей команды. Постоянные склоки и скандалы делают атмосферу очень напряжённой. Разрешить эту проблему можно серьёзным разговором или постановкой жёстких правил относительно поведения на работе.
Ещё одной не менее распространённой проблемой является враждебное отношение к новым людям. Весь коллектив ополчается против новичка. Такое поведение сложно искоренить, но грамотная расстановка приоритетов может помочь. Заниматься этим должен лидер или человек, занимающий руководящую должность.
В зависимости от специфики работы может произойти разделение коллектива по половым или возрастным признакам. Такое положение дел тоже нарушает гармоничные отношения в команде и вредит рабочему процессу.
Тимбилдинг
Командные игры содействуют сплочению коллектива
В психологии взаимоотношений между коллегами есть одна особенность: практически каждый коллектив можно сплотить. Многие крупные фирмы имеют в штате психолога, который занимается этими вопросами. Если предприятие не имеет на балансе специалиста в этой области, то можно попробовать наладить отношения самостоятельно.
Упражнения, направленные на оздоровление отношений в команде и сплочение людей, называются тимбилдингом.
Имеют они следующие цели:
- создание чувства единства;
- обучение методам эффективного взаимодействия и правильной расстановке приоритетов в работе;
- психологически разгружают работников;
- укрепляют авторитет начальства.
Чаще всего мероприятия по тимбилдингу проходят в неформальной обстановке, где люди могут чувствовать себя более раскрепощено и уверенно. Деятельность проходит в игровом формате. Самым распространённым примером, являются различные спортивные соревнования. Активная физическая деятельность быстрее вырабатывает командный дух.
Помимо спортивного тимбилдинга бывает также:
- психологический – прохождение тестирования и беседа с психологом;
- творческий – совместное создание объектов декора, приготовление блюд, рисование и т. д.;
- костюмированный – тематические вечеринки, день одного цвета (все приходят на работу одетыми в вещи какого-то определённого цвета).
Выбирать тимбилдинговое мероприятие нужно исходя из потребностей и особенностей контингента. Неопытный в этих вопросах человек может не только не получить положительного результата, но и навредить отношениям в коллективе.
Как влиться в новый коллектив
Сложнее всего приходится новым людям в коллективе. К ним первое время всегда относятся с опаской, не доверяют важные проекты и вообще ставят под сомнение их профессиональную пригодность. Такое негативное отношение вовсе не является нормой. При благоприятной атмосфере в коллективе новичку помогают освоиться на новом месте, вводят его в курс дел компании.
Не стоит ждать тёплого радушного приёма, если речь идёт о первом дне на новом рабочем месте.
Первое впечатление оставляет неизгладимое впечатление на людей. Поэтому нужно как следует подготовиться к этому событию.
В каждом коллективе имеется негласный свод правил. Но есть и универсальные.
- Никто не любит выскочек. Не стоит кичиться своими знаниями, материальным положением, знакомствами и другими подобными вещами.
- Необходимо с первого дня начать налаживать отношения с коллегами. Лучше быть приветливым и улыбаться в ответ людям. Не стоит создавать образ одиночки или слишком серьёзного человека.
- Не нужно жаловаться или выражать своё недовольство относительно работы компании. Вряд ли это понравится людям, которые трудятся тут годами.
Можно принести коллегам символическое угощение к чаю. Не стоит организовывать застолье в честь своего трудоустройства, т. к. это могут истолковать превратно.
Заключение
Работа в коллективе – задача не из простых. Довольно редко встречаются такие команды, где вся деятельность максимально слажена. Этого можно добиться путём многолетнего упорного труда по сплочению коллектива.
Если обстановка на работе слишком агрессивная, и никакие способы не помогают это исправить, то резонно будет задуматься о поиске другого места работы. Ни к чему подвергать себя воздействию дополнительных стрессоров.
psyhoday.ru
Как работать в коллективе, в котором тебе не комфортно
Первое правило хорошего рабочего дня: не начинать бессмысленных диалогов с теми, с кем не собираешься пить брудершафт. Даже задав дежурный вопрос: «Как вчера прошел день?», — ты можешь получить поток лишней информации, жалоб и нытья. Через полчаса обнаружишь, что застряла, выслушивая, как вчера хамили клиенты. Так что вежливо проигнорировала болтуна с утра, весь день свободен. «Доброго утра! Хорошего дня!», — вполне достаточно.
Что делать, если проблема серьезнее? Ведь есть такие кадры, что считают своим долгом отпускать тупые шутки, комментировать твой внешний вид, а иногда еще и откровенно гадят в душу. Воздержаться от общения с такими людьми трудно, ведь они провоцируют тебя, поэтому придется вступать в конфронтацию.
Марина, 26 
Мой куратор должна была мне помогать, но на самом деле она самоутверждалась на моем фоне: поручала выполнить малозначительный отчет, который в итоге никому не был нужен. Находила в нем ошибку в середине, говорила исправить. Я переделывала, она проверяла снова, находила ошибку в другом месте и снова отправляла на переделку. На каждый отчет могло уходить дня три, а потом она вдруг заявляла, что его вообще нужно делать по другой форме. Комментировала она это так: кто тебя такую идиотку вообще сюда взял. Мужики же вполне могли обсудить при мне же то, как я выгляжу. Почему не ношу платья. Кто меня такую замуж возьмет, могла бы и чаю сделать. Я без конца огрызалась, но остановить это не могла.
Границы — это то, что определяет тебя как отдельную личность, дает понимание, где заканчивается твое пространство и начинается чужое. Это свод правил, которые ты устанавливаешь для себя и других, и называется он: «Вот, как стоит со мной обращаться». Люди часто понимают формулировку границ как что-то физическое, например попытки обняться без разрешения. Однако для каждого человека важны и эмоциональные границы. Например, тебе высказывают замечание, когда ты не просишь, или лезут в твою работу без ведома.
Отличать свои потребности от желаний посторонних сложно, особенно если ты привыкла постоянно угождать людям. Если ты чувствуешь, что прогибаешься чаще, чем хотелось бы, — значит, твои границы никуда не годятся. Что делать, чтобы показать назойливым коллегам, кто в доме хозяин:
Шаг 1. Определи правила
— Тебе задают личные вопросы, на которые ты не хочешь отвечать?
— Втягивают в дискуссии, которые тебе неинтересны?
— Просят рассказать о своих отношениях?
— Просят нарушить внутренние регламенты, чтобы защитить опоздавшего?
Все это можно отнести к действиям, которые нарушают твои границы и влияют на эмоции, а значит, просящего можно смело слать куда подальше. Вежливо, разумеется. Ты не обязана делать то, что может повредить твоей репутации.
Дело может быть не только в простых разговорах, но и в том, как ведется работа. Например, ты должна быть 24 часа в сутки доступна по мобильному, хотя никто не доплачивает за переработки, и вообще в твоих должностных обязанностях это не отражено.
Соучредитель компании Fairygodboss Джордж Хван говорит, что у женщин много проблем с определением границ в так называемой серой зоне.
У них нулевая терпимость к сексуальному насилию или домогательству. Однако в других областях они позволяют влезать в их пространство, обсуждать неприятные темы и игнорировать оскорбления.
Личные вопросы могут быть разными: об отношениях, браке, детях или состоянии здоровья. Рабочие проблемы носят другой характер: тебя могут обвинить в том, что весь отдел не получил премию, хотя ты тут вовсе ни при чем. Это психологическое давление, которое должно пресекаться начальством, но не всем везет с боссом.
Шаг 2. Скажи об этом
Когда ты определишься с тем, кто и что в рабочем окружении постоянно тебя накаляет, необходимо это сформулировать.
Четко сообщи о своих правилах. Например, если ты не хочешь, чтобы твои коллеги звонили тебе на выходных или по вечерам, объясни им это прямо и укажи часы, в течение которых ты будешь доступна. Конечно, стоит учитывать и чрезвычайные ситуации, но такие ограничения помогут очертить границы между рабочим и личным. Быть коммуникабельной можно и без того, чтобы делиться всеми подробностями своей личной жизни. Как происходит общение с коллегами и руководством, зависит только от тебя.
Важно и самой не нарушать собственные правила. Например, если все же один из менеджеров отправит тебе сообщение в неурочное время, ты ответишь на него сразу или подождешь понедельника? Планируй то, как ты будешь реагировать на ситуации, до того, как они произойдут.
Коучер Томас Гальяно рекомендует:
Границы должны быть короткими, четкими и честными. Например: «Пожалуйста, не клади руку мне на плечо, мне становится неуютно». Будь последовательна, не делай исключений. Даже если ты работаешь с лучшим другом в одной компании, не забывай отделять рабочее от личного.
Ты можешь влипнуть в ловушку, объясняя коллеге, почему ты чувствуешь себя некомфортно. Не реагируй на провокационные вопросы: «У тебя что-то произошло вчера? Чего ты из себя строишь?». Токсичные люди не в ладах с адекватностью, и им сложно объяснить, что тебе что-то не нравится. Поэтому чем строже тон, тем действеннее результат. Это тебе не шутки.
Шаг третий. Назад
Виктория, 24 
На моей предыдущей работе меня постоянно дергали вопросами о моей личной жизни и без конца ее осуждали. Есть парень — плохо, надо быть независимой. Нет парня — плохо, у тебя слишком завышенные требования. Я без конца за что-то оправдывалась. В новом коллективе я намеренно не рассказываю подробности своих отношений. Нас было сразу несколько новеньких, и когда мы все знакомились, я специально дала возможность высказаться им побольше и подлиннее. Сейчас об их личной жизни ходит много шуток, они постоянно в центре внимания, причем часто — со знаком «минус». Мне немного неловко, но, с другой стороны, я их никак не подставляла. Они рассказали все сами, тем самым переключив все внимание от меня.
Когда кто-то пересекает твои границы, за этим должны следовать соответствующие санкции. Вместо того, чтобы расстраиваться и давать волю эмоциям, лучше дать отпор сразу, потому что через неделю буря может утихнуть, и твой начальник не поймет, с чего весь сыр бор.
«Нет» должно значить «нет», а не «спрошу попозже».
heroine.ru