Оглавление:

Коллекторы угрожают

Деятельность организаций, занимающихся сбором долгов, и коллекторских агентств ограничивается Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц. » № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. (далее – Закон № 230-ФЗ). Теперь такие организации действуют на основании норм закона.

Во время выполнения своих обязанностей коллекторам запрещается:

  • звонить должникам чаще, чем раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
  • звонить в ночное время с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 – в выходные;
  • звонить с неопределяемых номеров – только с фиксированных телефонных;
  • предпринимать действия, направленные на оказание психологического давления;
  • применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу;
  • общаться с инвалидами I группы, с несовершеннолетними, недееспособными или проходящими курс лечения в больнице;
  • информировать третьих лиц о долге гражданина без его согласия;
  • распространять сведения о должнике вне зависимости от согласия, которые касаются сроков задолженности и способов её взыскания;
  • распространять данные через Интернет или путём наклеивания листовок на любое здание или строение;
  • распространять сведения по месту работы гражданина.

По закону должник может вообще не общаться с коллекторами. Для отказа от общения достаточно написать соответствующее заявление и отправить заказным письмом с уведомлением или через нотариуса.

О погашении просроченного долга разрешается общаться с заёмщиком профессиональным взыскателям и кредитным организациям, которые включены в специальный госреестр и соответствуют установленным требованиям. Эти требования касаются наличия чистых активов, сумма которых составляет не менее 10 миллионов рублей и договора об обязательном страховании ответственности на такую же сумму.

По закону совмещать микрофинансовую деятельность с обязанностями по взысканию задолженности не допускается, но микрофинансовые организации имеют право покупать долги.

Просроченные долги с физических лиц не могут взыскиваться гражданами, у которых имеется непогашенная или неснятая судимость за совершение преступлений в сфере деятельности, связанной с экономикой и общественной безопасностью, и руководителями, деловая репутация которых испорчена.

Как реагировать

Звонки по телефону и предъявление требований по поводу возврата денег в грубой форме нередко сильно воздействуют на человека, имеющего задолженность. Когда угрожают коллекторы, многие не в состоянии справиться с эмоциями и не знают, как адекватно реагировать. В таких случаях важно понимать, что неприкосновенность частной жизни и безопасность всех граждан обеспечивается государством. Поэтому коллекторы вряд ли решатся перейти от угроз к действиям.

Разговаривая по телефону с профессиональными взыскателями денег, рекомендуется:

  • быть корректным и всю беседу с ними записать, включив специальное устройство;
  • предложить позвонившему человеку представиться и назвать свои Ф.И.О;
  • задать вопросы, касающиеся места работы, занимаемой должности, названия компании, её адреса и номера телефона;
  • поинтересоваться наличием договора, на основании которого взыскивается долг, и его суммой.

На все эти вопросы позвонивший сотрудник агентства ответит при наличии у компании юридического статуса. Согласно ст. 7 Закона №230-ФЗ сотрудник агентства обязан представиться, позвонив в первый раз по телефону гражданину, имеющему задолженность. В случае игнорирования этих требований гражданин вправе написать заявление и подать его вместе с записью разговора, в котором угрожали расправой, в правоохранительные органы.

Куда обращаться

Если звонят и угрожают расправой, необходимо:

  • позвонить в агентство, занимающееся взысканием долга. Это нужно для получения информации о сотруднике. Нередко коллекторы, пугающие физической расправой, скрывают свои имена и представляются чужими с целью незаконного взыскания средств с должника, предварительно узнав о задолженности, например в банке;
  • обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

В этом заявлении дают следующие сведения:

  • Ф.И.О гражданина и место его регистрации;
  • подробное описание действий неизвестных лиц, угрожавших по телефону физической расправой;
  • требования заявителя.

В качестве доказательства будет служить запись разговора, приложенная к заявлению.

Лицо, занимающееся вымогательствами и угрожающее расправами, привлекается к ответственности по ст. 163 УК РФ.

Подав заявление в правоохранительные органы, не стоит беспокоиться, что их сотрудники начнут заниматься взысканием долгов, поскольку их обязанности заключаются в поддержании правопорядка. А дела, связанные с нарушением обязательств по возврату кредита, рассматриваются в суде.

Как реагировать на угрозы в адрес родственников должника

Коллекторы могут позвонить родственникам должника, получив сведения о наличии задолженности у конкретного физического лица (разглашение банковской тайны). В таком случае необходимо тоже вести запись разговоров, а затем обращаться в правоохранительные органы или в суд.

Иногда банковская тайна может разглашаться на основании договора, в котором содержится пункт о переуступке прав долга. После получения такой информации родственники могут помочь погасить долги. В каждом конкретном случае подобные проблемы решаются индивидуально.

Что делать, если требуют погасить задолженность по чужому кредиту

Если коллекторы предпринимают попытки взыскать деньги с гражданина за чужой кредит, то ему нужно:

  • узнать, какое агентство этим занимается. Затем написать уведомление с указанием в нём требований о прекращении вмешательств в личную жизнь и поступления угроз расправой. Направить это уведомление по адресу агентства заказным письмом;
  • обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением, если после направления уведомления в агентство проблему решить не удалось.

Что делать, если требуют личной встречи с должником

Коллекторы имеют право требовать личной встречи с должником, но такие встречи ограничены законодательством (не более одного раза в неделю). После приезда коллектора должник вправе разговаривать с ним возле входной двери квартиры, не предлагая войти. Для наличия доказательств личной встречи со взыскателями и их угроз о физической расправе желательно снять видео с места переговоров. Такие доказательства потребуются при обращении в прокуратуру или суд.

Имеют ли право за долг по кредиту забрать имущество

После поступления угроз об изъятии имущества за долг по кредиту заемщику не стоит сразу продавать квартиру или дом, поскольку решение о продаже имущества в счёт погашения долгов может принимать только суд. При наличии в собственности гражданина и его семьи единственного жилья забрать его не имеют права. В таком случае коллекторы не имеют права пугать расправой, поскольку их работа ограничена исключительно звонками по телефону и ведением переговоров. Для решения возникших проблем заемщику лучше обратиться в суд, что позволит ему достичь следующего результата:

  • прекращение звонков и угроз от коллекторов;
  • появление возможности для реструктуризации долга;
  • снятие психологического напряжения.

Если вам пытаются угрожать коллекторы, следует разобраться, насколько законны и обоснованны их требования. Для этого нужно хорошо знать нормы закона, которыми они руководствуются. Разобраться в них самостоятельно сложно. Лучше обратиться за помощью к юристам нашей компании. Они проконсультируют в случае незаконных действий коллекторов, составят необходимые жалобы и помогут отстоять ваши интересы в правоохранительных и судебных органах.

m.pravoved.ru

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и грозят расправой?

Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов. Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности. И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах. Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника. А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

  • в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
  • присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически. Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность. Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

  1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
  2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
  3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
  4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

Коллекторы если угрожают куда обращаться?

Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности. Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе. На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

  • свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
  • желательно приложить запись разговора.

Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам. Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга. Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги. А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой. Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

Коллекторы угрожают приехать домой — имеют ли на это право по закону?

Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры. Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома. Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом. При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой. Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

  • прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
  • может быть реструктуризирован долг;
  • снимется психологическое напряжение.

Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

classomsk.com

К кому и куда обращаться если вам угрожают коллекторы?

Приветствую! За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Для начала напомню, какие действия коллекторов закон позволяет, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Разрешенные действия коллекторов

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать «обработку» должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Что позволено коллектору?

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде

Запрещенные действия коллекторов

  1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
  2. Действовать анонимно. Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
  3. Самовольно увеличивать сумму долга и «включать счетчик»
  4. Заходить в жилье должника без согласия последнего. Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
  5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
  6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Неправомерными действиями коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью «Вымогательство» (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.

Порча имущества подпадает под статью 167 УК РФ «Умышленное повреждение или порча имущества». Полиция примет заявление, если коллекторы прокалывают шины, бьют стекла, режут обивку двери (подобным ванадализмом почему-то славится Казань) или заливают клей в замочную скважину.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями «Верни долг» или «Квартира 195 должник», их можно привлечь по статье 214 УК РФ «Вандализм». Если коллекторы обещают «донести до общественности» факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Перед обращением к антиколлекторам рекомендую внимательно изучить соответствующий форум! Услуги таких специалистов стоят недешево. А результат гарантируют далеко не все…

Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

  • Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
  • Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
  • Прокуратуру
  • Центробанк
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Основные причины ошибки:

  • Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
  • Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
  • Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!

В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Еще одна распространенная ситуацию: кредит оформлен на ближайшего родственника, а коллекторы требуют его возврата у сестры или отца должника.

Выплачивать «родственный» долг придется только если Вы:

  1. Выступали поручителем по кредиту родственника
  2. Являетесь супругом или супругой должника
  3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

capitalgains.ru

К кому и куда обращаться если вам угрожают коллекторы?

Приветствую! За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Для начала напомню, какие действия коллекторов закон позволяет, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Разрешенные действия коллекторов

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать «обработку» должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Что позволено коллектору?

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде

Запрещенные действия коллекторов

  1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
  2. Действовать анонимно. Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
  3. Самовольно увеличивать сумму долга и «включать счетчик»
  4. Заходить в жилье должника без согласия последнего. Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
  5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
  6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Неправомерными действиями коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью «Вымогательство» (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.

Порча имущества подпадает под статью 167 УК РФ «Умышленное повреждение или порча имущества». Полиция примет заявление, если коллекторы прокалывают шины, бьют стекла, режут обивку двери (подобным ванадализмом почему-то славится Казань) или заливают клей в замочную скважину.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями «Верни долг» или «Квартира 195 должник», их можно привлечь по статье 214 УК РФ «Вандализм». Если коллекторы обещают «донести до общественности» факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Перед обращением к антиколлекторам рекомендую внимательно изучить соответствующий форум! Услуги таких специалистов стоят недешево. А результат гарантируют далеко не все…

Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

  • Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
  • Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
  • Прокуратуру
  • Центробанк
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Основные причины ошибки:

  • Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
  • Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
  • Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!

В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Еще одна распространенная ситуацию: кредит оформлен на ближайшего родственника, а коллекторы требуют его возврата у сестры или отца должника.

Выплачивать «родственный» долг придется только если Вы:

  1. Выступали поручителем по кредиту родственника
  2. Являетесь супругом или супругой должника
  3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

capitalgains.ru

К кому и куда обращаться если вам угрожают коллекторы?

Приветствую! За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Для начала напомню, какие действия коллекторов закон позволяет, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Разрешенные действия коллекторов

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать «обработку» должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Что позволено коллектору?

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде

Запрещенные действия коллекторов

  1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
  2. Действовать анонимно. Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
  3. Самовольно увеличивать сумму долга и «включать счетчик»
  4. Заходить в жилье должника без согласия последнего. Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
  5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
  6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Неправомерными действиями коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью «Вымогательство» (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.

Порча имущества подпадает под статью 167 УК РФ «Умышленное повреждение или порча имущества». Полиция примет заявление, если коллекторы прокалывают шины, бьют стекла, режут обивку двери (подобным ванадализмом почему-то славится Казань) или заливают клей в замочную скважину.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями «Верни долг» или «Квартира 195 должник», их можно привлечь по статье 214 УК РФ «Вандализм». Если коллекторы обещают «донести до общественности» факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Перед обращением к антиколлекторам рекомендую внимательно изучить соответствующий форум! Услуги таких специалистов стоят недешево. А результат гарантируют далеко не все…

Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

  • Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
  • Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
  • Прокуратуру
  • Центробанк
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Основные причины ошибки:

  • Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
  • Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
  • Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!

В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Еще одна распространенная ситуацию: кредит оформлен на ближайшего родственника, а коллекторы требуют его возврата у сестры или отца должника.

Выплачивать «родственный» долг придется только если Вы:

  1. Выступали поручителем по кредиту родственника
  2. Являетесь супругом или супругой должника
  3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

capitalgains.ru

Еще по теме:

  • Нотариус первомайский район минска Нотариальные . О недвижимости Республики Беларусь Нотариальные конторы в Минске Вск, Янв 30. 2011 Нотариальные конторы, нотариус, услуги нотариуса, заверение документов, нотариус Минск. Государственные нотариальные конторы города Минска Первая […]
  • Приложение 1 к приказу фнс россии от Приказ Федеральной налоговой службы от 17 января 2018 г. № ММВ-7-11/[email protected] “О внесении изменений в приложения к приказу Федеральной налоговой службы от 30.10.2015 № ММВ-7-11/[email protected]” В соответствии с пунктом 5 статьи 226 и статьей 230 части второй […]
  • Уфмс воронеж гражданство Отдел УФМС России по Воронежской области в Коминтерновском районе г. Воронежа Руководство Управления Начальник Викулина Ирина Викторовна Старший инспектор Филимонцева Лариса Петровна График работы по приему населения Прием: Понедельник: 18.00 - […]
  • Нет с страховки виновен Попал в ДТП без страховки, я не виновен. Возместят ли ущерб? Многоканальная бесплатная горячая линия 8 (800) 775-93-16 Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу, штрафам, покупке и обмену […]
  • Штраф за стоянку под знаком инвалид Штраф за парковку и стоянку на месте для инвалидов в 2018 году Многоканальная бесплатная горячая линия 8 (800) 775-93-16 Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу, штрафам, покупке и обмену […]
  • Налог улан удэ Налоговая инспекция ИФНС №2, г. Улан-Удэ Внимание Государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по всей территории Республики Бурятия осуществляет только Межрайонная ИФНС России №9 по Республике Бурятия (Единый […]