Образец жалобы на бар

Куда писать жалобу на шумное кафе в жилом доме?

Вопрос в том могу ли я пожаловаться на кафе до 23 часов? идет матч в спорт баре с 20:00 у меня спит ребенок с девяти шумят болельщики орут жутко. Ощущение такое , что я сижу на стадионе!

Ответы юристов (5)

Пожаловаться можете, но все зависит от того какой результат нужен от жалобы.

Уточнение клиента

Чтоб приехали и повыгоняли или утихомирили все болельщиков!

23 Ноября 2016, 22:58

Есть вопрос к юристу?

А вы в полицию звонили в момент сбора болельщиков?

Уточнение клиента

Нет. Я поэтому и спрашиваю могу ли я им позвонить до 23 : 00 или нет? Если болельщики просто собрались тихо попить пива и мне не мешают зачем мне куда то звонить?! А если они орут как на стадионе то естесственно у меня возникает вопрос куда звонить в таких случаях и что делать? Т.к дома маленький ребенок и они мешают ему спать!

23 Ноября 2016, 23:10

А сам бар находится в доме или напротив дома?

Уточнение клиента

На первом этаже моего дома , а я живу на втором Т.е. прямо над ним. Гудит вытяжка, катают бочки, звукоизоляции у них вообще никакой нет! Я слышу даже как они салат нарезают не говоря уже о разговорах и матчах с шумными болельщиками в основном по вечерам! Что с этим делать и как бороться? Я писала уже и в прокуратуру и президенту и в администрацию района, города и области, в приемную депутату. Доказательств шума нет, так как записать шум не предоставляется возможным. При приходе лаборанта для замеров уровня шума с ростпотребнадзора они были предупреждены заранее о нем и все повыключали соответственно замер шума был бесполезен. Сейчас у них идет матч и орут болельщики! К сожалению заисать это не могу т.к. нет соответствующей аппаратуры ( (Что делать?! Как все таки заставить их сделать звукоизоляцию и изменить график работы с 11 до 00 и с 11 до 2:00 на с 11 до 22 постоянно?!

23 Ноября 2016, 23:20

У меня может быть только одно предложение: начать искать единомышленников в доме, кому так же не нравится шум из кафе.Совместно жаловаться на кафе и настаивать на проведении любой проверки, с окончательным официальным ответом.На основе всех официальных ответов подавать в суд, с указанием Ваших требований

Этот вариант, как правило, боле менее работает на практике, в данной ситуации

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как и куда подать жалобу на заведение общепита

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с моей проблемой. Работала в баре не официально, даже мед книжку не приносила( ее никто не приносил и не просил ), в заведении полная антисанитария, нету лицензий на алкоголь, сам алкоголь не понятно откуда, то ли из канистр то ли с каких — то не проверенных рук/источников. Фритюрное масло меняется крайне редко, много посуды со сколами и ее тоже не списывают. Маркировок конечно тоже нет, за сроками хранения никто не следит. На кухне у сотрудников тоже нет мед. книжек и работают без перчаток/головных уборов. Отношения к сотрудникам со стороны управляющей ( владелец помещения ) ужасное, не соблюдение субординации, штрафы постоянно без причин, задержка зп. Вся выручка идет прямо в карман управляющей, т.к. весь этот бизнес не официален и документов на бар у нее нет. Налог она тоже не платит. Оформленно все на другого человека. Помогите пожалуйста в моем вопросе.

Ответы юристов (4)

Добрый вечер, Ксения. Вы можете обратиться в трудинспекцию с заявлением о проверке соблюдения Ваших трудовых прав как работника. В данном случае в отношении Вас был совершен фактический допуск к работе, то есть, Вас допустили к работе с разрешения руководителя организации, но не подписали с Вами трудовой договор.

По поводу антисанитарии необходимо будет написать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку организации. Опишите в жалобе все свои недовольства и =подайте жалобу в двух экземплярах в канцелярию.

Скажите, а Вам зарплату заплатили?

Есть вопрос к юристу?

Также можно будет написать жалобы в прокуратуру и налоговую. Вы же все равно там больше не работаете, так что Вам нечего бояться. Кстати, в Роспотребнадзоре можно также проконсультироваться и все рассказать им. Они должны будут запросить правоустанавливающие документы данной организации и все у них проверить.

Уточнение клиента

А я могу написать жалобу в Роспотребнадзор анонимно, точнее что бы они сохранили мою анонимность? В какой форме мне ее написать? Я не нашла на сайте Роспотребнадзора образцы жалоб на общепиты, только на магазины =(

06 Октября 2016, 19:35

Вам имеет смысл подать несколько жалоб, можно через Интернет, но лучше заказными письмами с уведомлением о вручении.

1 жалобу имеет смысл подать в трудовую инспекцию. Поскольку
Вы работали неофициально, хотя фактически были допущены до работы, подчинялись правилам внутреннего трудового распорядка, работники общепита проходят обязательные медосмотры (готовят еду для людей, массово).

Задержка зарплаты (необходимо указать на сколько дней), т.к.

При частичной невыплате зарплаты свыше трех месяцев (менее
половины суммы), при полной невыплате свыше двух месяцев, если имеется
корыстная либо личная заинтересованность, руководитель может быть привлечен к
уголовной ответственности (ст. 145.1 УК)

Штрафы как дисциплинарное взыскание в трудовом праве не
предусмотрены.

Учитывая в.и., нарушение ТК имеется, работодатель может быть
привлечен к административной ответственности по ст. 5.27 КоАП РФ, т.е.
оштрафован.

2. жалобу можно подать в СЭС, Роспотребнадзор (допускается
через Интернет), указать о причинах указанных в письме (антисанитария, редкая
смена фритюра, сколы на посуде – возникает опасность тяжелых заболеваний, нет
маркировки на посуде, отсюда не ясно с какой целью какая посуда м.б.
использована, отсутствие контроля за сроками хранения продуктов.

Сотрудники кухни, повара, посудомойки, и т.п. работают без
медкнижек, без форменной одежды (нет перчаток, головных уборов), т.о. вероятно,
что их частички кожи (эпителий), грязь с рук, волосы, перхоть могут попасть в
еду, к-рую подают гостям.

В качестве и безопасности пищевых продуктов тоже есть
сомнения.

3. Жалобу в ФС по регулированию алкогольного рынка (можно
через Интернет).

4. Жалобу – в ФНС, не платит налоги.

5. Жалобу в прокуратуру, в целях осуществления прокурорской
проверки в.у. бара.

Основание:

Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016)

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (ст. 5.27)

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 03.07.2016)

Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О
санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

«Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ

(ред. от 23.05.2016) и «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)»
от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 03.07.2016)

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 03.07.2016) «О прокуратуре
Российской Федерации»

Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О качестве и
безопасности пищевых продуктов»

Несмотря на то, что в настоящее время все можно сделать через Интернет, включая подачу жалоб, заявлений и т.п., лучше всего направить
все обращения в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении, где
просить дать обоснованный ответ на Ваш вопрос. В течение тридцати дней со дня
получения обращения Орган, должностное лицо обязано ответить на Ваш вопрос.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав
потребителей»

(Прим. Гость – это потребитель).

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

Уточнение клиента

Спасибо Вам огромное. =)

Все расписали очень понятно.

06 Октября 2016, 23:12

На работодателя можно подать анонимную жалобу на сайте онлайнинспекция.ру.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Ресторан в жилом доме

Я живу на втором этаже, а на первом этаже прямо под моей квартирой открылся ресторан (в бывшей квартире, переведенной в нежилой фонд). Каждые выходные и часто по будням в ресторане проводятся мероприятия с музыкой и криками ведущего в микрофон, которые очень хорошо слышны в моей квартире даже через «беруши». Это делается в разрешенное время (т. е. не позже 23:00), но, тем не менее, в собственной квартире хочется отдохнуть и шум порядком надоел. Прочитала, что в жилых домах запрещено открывать увеселительные заведения «с числом мест более 50, общей площадью более 250 м2 и с музыкальным сопровождением». В этом ресторане число мест менее 50 и площадь менее 250, присутствует только музыкальное сопровождение. Законна ли его деятельность и можно ли законным способом заставить владельцев вести себя тише? Город — Санкт-Петербург. Заранее спасибо.

Ответы юристов (2)

В Петербурге приняли закон, запрещающий шуметь по утрам в выходные
Теперь жители Северной столицы обязаны соблюдать тишину с 7 до 12 часов в нерабочие дни.

— Закон не запрещает открывать в жилых зданиях рестораны, пивные бары, спорт-бары и т.д., — пояснил «АиФ» адвокат Алан Шавлохов.

Следует лишь соблюсти многочисленные требования санэпидем­станции, закона о тишине, противопожарной безопасности, архнадзора и т.д. У заведения должны быть отдельный вход, шумоизоляция, соблюдение абсолютной тишины в ночное время (с 23 до 7 утра).

Ничто не должно нарушать покоя жителей дома.

Подобные заведения не могут работать в доме без согласия собственников жилья. Если общее собрание решит, что бара в их доме не может быть, то через суд они добьются его закрытия, — добавляет эксперт в области ЖКХ Елена Панина.

Статья 17 Жилищного кодекса допускает использование жилого помещения с целью осуществления профессиональной деятельности или индивидуального предпринимательства. Однако при его использовании должны учитываться права и законные интересы граждан, проживающих в доме.

Это на тот случай если жителям других квартир все равно и им не мешает.

К сожалению, закон не запрещает располагать предприятия в жилых зданиях. Пример — огромное количество магазинов и кафе на первых этажах. Проблема стоит остро, жителям первых и вторых этажей не остается ничего, кроме как самостоятельно отстаивать свои права.Первым делом обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой замерить уровень шума в квартирах. Далее — в МЧС, чтобы они проверили учреждение на соблюдение правил пожарной безопасности. Если эти обращения ничего не дадут, пишите заявление в прокуратуру или в суд, чтобы те проверили и наказали нарушителей. Пусть выяснят, на каких условиях заключен контракт между арендодателем и предприятием. (В нем должны быть прописаны, в частности, часы работы и вид предоставляемых услуг.) Если в контракте записано, что предприятие работает как кафе, то оно не должно превращаться в ночной клуб. По сути, работающим по ночам заведениям следует располагаться в отдельных зданиях, а не в жилых домах.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Жалоба на кафе

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги в соответствии с Федеральными Законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента – попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

Рычаги давления

Для наиболее эффективного воздействия на недобросовестную администрацию кафе рекомендуется направить претензии в разные инстанции, причем сделать это можно как заказными письмами с уведомлением о вручении, так и в электронном формате с помощью сети Интернет. В зависимости от характера инцидента и степени тяжести его последствий проводить разбирательство следует в такой последовательности:

1. Оставить сообщение с описанием сути произошедшей ситуации в «Книге жалоб (отзывов) и предложений».
2. При бездействии руководства заведения обратиться в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).
3. Отослать грамотно составленную жалобу в «Роспотребнадзор» или в подконтрольную ему организацию – «СанЭпидемСтанцию».
4. Написать заявление в Прокуратуру.
5. При желании оспорить заключение прокурорской проверки или привлечь ответчика к ответственности через суд.

Книга отзывов и предложений (КОиП)

«Книгу отзывов и предложений» рекомендуется использовать при возникновении инцидентов, не таящих в себе серьезной угрозы для жизни, здоровья и имущества людей, например, в случае предоставления некачественного сервиса в лице рассеянного официанта, создания некомфортной обстановки из-за чрезмерно высокого уровня громкости музыки и т.п. Наличие КОиП обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг. Данный документ должен:

1. Вестись в строгой отчетности.
2. Быть прошитым, постранично пронумерованным, заверенным печатью юридического лица, зарегистрированным в органе местного самоуправления.
3. Находиться в свободном доступе и/или выдаваться по первому требованию клиента без дополнительного выяснения причин, побудивших последнего оставить отрицательный отзыв. Работники кафе также не имеют права требовать у посетителя никаких удостоверений, подтверждающих его личность.

Из минимальных условий гражданину обязаны предоставить ручку, стул и стол, а сам он может как оставить под своей претензией контактные данные для получения извещения о проделанной работе, так и сохранить статус инкогнито. В первом случае ответ будет сообщен по телефону или продублирован в письменном виде по месту жительства.

Администрация кафе обязана устранить причину проблемы в срок до 5 суток и внести запись с указанием принятых мер на обратную сторону листа с исходной жалобой. При наличии адреса для связи клиенту направляется один из экземпляров объяснительного письма. Второй должен храниться в стенах заведения не менее 1 года после составления.

Профессиональные юристы, осуществляющие общественную (негосударственную) контролирующую деятельность в сфере купли-продажи товаров и услуг, помогут составить и направить жалобу с помощью нижеперечисленных каналов связи.

• «Жалобная книга ОЗПП». Форум позволяет каждому пользователю создать новую тему после процедуры регистрации и указания необходимой персональной информации. Детальное изложение сути проблемы гарантирует скорый ответ юриста и прояснение ситуации.
• Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы. Адрес: ул. Тверская, 19, стр.2, тел: 8 (499) 200-48-52. Работает 5 дней в неделю с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
• МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Адрес: г. Москва, м. Смоленская/Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора), 121099.
• Территориальные отделения. Их список можно найти по ссылке http://ozpp.ru/consumer/apply/.
• Электронная почта и номера телефонов: [email protected]; 8 (499) 241-43-10; 8 (499) 241-40-87; 8 (495) 763-51-24 (доступен 24 часа в сутки).
• Социальные сети: ОЗПП во «Вконтакте» – vk.com/zashita_prav_potrebiteley; ОЗПП в «Facebook» – facebook.com/ozpp.ru/.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Роспотребнадзор и СЭС

Обращаться в «Роспотребнадзор» с жалобой на кафе следует тогда, когда для этого имеются достаточные основания. Речь идет про следующие и аналогичные им моменты:

1. Антисанитария.
2. Сколы на посуде, способные стать причиной травм.
3. Отсутствие маркировки на посуде.
4. Несоблюдение сотрудниками, а именно поварами и официантами, установленного дресс-кода (форменная одежда с обязательным наличием перчаток и головных уборов).
5. Сомнение в безопасности и качестве используемых пищевых продуктов и, как следствие, подаваемых к столу блюд.
6. Отказ компенсировать ущерб при отравлении клиента в случае, если на руках у пострадавшего имеются медицинские документы и постановления, подтверждающие вину заведения.

Пожаловаться в эту федеральную службу можно с помощью самых разных каналов связи.

Центральная Общественная приемная

Прием населения проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер., д. 18 стр. 5 и 7, 127994. Заблаговременная запись не требуется, т.к. слушание производится в порядке живой очереди. Попасть сюда можно в рабочие дни недели с понедельника по четверг с 13:00 до 16:00 и в пятницу с 10:00 до 16:00. Обязательным условием является предоставление документа, удостоверяющего личность. Телефон приемной: 8 (499) 973-26-90.

Местные отделения

Список территориальных Центров гигиены и эпидемиологии, расположенных не в столице, а в субъектах РФ, представлен по электронному адресу rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Благодаря наличию исчерпывающей контактной информации каждое заведение можно как указать адресатом заказного письма, так и посетить лично.

Единый портал для подачи обращений

Людям, желающим пожаловаться на кафе исключительно в электронном формате, следует перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Здесь пользователь может выбрать один из двух вариантов – написать заявление с возбуждением внеплановой проверки или же без нее. Россиянин, выбравший первый путь, потратит на регистрацию больше времени, ведь тогда ему непременно нужно будет создать профиль в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации).

В цифровой претензии заявителю понадобится указать:

• название подразделения-получателя;
• ФИО;
• почтовый или электронный адрес для получения результатов рассмотрения дела;
• суть ситуации (не более 2000 знаков);
• дату и подпись;
• опционально – сопроводительные документы в отсканированном виде размером не более 5 МБ (разрешено архивирование).

Территориальные консультационные пункты

Все ТКЦ, являющиеся дополнительными вспомогательными пунктами для защиты прав потребителей, перечислены на странице zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation. Для того, чтобы обратиться с жалобой в одно из этих учреждений, нужно найти сведения о нем, а именно:

1. Сменить режим «Карта» на режим «Список».
2. Указать в графе «Регион» субъект своего проживания.
3. Выбрать самое близлежащее отделение и связаться с ним посредством приведенных контактных данных.

Телефоны «горячей линии»

Информация справочного характера: 8 (800) 100-00-04. Звонки, бесплатные из любого места РФ, принимаются 5 дней в неделю за исключением выходных с 10:00 до 17:00 (перерыв – с 12:00 до 12:45).

СанЭпидемСтанция (для жителей Москвы и Московской области)

Санитарно-эпидемиологическая служба работает ежедневно с 09:00 до 20:00 по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д. 9 (головное отделение). E-mail: [email protected], тел.: 8 (800) 775-16-47, 8 (499) 372-42-42, 8 (499) 343-16-03.

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка

Инциденты, связанные с преступлением законодательства в сфере реализации спиртных напитков, относятся к области ответственности «Росалкорегулирования». Подать жалобу на кафе можно несколькими способами.

Электронная форма приема обращений

Расположена на странице fsrar.ru/feedback. Заполнение и отправка не требуют предварительной регистрации. Заявителю понадобится прокутить ползунок вниз и, не изменяя варианта «Физическое лицо/ИП», указать:

• местонахождение подразделения-адресата в зависимости от ФО;
• собственные ФИО и телефон;
• текст с описанием инцидента;
• опционально – файл с сопроводительными материалами размером до 9 МБ (разрешено архивирование);
• способ направления ответа;
• e-mail;
• адрес.

После этого останется лишь ввести код проверки и отослать жалобу на работу кафе.

Почтовый адрес для корреспонденции любого типа

Прием почты осуществляется с понедельника по четверг с 09:30 до 17:00 и в пятницу с 09:30 до 16:00 (перерыв – с 13:00 до 14:00) в отделении, базирующемся в г. Москве, Миусская пл., д. 3 стр. 4, 125993.

Телефон и e-mail

Оставить жалобу в телефонном режиме можно, позвонив по номеру колл центра или написав на имейл:

• +7 (495) 662-50-52 (доступен с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45; перерыв – с 13:00 до 14:00);
• [email protected];
• +7 (499) 251-83-05 (факс).

Прокуратура

Для осуществления прокурорской проверки работы кафе по факту нарушения прав и интересов потребителю понадобятся еще более серьезные основания, подкрепленные прочной доказательной базой. Претензию снова можно будет подать сразу несколькими способами.

Местные отделения

Чтобы разрешить инцидент в максимально короткие сроки, заявление рекомендуется направить сначала в межрайонную прокуратуру, а уже после (из-за полного бездействия сотрудников служб или медленного хода дела) – в окружную и центральную по субъекту. Вся информация о функционирующих на местах подразделениях прокуратуры представлена на странице genproc.gov.ru/contacts/map.

Центральная Общественная приемная

Расположена по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Ежедневные слушания граждан проводятся с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45. Тел.: 8 (495) 987-56-56. Предварительная запись не требуется. Жалобу на кафе можно подать как устно, так и письменно.

Интернет-приемная

На специальном ресурсе ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ претензию можно направить одному из двух получателей: Генпрокуратуре РФ, или ее территориальному подразделению, причем при отправке обращения в местное отделение шанс на получение быстрого ответа значительно возрастает. Заполнение формы и в первом, и во втором случае потребует от пользователя указания и приведения:

• полных и детальных персональных данных;
• сведений о юридическом лице (кафе), предоставившем некачественную услугу;
• корня проблемы;
• обязательно – документального подтверждения, указывающего на факт наличия нарушения (чеки, квитанции, заключения экспертиз и пр.).

Гражданину, решившему пойти до победного конца, понадобится составить заявление в районный суд с учетом требований, регламентируемых Гражданским кодексом РФ. В целом начать разбирательство можно и без обращения в прокуратуру, однако чем больше материалов будет собрано, тем выше в итоге будет шанс у истца выиграть спор и возместить себе ущерб с нерадивого ответчика. Обратившемуся человеку нужно будет привести следующие сведения:

1. Название и месторасположение судебной инстанции.
2. Собственные ФИО, адрес, номер телефона.
3. Данные об ответчике как о юридическом лице (как минимум – наименование и адрес организации).
4. Описание сути нарушения прав и интересов.
5. Перечисление требований.
6. Доказательства, в документальном виде подтверждающие наличие указанных обстоятельств и обоснованность предъявляемых требований (любые материалы, имеющие непосредственное отношение к делу).

Бумагу, закрепленную датой и подписью, можно или передать лично канцелярии суда, или отправить по почте заказным письмом. При этом второй ее экземпляр должен будет дойти до кафе по официально зарегистрированному адресу, который обычно указывается на чеке или на сайте заведения в Сети. После этого обеим сторонам конфликта придется ожидать момента, пока им не поступит повестка с просьбой явиться в зал суда.

Видео: жители дома жалуются на кафе

Законодательная база

Положения о взаимодействии предприятий общественного питания с населением регулируются нижеперечисленными правовыми актами:

1. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
2. Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
3. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
5. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Дужурные юристы

Желая увеличить нишу в потребительском рынке, производители прибегают к запрещенным методам продвижения товаров…

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу)…

Территориальные отделы созданы для удобства граждан и оперативного реагирования органа прокуратуры. Именно к…

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Кому жаловаться на кафе в жилом доме, нарушающие спокойствие граждан?

Я живу в многоквартирном доме по адресу Малая Бронная, д. 20а. На первом этаже у нас находятся кафе, которые очень популярны и часто (особенно на выходных собирают) более ста человек посетителей. Сами посещения очень маленькие и бОльшая часть посетителей проводит время на улице. Они создают много шуму и мешают местным жителям. Несмотря на то, что кафе находятся в жилом доме — они работают вплоть до 5 утра, хотя должны закрываться в 23:00. Приезжающая полиция в лучшем случае забирает одного-двух человек из ста, в худшем не делает ничего. Управа также не сделала ничего.

Подскажите, кому жаловаться.

Ответы юристов (7)

Здравствуйте. Таких требований- что должны именно закрыться в 11 ночи- нет ни в 1 документе

Однако- есть закон города москвы о тишине — его нарушают сами посетители — это полиция их и должна штрафовать. — шум от людей можно пресечь только так

Приезжающая полиция в лучшем случае забирает одного-двух человек из ста, в худшем не делает ничего. Управа также не сделала ничего. Подскажите, кому жаловаться.
Петр

Вопрос в том- — шумит ли само заведение ( музыка, вентиляция, кухня) или нет.

И вопрос в том- имеет ли отдельный вход (отдельный от жилых квартир).

Это все относиться к санитарным правилам — надзирает за этим- роспотребнадзор.

Можете туда написать жалобу- приедут, проведут проверку, сделают замеры уровня шума- если будет превышен- вынесут штраф и дадут предписание об устранении- а дальше если не будут исполнять- то вплоть до приостановки деятельности на 90 суток по ст. 6.4 коап.

Уточнение клиента

http://osoboebludo.com/news/kak_budut_rabotat_restorany_v_zhilyh_domah_s_1_iyulja_2015/ — я вот здесь во втором пункте читал, что с июля 15-го года должны теперь закрываться в 23:00. Это постановление так и не вступило в силу?

Полиция говорит, что для того, чтобы оштрафовать — им обязательно надо вести человека в участок. Места хватает лишь на 2-3 человек. Можно ли как-то попросить полицию пригнать автобус?

Заведение имеет отдельный вход, музыки нет.

28 Мая 2016, 01:21

Есть вопрос к юристу?

Согласно Кодекса города Москвы об административных правонарушениях

Статья 4.46. Нарушение условий производства подготовительных, земляных, строительных и иных работ в ночное время, повлекшее превышение допустимого уровня шума

Нарушение установленных правовыми актами города Москвы условий производства подготовительных, земляных, строительных и иных работ в ночное время, повлекшее превышение допустимого уровня шума, за исключением случаев, предусмотренных статьей 4.50 настоящего Кодекса, — (Абзац в редакции, введенной в действие с 3 января 2015 года Законом города Москвы от 17 декабря 2014 года N 61.влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере сорока тысяч рублей; на юридических лиц — трехсот тысяч рублей.

Т.е. пишите заявление в Вашу Управу и полицию с требованием привлечь к административной ответственности само руководство ресторана, как понимаю Вам мешает в том числе громкая музыка, следовательно данное заведение по сути само является причиной шума,

Если никого не привлекут к ответственности пишите жалобу в прокуратуру на Управу и полицию по факту их бездействия.

Уточнение клиента

Музыки на самом деле нет, мешают именно посетители. Они очень громко орут.

28 Мая 2016, 01:21

Помимо всего прочего напишите жалобу в Вашу УК и в жил.инспекцию. Они также могут провести проверку деятельности кафе.

Есть еще вариант обратиться с жалобой в прокуратуру на бездействие управы и полиции.

попросить- можете, но думаю вам скорее всего откажут- обычно приезжает наряд

др вопрос- что составить протоколы они могут прямо на месте, просто их писать от руки долго и не удобно.

Заведение имеет отдельный вход, музыки нет.
Петр

именно в этом значит нарушений нет.

но на счет кухни и вытяжки- можете попробовать все равно

Про время — на самом деле что это за СНИП -не понятно. Номера они не дают, -в базе такого момента- не вижу.

вот тут написано- прямо противоположное

Уточнение клиента

Владимир, а что Вы можете сказать по поводу этой ссылки?

Тут в пункте 4.10 обозначено, что на первом этаже не разрешено открывать предприятие с режимом работы после 23:00

28 Мая 2016, 18:53

Тогда просто остается писать заявления в полицию и в прокуратуру по факту шумных посетителей и проверить на законность работы сам ресторан. Сам ресторан может к ответственности и не привлекут, но проверки смогут провести, так как ваша жалоба основание для внеплановой проверки. Возможно регулярные жалобы как то повлияют на руководство кафе, так как постоянные проверки никому не нужны.

Здравствуйте.Хотелось бы дополнить ответы уважаемых коллег, можно заснять это всё на видео и выложить в интернет, тоже бывает приносит хороший результат.

Как вариант, можно обратиться в административно-техническую инспекцию, которая уполномочена составлять протоколы по статье 3.13 Кодекса Москвы об административных правонарушениях (это не полномочия полиции и управы):

Статья 3.13. Нарушение тишины и покоя граждан
Совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан с 23 часов до 7 часов на установленных законодательством города Москвы защищаемых территориях и в защищаемых помещениях, а равно совершение действий, нарушающих покой граждан и тишину, при проведении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме и (или) нежилого помещения, не являющегося общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, иных ремонтных работ в данных помещениях с 19 часов до 9 часов и с 13 часов до 15 часов, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни (кроме случаев, когда указанные работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию), за исключением действий, направленных на предотвращение правонарушений, ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций, проведение неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации, действий, совершаемых при отправлении религиозных культов в рамках канонических требований соответствующих конфессий, случаев, предусмотренных статьями 4.46 и 4.50 настоящего Кодекса, а также при проведении культурно-массовых мероприятий, разрешенных органами государственной власти или органами местного самоуправления в городе Москве, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до восьми тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей.

В соответствии с Законом г. Москвы от 12.07.2002 N 42 «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве» перечисленные вами действия подпадают под действия, нарушающие тишину, установленные этим Законом:

Статья 2. Действия, нарушающие покой граждан и тишину в городе Москве
1. К действиям, нарушающим покой граждан и тишину в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве, относятся:
а) использование телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах мелкорозничной торговли — киосках, павильонах, лотках, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
б) игра на музыкальных инструментах, крики, свист, пение, а также иные действия, сопровождающиеся звуками, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
в) использование звуковых сигналов охранной сигнализации автомобилей, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
г) использование пиротехнических средств, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
д) производство ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных работ, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
е) иные действия, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru